Este wikiHow te enseñará cómo desbloquear un dispositivo iOS (por ejemplo, iPhone, iPad o iPod Touch) en una variedad de situaciones diferentes. Estas situaciones incluyen restablecer un dispositivo protegido con contraseña al que no tiene acceso, así como desbloquear un dispositivo al que conoce la contraseña.
Pasos
Método 1 de 4: restablecimiento de un dispositivo iOS protegido con contraseña con iTunes
Paso 1. Conecte el cable de su dispositivo iOS a su dispositivo y su computadora
El extremo USB del cable (el extremo más grande) va en uno de los puertos rectangulares en el costado de su computadora, y el extremo pequeño encaja en el puerto de carga de su dispositivo.
- Si ha olvidado el código de acceso de su dispositivo, restaurarlo desde una copia de seguridad restablecerá el código de acceso.
- Los puertos USB tienen un icono de tres puntas junto a ellos.
- Si su computadora no tiene puertos USB, continúe con el método "iCloud".
Paso 2. Abra iTunes en su computadora si no se abre automáticamente
Dependiendo de su modelo de computadora, es posible que deba confirmar que desea abrir iTunes automáticamente después de conectar su teléfono.
Paso 3. Espere a que su dispositivo se sincronice con iTunes
La barra en la parte superior de la ventana de iTunes debería decir "Sincronizando el iPhone de [Su nombre] (Paso [X] de [Y])" o algo similar. Una vez que su dispositivo termine de conectarse, puede comenzar el proceso de restablecimiento.
Paso 4. Haga clic en el icono "Dispositivo"
Se parece a un iPhone y se encuentra debajo de la pestaña "Cuenta".
Paso 5. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora
Esto se encuentra en la sección "Copias de seguridad". Si bien es opcional, hacer esto asegurará que sus datos estén lo más actualizados posible cuando restaure desde un punto de respaldo.
- Si tiene habilitadas las copias de seguridad automáticas, no es necesario que vuelva a realizarlas. Para estar seguro, verifique la fecha de la última copia de seguridad en la sección "Copias de seguridad".
- Al hacer una copia de seguridad de su teléfono, tiene dos opciones de ubicación: "iCloud", que hace una copia de seguridad de su teléfono en su cuenta de iCloud, o "Esta computadora", que guarda los datos de su teléfono en su computadora actual.
Paso 6. Haga clic en Restaurar dispositivo
Esto está hacia la parte superior de la página de iTunes. La palabra "Dispositivo" será reemplazada por la designación de su dispositivo (por ejemplo, iPhone, iPad o iPod).
Si tiene habilitado "Buscar mi iPhone", iTunes le pedirá que lo desactive antes de restaurar. Para ello, abra la Configuración de su dispositivo iOS, desplácese hacia abajo y toque iCloud, desplácese hacia abajo y seleccione Buscar mi iPhone, y deslice el interruptor junto a "Buscar mi iPhone" a la izquierda
Paso 7. Haga clic en Restaurar y actualizar
Esto confirmará su decisión.
Lea la información en la ventana emergente antes de continuar para saber qué esperar cuando restaure su dispositivo
Paso 8. Haga clic en Siguiente
Paso 9. Haga clic en Aceptar
Esto iniciará el proceso de restauración. Hacer clic en "Aceptar" significa que acepta no responsabilizar a Apple por cualquier pérdida de datos en caso de un error del sistema.
Paso 10. Espere a que termine su reinicio
Paso 11. Seleccione su punto de restauración
Encontrarás esta opción en la sección "Restaurar desde esta copia de seguridad" haciendo clic en la barra con el nombre de tu dispositivo iOS.
- La fecha y la ubicación de la copia de seguridad seleccionada se mostrarán debajo de la barra. Elija el más reciente para obtener mejores resultados.
- Deberá hacer clic en el círculo junto a "Restaurar desde esta copia de seguridad" para habilitarlo si no es su opción predeterminada.
Paso 12. Haga clic en "Continuar" para iniciar la restauración
Tu iTunes comenzará a restaurar tu dispositivo. Este paso probablemente tardará entre 15 y 30 minutos, dependiendo de la cantidad de datos que haya en su dispositivo iOS.
Debería ver un valor de "Tiempo restante" en la parte inferior de la ventana emergente de restauración
Paso 13. Espere a que su dispositivo iOS se reinicie
Cuando se complete el proceso de restauración, verá el texto "Hola" deslizándose por la pantalla.
Paso 14. Presione el botón Inicio
Debido a la copia de seguridad, el código de acceso debería haberse eliminado. Al presionar el botón de inicio, se desbloqueará el teléfono.
Puedes agregar una nueva contraseña a tu teléfono desde la sección "Touch ID & Passcode" de la configuración de tu iPhone
Paso 15. Escriba la contraseña de su ID de Apple
Esto restaurará su teléfono y sus datos.
Deberá esperar un tiempo adicional para permitir que las aplicaciones de su teléfono se actualicen y reanuden su estado previo al borrado
Método 2 de 4: restablecimiento de un dispositivo iOS protegido con contraseña con iCloud
Paso 1. Considere hacer una copia de seguridad de su dispositivo en iCloud antes de continuar
El proceso implicado aquí incluye borrar de forma remota el contenido de su dispositivo, por lo que tener una copia de seguridad reciente garantizará que no pierda ningún dato mientras restaura su teléfono.
- Si no tiene suficiente espacio disponible para una copia de seguridad de iCloud, deberá hacer una copia de seguridad de su dispositivo iOS en iTunes.
- Solo obtienes 5 gigabytes de almacenamiento gratuito de iCloud, por lo que es probable que necesites comprar más para hacer una copia de seguridad en iCloud.
- Puede comprar 50 gigabytes de almacenamiento por $ 0,99 al mes.
Paso 2. Abra la página web Find My iPhone
Find My iPhone le permite borrar su iPhone, iPad o iPod sin tener acceso al dispositivo en sí.
Paso 3. Ingrese su ID de Apple y contraseña
Hará esto en los campos proporcionados aquí.
Estas son las credenciales que usa al comprar aplicaciones en la tienda de aplicaciones
Paso 4. Haga clic en →
Si sus credenciales coinciden entre sí, esto lo iniciará en su cuenta de ID de Apple.
Paso 5. Haga clic en Todos los dispositivos
Esta opción está en la parte superior de la página web.
Paso 6. Haga clic en el nombre de su dispositivo
Debe decir "[Dispositivo] de [Su nombre]" en el menú desplegable.
Por ejemplo, esta opción podría decir "iPad de Jane Doe" para un iPad
Paso 7. Haga clic en Borrar dispositivo
Esto se encuentra en la esquina derecha de la ventana en la parte superior derecha de su página web.
Paso 8. Haga clic en Borrar nuevamente
Hacerlo confirmará su elección y lo llevará al menú de ingreso de contraseña.
Paso 9. Ingrese nuevamente la contraseña de su ID de Apple
Paso 10. Haga clic en Siguiente
Esto lo llevará a las preferencias de "Buscar mi iPhone".
También deberá hacer clic en "Siguiente" en el menú de entrada del número de teléfono
Paso 11. Haga clic en Listo
iCloud comenzará a borrar su dispositivo desde este punto.
Paso 12. Espere a que su dispositivo termine de borrarse
Una vez que termine, debería ver el texto "Hola" deslizándose por la pantalla. Esta es su señal para tomar su iPhone, iPad o iPod Touch y volver a configurarlo.
Paso 13. Presione el botón Inicio de su dispositivo para desbloquearlo
Dado que restableció su dispositivo, no debería tener que ingresar una contraseña aquí.
Paso 14. Navegue por las opciones de configuración inicial
Estos incluyen las siguientes configuraciones:
- Idioma preferido
- Región preferida
- Red Wi-Fi preferida
Paso 15. Ingrese su ID de Apple y contraseña en la pantalla "Bloqueo de activación"
Estas credenciales deben ser las mismas que usó para borrar su dispositivo.
Paso 16. Toque Siguiente
Paso 17. Elija habilitar o deshabilitar los servicios de ubicación
Si no está seguro de cuál elegir, toque "Desactivar los servicios de ubicación" en la parte inferior de la pantalla; siempre puede cambiar esta configuración más adelante.
Los servicios de ubicación ayudan a las aplicaciones a mejorar su utilidad mediante el uso de la ubicación regional de su dispositivo iOS para personalizar su experiencia
Paso 18. Escriba un nuevo código de acceso dos veces
También puede tocar Omitir para hacer esto más tarde.
Paso 19. Seleccione Restaurar desde iCloud Backup
Encontrarás esta opción en la pantalla "Aplicaciones y datos". Al tocarlo, comenzará el proceso de restauración.
Paso 20. Ingrese su ID de Apple y contraseña nuevamente
Esto es para buscar archivos de respaldo de iCloud.
Paso 21. Toque Aceptar
Está en la esquina inferior derecha de la pantalla. Al tocar "Aceptar", se le pedirá que seleccione una fecha de copia de seguridad de iCloud.
Paso 22. Toque la fecha de copia de seguridad de iCloud que prefiera para comenzar el proceso de copia de seguridad
Tenga en cuenta que una restauración de iCloud tardará varios minutos.
Paso 23. Espere a que su dispositivo iOS termine de restaurarse
Es posible que deba ingresar la contraseña de su ID de Apple una vez más durante este proceso.
Método 3 de 4: Desbloqueo de un dispositivo iOS con una contraseña conocida
Paso 1. Presione el botón "Bloquear" para encender la pantalla
El botón de bloqueo de un iPhone generalmente se encuentra en el lado derecho de la carcasa, mientras que los iPads y los iPod Touch tienen sus botones de bloqueo en la parte superior de la carcasa.
- Si está usando un iPhone 5 (o un modelo anterior), el botón "Bloquear" estará en la parte superior de la carcasa de su teléfono.
- En los teléfonos iPhone 6S (y cualquier modelo posterior) con "Levantar para despertar" habilitado, simplemente puede levantar el teléfono para encender la pantalla.
Paso 2. Presione el botón Inicio
Esto lo llevará al campo de entrada del código de acceso.
Paso 3. Escriba el código de acceso de su dispositivo
Si ingresa el código correctamente, su dispositivo debería desbloquearse automáticamente.
Los códigos de acceso vienen en tres configuraciones diferentes: 4 dígitos, 6 dígitos y alfanuméricos (números, letras y símbolos)
Método 4 de 4: Desbloqueo de un iPhone o iPad con Touch ID
Paso 1. Confirme que su dispositivo iOS sea compatible con Touch ID
Tenga en cuenta que el iPod Touch no es compatible con Touch ID. Los dispositivos que admiten Touch ID incluyen los siguientes:
- iPhone 5S, SE, 6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7 y 7 Plus.
- iPad Air 2, Mini 3, Mini 4 y Pro (ambas variedades de pantalla de 9,7 y 12,9 pulgadas).
Paso 2. Presione el botón "Bloquear" para encender la pantalla
Para un iPhone, el botón de bloqueo probablemente estará en el lado derecho de la carcasa. Los iPads tienen sus botones de bloqueo en la parte superior de sus carcasas.
El iPhone 5S y el iPhone SE son las dos excepciones a esta regla, en la que el botón de bloqueo está en la parte superior de la carcasa del teléfono
Paso 3. Apoye la yema del dedo en el botón Inicio
Deberá hacer esto con un dedo que haya registrado previamente con su iPhone o iPad.
- Asegúrate de apoyar el dedo directamente sobre el botón de inicio.
- Si tiene habilitada la función de accesibilidad "Descanse el dedo para abrir", al hacerlo, su teléfono se desbloqueará automáticamente.
Paso 4. Presione el botón Inicio cuando se le solicite
Si tu huella digital se escanea correctamente, verás el texto "Presiona Inicio para desbloquear" en la parte inferior de la pantalla. Si lo hace, desbloqueará su teléfono.
Si su huella digital no se escanea adecuadamente, su dispositivo iOS lo transferirá a la pantalla de ingreso de contraseña y le pedirá que "Vuelva a intentarlo"
Consejos
- Algunos dispositivos iOS borrarán todos los datos del dispositivo después de 10 intentos fallidos de contraseña.
- Si no puede escanear su huella digital, intente limpiarse las manos con una toalla seca y vuelva a intentarlo.
