Snapchat puede bloquear su cuenta si está utilizando aplicaciones o complementos de terceros, enviando instantáneas no solicitadas o abusivas, agregando demasiados amigos sin verificar su cuenta o si su cuenta ha sido comprometida. Si su cuenta de Snapchat se ha bloqueado temporalmente, generalmente puede volver a iniciar sesión después de 24 horas. Este wikiHow te enseñará cómo volver a ingresar a tu cuenta de Snapchat si está bloqueada.
Pasos
Método 1 de 2: uso de la página de desbloqueo
Paso 1. Desinstale las aplicaciones o complementos de Snapchat de terceros
Si está utilizando una aplicación o un complemento de terceros no autorizados para acceder a Snapchat, deberá desinstalar completamente la aplicación o el complemento de su iPhone o Android antes de intentar volver a iniciar sesión.
En algunos casos, las aplicaciones no autorizadas que requieren un iPhone o iPad con jailbreak no se pueden desinstalar por completo. Si ese es su caso, deberá actualizar a la última versión de iOS para desinstalar la aplicación
Paso 2. Vaya a https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock en un navegador web
Si su cuenta se bloqueó temporalmente, puede usar este sitio web en cualquier computadora, teléfono o tableta para desbloquearla después de varias horas. Para infracciones más graves, es posible que deba esperar hasta 24 horas para desbloquear su cuenta.
Paso 3. Inicie sesión en su cuenta de Snapchat
Ingrese el mismo nombre de usuario y contraseña que usa para acceder a Snapchat en la aplicación, y luego haga clic o toque Iniciar sesión.
Paso 4. Haga clic o toque Desbloquear
Es el botón amarillo en la parte inferior de la página. Si la cantidad de tiempo transcurrida es suficiente, verá un mensaje que confirma que su cuenta ahora está desbloqueada. Si no ha pasado suficiente tiempo, inténtelo de nuevo en unas horas.
Paso 5. Verifique su dirección de correo electrónico con Snapchat
Una vez que haya vuelto a iniciar sesión, es una buena idea verificar su dirección de correo electrónico con Snapchat para evitar ser desactivado por agregar demasiados amigos. Así es cómo:
- Abra la aplicación Snapchat en su teléfono o tableta. Es un icono de fantasma amarillo y blanco.
- Toca el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
- Toca el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
- Grifo Correo electrónico.
- Ingrese una dirección de correo electrónico válida y toque Ahorrar.
- Ingrese su contraseña de Snapchat y toque Continuar.
- Revise su correo electrónico y abra el correo electrónico de verificación.
- Grifo Confirmar correo electrónico.
Método 2 de 2: contactar a Snapchat
Paso 1. Vaya a https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help en un navegador web
Si no puede volver a ingresar a su cuenta después de 24 horas usando el método "Uso de la página de desbloqueo", es posible que aún pueda comunicarse con Snapchat para desbloquear su cuenta.
Paso 2. Haga clic o toque el círculo junto a "Iniciar sesión en mi cuenta
"Es la primera opción a continuación" ¿En qué podemos ayudarlo?"
Paso 3. Haga clic o toque el círculo junto a "Creo que mi cuenta fue pirateada
"Es una de las siguientes opciones" ¡Oh, no! Cuéntanos más."
Paso 4. Haga clic o toque Sí
Está al lado de "¿Necesitas ayuda con algo más?" al final de la página. Esto muestra un formulario que puede usar para enviar un correo electrónico a Snapchat.
Paso 5. Ingrese su nombre de usuario, correo electrónico y número de teléfono en los espacios en blanco provistos
Paso 6. Escriba un mensaje de correo electrónico cortés solicitando el restablecimiento
Utilice el espacio provisto para explicar cortésmente la situación. Expresa por qué se bloqueó tu cuenta y asegúrate a Snapchat de que seguirás los términos del servicio a partir de ahora. Sea lo más educado posible.
Paso 7. Haga clic o toque Enviar
Es el botón amarillo en la parte inferior de la pantalla. Si su explicación por correo electrónico es cortés y comprensiva, es posible que pueda convencer a Snapchat para que desbloquee su cuenta. Si su correo electrónico es descortés o si es un infractor reincidente, es probable que no desbloquee su cuenta.
