Su navegador puede mostrar un mensaje "Este navegador ha sido bloqueado" si su computadora ha sido infectada por malware que engañosamente se hace pasar por el FBI. El malware indicará a los usuarios que paguen una tarifa para desbloquear su navegador de Internet, pero puede desbloquear su navegador de forma gratuita reiniciando o saliendo de su navegador en Windows y Mac OS X.
Pasos
Método 1 de 3: desbloquear su navegador en Windows
Paso 1. Haga clic con el botón derecho en la barra de tareas de Windows ubicada en su escritorio
Paso 2. Haga clic en “Iniciar el Administrador de tareas
” La ventana del Administrador de tareas se mostrará en pantalla.
Paso 3. Haga clic en la pestaña Procesos, luego haga clic en "Mostrar procesos de todos los usuarios"
”
Paso 4. Haga clic en el proceso que está ejecutando actualmente su navegador de Internet
Por ejemplo, si está utilizando Google Chrome como su navegador, haga clic en "chrome.exe".
Paso 5. Seleccione "Finalizar proceso" en el menú flotante que se muestra en pantalla
Paso 6. Haga clic en "Finalizar proceso" nuevamente cuando se le solicite que confirme que desea finalizar el proceso
Paso 7. Haga clic en "Sí" para finalizar el proceso
La próxima vez que inicie su navegador, ya no estará bloqueado.
Método 2 de 3: restablecimiento de su navegador en Mac OS X
Paso 1. Haga clic en "Safari" y seleccione "Restablecer Safari"
”
Si usa Firefox, haga clic en "Ayuda> Información para la resolución de problemas> Restablecer Firefox"
Paso 2. Verifique que todos los elementos estén marcados dentro del cuadro de diálogo Restablecer y haga clic en “Restablecer”
” Su navegador se restaurará a la configuración predeterminada y ya no estará bloqueado.
Método 3 de 3: Forzar el cierre de su navegador en Mac OS X
Paso 1. Presione las teclas Comando, Opción y Escape al mismo tiempo en su computadora Mac
La ventana Forzar salida se mostrará en pantalla.
Paso 2. Seleccione el navegador que está bloqueando el programa de malware y haga clic en "Forzar salida"
” Su navegador dejará de ejecutarse y ya no estará bloqueado.
Consejos
- Mantenga actualizado el software antivirus y antimalware en su computadora en todo momento para evitar cualquier ataque de terceros malintencionados. Tener software anti-malware ejecutándose en segundo plano podría limitar su exposición a virus, malware y ransomware.
- Escanee su computadora en busca de virus y malware utilizando un software antivirus o antimalware actualizado después de completar los pasos de este artículo para verificar que ningún otro software malicioso de terceros esté infectando su máquina.
- También puede desbloquear su navegador deshabilitando JavaScript en la configuración de su navegador. El programa de malware que bloquea su navegador requiere el uso de JavaScript y puede dejar de ejecutarse si toma medidas inmediatas para desactivar JavaScript.
