Este wikiHow te enseñará cómo quitar el bloqueo "iPhone está deshabilitado", que ocurre después de ingresar incorrectamente el código de acceso varias veces, desde tu iPhone. Si bien su iPhone generalmente eliminará el bloqueo después de un minuto a 60 minutos, numerosos intentos de contraseña incorrectos pueden provocar que su iPhone se deshabilite indefinidamente. Puede eliminar este bloqueo borrando y restaurando su iPhone, lo que se puede hacer tanto desde iTunes como desde iCloud, o usando el Modo de recuperación en iTunes para borrar su iPhone.
Pasos
Método 1 de 3: usar iTunes
Paso 1. Conecte su iPhone a su computadora
Conecte el extremo de carga del cable del cargador de su iPhone a su iPhone, luego conecte el extremo USB del cable a su computadora.
Si usa una Mac, es posible que deba comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt para conectar el cable
Paso 2. Abre iTunes
El icono de su aplicación se asemeja a una nota musical multicolor sobre un fondo blanco.
Si iTunes solicita un código de acceso o indica que no puede interactuar con su iPhone, pase al método del modo de recuperación
Paso 3. Haga clic en el icono de su iPhone
Es el ícono con forma de iPhone que está en la parte superior izquierda de la ventana de iTunes.
Paso 4. Haga clic en Restaurar iPhone…
Esto está en la parte superior derecha de la página.
Si la función Buscar mi iPhone de su iPhone está activada, se le pedirá que la apague antes de continuar. Dado que no puede deshabilitar Buscar mi iPhone mientras su iPhone está deshabilitado, intente usar iCloud para borrar su iPhone en su lugar
Paso 5. Haga clic en Restaurar cuando se le solicite
Al hacerlo, su iPhone comenzará a restaurar la configuración de fábrica.
Es posible que deba ingresar una contraseña antes de continuar
Paso 6. Espere a que finalice la restauración
Esto solo debería tomar unos minutos, aunque puede tomar más tiempo si su iPhone necesita ser actualizado. Una vez que se complete la restauración, la protección "Desactivada" de su iPhone debería estar desbloqueada y su contraseña desaparecerá.
Paso 7. Restaure una copia de seguridad si es necesario
Si tiene una copia de seguridad de su iPhone almacenada en iTunes o iCloud, puede restaurar la configuración, las fotos, las aplicaciones, etc. de su iPhone.
- Si su iPhone tiene un bloqueo de activación, deberá ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple para restaurar una copia de seguridad en iTunes.
- Si no tiene una copia de seguridad disponible, deberá configurar su iPhone como un nuevo iPhone.
Método 2 de 3: usar iCloud
Paso 1. Asegúrese de tener habilitado Buscar mi iPhone
Si apagaste Buscar mi iPhone en algún momento y no lo volviste a encender, no podrás usar este método. Intente usar iTunes o usar el modo de recuperación en su lugar.
Paso 2. Abra su página de iCloud
Vaya a https://www.icloud.com/ en su navegador, luego inicie sesión ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña de ID de Apple si se le solicita. Esto abrirá su panel de iCloud.
Paso 3. Haga clic en Buscar iPhone
Es un ícono de radar verde en la parte inferior del tablero. Si lo hace, iCloud comenzará a intentar encontrar su iPhone.
Es posible que deba volver a ingresar la contraseña de su ID de Apple aquí antes de continuar
Paso 4. Haga clic en Todos los dispositivos
Esta es una pestaña verde en la parte superior de la ventana. Aparecerá un menú desplegable.
Paso 5. Seleccione su iPhone
Haz clic en el nombre de tu iPhone en el menú desplegable. Debería ver la página del iPhone abierta en el lado derecho de la ventana.
Si no puede ver el nombre de su iPhone aquí, Find My iPhone no está habilitado en su iPhone
Paso 6. Haga clic en Borrar iPhone
Está en la esquina inferior derecha de la página del iPhone.
Paso 7. Haga clic en Borrar cuando se le solicite
Al hacerlo, aparecerá un campo de contraseña.
Paso 8. Ingrese la contraseña de su ID de Apple
En el campo de contraseña, escriba la contraseña de ID de Apple para el iPhone que está intentando borrar.
Paso 9. Haga clic en Siguiente
Está en la esquina superior derecha de la página del iPhone que está en la parte superior derecha de la ventana.
Paso 10. Haga clic en Listo
Este botón verde está en la parte superior derecha de la página del iPhone. Al hacerlo, su iPhone comenzará a borrar.
Paso 11. Espere a que su iPhone termine de borrarse
El proceso de borrado generalmente solo tomará unos minutos. Una vez que vea las versiones de "Hello" en varios idiomas parpadeando en la pantalla de su iPhone, puede continuar.
Paso 12. Restaure una copia de seguridad si es necesario
Si tiene una copia de seguridad de su iPhone almacenada en iTunes o iCloud, puede restaurar la configuración, las fotos, las aplicaciones, etc. de su iPhone.
- Si su iPhone tiene un bloqueo de activación, deberá ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple para restaurar una copia de seguridad en iTunes.
- Si no tiene una copia de seguridad disponible, deberá configurar su iPhone como un nuevo iPhone.
Método 3 de 3: uso del modo de recuperación
Paso 1. Comprenda cuándo usar el modo de recuperación
El modo de recuperación le permite usar iTunes para restablecer su iPhone en una computadora en la que nunca ha usado su iPhone. Si no puede usar iTunes para restaurar su iPhone y su cuenta de iCloud no tiene habilitado Buscar mi iPhone, deberá usar el Modo de recuperación.
Paso 2. Cierre iTunes si está abierto
Esto es importante para habilitar el modo de recuperación, ya que dejar iTunes abierto y luego colocar su iPhone en modo de recuperación resultará en un error.
Paso 3. Conecte su iPhone a su computadora
Conecte el extremo de carga del cable del cargador de su iPhone a su iPhone, luego conecte el extremo USB del cable a su computadora.
- Si usa una Mac, es posible que deba comprar un adaptador USB 3.0 a Thunderbolt para conectar el cable.
- Si se abre iTunes, ciérrelo antes de continuar.
Paso 4. Coloque su iPhone en modo de recuperación
Para un iPhone 8 o superior, presionarás rápidamente el botón para subir el volumen, presionarás rápidamente el botón para bajar el volumen y luego presionarás y mantén presionado el botón de encendido hasta que veas el mensaje "Connect to iTunes", que se asemeja a un cable de alimentación y el Logotipo de iTunes: aparece en la pantalla de su iPhone.
- Para un iPhone 7, mantén presionados el botón para bajar el volumen y el botón de encendido hasta que veas el mensaje "Conectarse a iTunes".
- Para un iPhone 6S o inferior, mantén presionado el botón de encendido y el botón de inicio hasta que veas el mensaje "Conectarse a iTunes".
Paso 5. Abre iTunes
El icono de su aplicación se asemeja a una nota musical multicolor sobre un fondo blanco. iTunes debería abrirse en la página del modo de recuperación.
Paso 6. Haga clic en Restaurar iPhone…
Esto está en la parte superior de la ventana.
Paso 7. Haga clic en Restaurar cuando se le solicite
Tu iPhone comenzará a restaurarse a la configuración de fábrica.
Es posible que deba ingresar la contraseña de su ID de Apple aquí
Paso 8. Espere a que el iPhone termine de borrarse
Por lo general, esto solo tomará unos minutos, aunque puede demorar más si su iPhone necesita una actualización.
Paso 9. Restaure una copia de seguridad si es necesario
Si tiene una copia de seguridad disponible en una computadora diferente o en iCloud, puede restaurar la información de su iPhone a través de la copia de seguridad.
- Si su iPhone tiene un bloqueo de activación, deberá ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su ID de Apple para restaurar una copia de seguridad en iTunes.
- Si no tiene una copia de seguridad disponible, deberá configurar su iPhone como un nuevo iPhone.
Consejos
- Casi siempre vale la pena esperar todo el tiempo que tardará en desaparecer el bloqueo "Desactivado" de su iPhone en lugar de borrar y restaurar su iPhone.
- Si necesita hacer una llamada de emergencia mientras su iPhone está desactivado, toque Emergencia en la parte inferior de la pantalla y luego marque manualmente el número.
