Este wikiHow te enseñará cómo presentar una queja contra un conductor de Uber desde tu iPhone o iPad.
Pasos
Método 1 de 4: Informar un problema con un conductor o un viaje
Paso 1. Abra Uber en su iPhone o iPad
Es el icono negro con un círculo blanco que contiene un cuadrado negro más pequeño. Por lo general, lo encontrará en la pantalla de inicio.
Use este método si su conductor actuó de manera inapropiada, apareció en el vehículo equivocado o no coincidió con su foto de perfil
Paso 2. Toque ≡
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda
Aparecerán detalles sobre su viaje más reciente.
Paso 4. Toque Informar un problema con este viaje
Aparecerá una lista de opciones.
Paso 5. Seleccione la opción que mejor describa su problema
Paso 6. Complete el formulario
Incluya todos los detalles que un representante de soporte de Uber pueda necesitar para tomar una decisión al respecto.
Paso 7. Toque ENVIAR
Está al final del formulario. Esto envía su queja a Uber.
Método 2 de 4: Informar una tarifa incorrecta
Paso 1. Abra Uber en su iPhone o iPad
Es el icono negro con un círculo blanco que contiene un cuadrado negro más pequeño. Por lo general, lo encontrará en la pantalla de inicio.
Utilice este método si se le cobró una tarifa de cancelación de manera inapropiada
Paso 2. Toque ≡
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda
Aparecerán detalles sobre su viaje más reciente.
Paso 4. Toque Cuenta y opciones de pago
Está cerca de la parte superior del menú ″ Temas adicionales ″.
Paso 5. Toque Tengo un cargo desconocido
Está cerca de la mitad del menú.
Paso 6. Complete el formulario
Incluya toda la información relevante para que el soporte de Uber pueda actuar rápidamente.
Paso 7. Toque ENVIAR
Está al final del formulario. Esto envía su queja a Uber.
Método 3 de 4: Informar un accidente
Paso 1. Abra Uber en su iPhone o iPad
Es el icono negro con un círculo blanco que contiene un cuadrado negro más pequeño. Por lo general, lo encontrará en la pantalla de inicio.
Paso 2. Toque ≡
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda
Aparecerán detalles sobre su viaje más reciente.
Paso 4. Toque Más
Está cerca del final de la sección ″ Temas adicionales ″.
Paso 5. Toque Consultas legales, de privacidad y de otro tipo
Es la primera opción.
Paso 6. Toque Informar un incidente grave que involucre a un conductor o vehículo
Paso 7. Complete el formulario
Ingrese la fecha, hora, ubicación y detalles sobre el accidente en los espacios en blanco provistos.
Paso 8. Toque ENVIAR
Está al final del formulario. Esto envía su queja a Uber.
Método 4 de 4: Informar un problema de accesibilidad
Paso 1. Abra Uber en su iPhone o iPad
Es el icono negro con un círculo blanco que contiene un cuadrado negro más pequeño. Por lo general, lo encontrará en la pantalla de inicio.
Use este método si su conductor de Uber no aceptó adecuadamente a su animal de servicio ni le brindó adaptaciones para su discapacidad
Paso 2. Toque ≡
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Ayuda
Aparecerán detalles sobre su viaje más reciente.
Paso 4. Toque Accesibilidad
Está al final de la primera sección.
Paso 5. Seleccione un problema para informar
- Toque Quiero informar un problema con una silla de ruedas o un dispositivo de asistencia si su conductor no estaba dispuesto a acomodar su dispositivo de asistencia.
- Toque Mi conductor hizo comentarios inapropiados sobre mi animal de servicio si tuvo algún problema al traer su animal de servicio en su viaje.
Paso 6. Complete el formulario
Ingrese tantos detalles como sea posible.
Paso 7. Toque ENVIAR
Está al final del formulario. Esto envía su queja a Uber.
