Si necesita borrar los permisos o limpiar un Chromebook antes de venderlo, hay un par de formas diferentes de limpiarlo. Si su Chromebook es administrado por una cuenta de administrador, el Chromebook deberá ponerse en modo de desarrollador para borrarlo y volver a inscribirlo. Si está utilizando el Chromebook como un Chromebook personal, puede limpiarlo con una herramienta simple en el menú Configuración.
Pasos
Método 1 de 2: Chromebooks administrados
Paso 1. Comprenda el proceso
Si el Chromebook es administrado por una cuenta empresarial, como en una escuela o lugar de trabajo, no podrá restablecer el dispositivo a menos que tenga acceso de administrador. Si es el administrador, puede utilizar este método para restablecer el dispositivo. Si su Chromebook es para uso personal, consulte la siguiente sección.
Paso 2. Apague la Chromebook
Asegúrese de que el adaptador de corriente no esté enchufado.
Paso 3. Retire la batería y luego vuelva a insertarla después de varios segundos
Saque la batería de la parte posterior de la computadora portátil y déjela afuera durante al menos cinco segundos. Después de que hayan pasado cinco segundos, vuelva a colocar la batería.
Paso 4. Mantenga presionado "Encendido" + "Esc" + "Actualizar"
El botón Actualizar parece una flecha en un círculo. Mantenga presionados estos tres botones hasta que aparezca "!" aparece la página.
Paso 5. Presione
Ctrl + D en la página con el amarillo "!".
Presione esto en la pantalla que dice "Chrome OS falta o está dañado". Presiona ↵ Enter para confirmar. Esto reiniciará el Chromebook y permitirá el acceso al modo de desarrollador.
Si la "Reinscripción forzosa" está habilitada (que es de forma predeterminada en las versiones más recientes de ChromeOS), verá un aviso de que no podrá ingresar al Modo de desarrollador. Este proceso seguirá borrando el dispositivo y se verá obligado a inscribir el dispositivo antes de poder usarlo
Paso 6. Presione
Ctrl + D nuevamente después de reiniciar.
Haga esto en la pantalla que dice "La verificación del sistema operativo está desactivada". Esto iniciará el Chromebook en modo de desarrollador, que tardará entre 15 y 20 minutos en completarse.
Paso 7. Regrese al modo verificado
Una vez que se complete el proceso de borrado, se le pedirá que reinicie el Chromebook e ingrese al modo verificado. Presiona Espacio y luego ↵ Enter para borrar los datos.
Paso 8. Vuelva a registrar la computadora
Antes de que cualquier usuario inicie sesión, incluido un administrador, deberá inscribir la computadora. Presione Ctrl + Alt + E en la pantalla de inicio de sesión de Google. Esto abrirá la página de inicio de sesión de Enterprise.
Si inicia sesión con una cuenta de usuario normal antes de inscribirse, no podrá hacer cumplir ninguna de las reglas de su grupo en ese Chromebook y deberá reiniciar el proceso. Si la reinscripción forzada está habilitada, deberá iniciar sesión en la cuenta empresarial antes de poder iniciar sesión como usuario
Paso 9. Desaprovisione los dispositivos que su organización ya no usa
Si planeas vender o donar algunos de tus Chromebooks, asegúrate de haberlos desaprovisionado a través del panel del administrador. Esto permitirá que otras personas inicien sesión en el Chromebook sin tener que inscribirse a través de su empresa.
Inicie sesión en su panel de control y seleccione su Lista de dispositivos. Marca las casillas junto a las Chromebook que deseas desaprovisionar, haz clic en el botón "Más acciones" y selecciona "Desaprovisionar"
Método 2 de 2: Chromebooks personales
Paso 1. Inicie sesión en el Chromebook
Puede usar la herramienta Powerwash para limpiar y restablecer rápidamente el Chromebook.
Si no puede iniciar sesión en su Chromebook, presione Ctrl + Alft + ⇧ Shift + R mientras está en la pantalla de inicio de sesión para iniciar el proceso Powerwash. No podrá realizar una copia de seguridad de los datos a menos que pueda iniciar sesión
Paso 2. Realice una copia de seguridad de los datos importantes
Cualquier dato que se almacene localmente en el Chromebook se eliminará cuando lo restablezca. Guarde todos sus datos importantes en Google Drive antes de continuar con el proceso de restablecimiento.
Paso 3. Haga clic en la imagen de su cuenta y seleccione "Configuración"
Esto abrirá el menú de configuración de Chromebook.
Paso 4. Haga clic en la opción "Mostrar configuración avanzada"
Se mostrarán configuraciones adicionales.
Paso 5. Busque la sección "Powerwash" y haga clic en "Powerwash"
Haga clic en "Reiniciar" para confirmar.
Paso 6. Haga clic en "Restablecer" en la nueva ventana que aparece
Esta es la última oportunidad para salir del proceso de reinicio.
Paso 7. Espere a que aparezca la pantalla de configuración
Después de unos momentos, será llevado a la pantalla de configuración de Chromebook. Puede configurar el Chromebook como si fuera nuevo e ingresar la información de su cuenta de Google.
Paso 8. Solicite que se cancele la inscripción de su dispositivo (si es necesario)
Si recogió su Chromebook de segunda mano y se enfrenta a la pantalla de inscripción, deberá solicitar que se cancele la inscripción del dispositivo. Esto eliminará el número de serie del dispositivo de cualquier organización que lo administre, lo que le permitirá usarlo como desee. Puede completar el formulario de solicitud de baja aquí.
