Este wikiHow te enseñará cómo presentar una queja ante Uber en Android. Puede presentar una queja después de un viaje utilizando la aplicación Uber en "Ayuda" en el menú de la aplicación.
Pasos
Paso 1. Abra la aplicación Uber
La aplicación Uber tiene un ícono con un círculo blanco y un cuadrado negro en el medio.
Paso 2. Toque ☰
Es el botón con tres líneas verticales en la esquina superior izquierda. Esto muestra el menú de la aplicación a la izquierda.
Paso 3. Toque Ayuda
Es la segunda opción en el menú de la aplicación a la izquierda. Esto muestra el menú de Ayuda.
Paso 4. Toque Revisión de viajes y tarifas
Es la primera opción en la lista de temas adicionales debajo de su último viaje en la parte superior del menú Ayuda.
- Si tiene un problema con el último viaje que realizó, puede tocar el viaje en la parte superior del menú Ayuda.
- Si tiene un problema relacionado con su cuenta, en lugar de un viaje, toque Opciones de cuenta y pago. Toca el tema que se relaciona con el problema que tienes.
Paso 5. Toque un viaje
La opción "Revisión de viajes y tarifas" muestra una lista de todos sus viajes. Toca el viaje con el que tienes un problema.
Paso 6. Toque la pestaña Ayuda
La pestaña Ayuda está debajo de los detalles del goteo cuando selecciona un viaje en "Revisión de viajes y tarifas" a la derecha.
Paso 7. Toque un problema
Hay una variedad de problemas comunes que se enumeran debajo de los detalles del viaje cuando toca la pestaña "Ayuda". Los problemas incluyen:
- "Estuve involucrado en un accidente".
- "Revise mi tarifa de tarifas".
- "Perdí un artículo".
- "Mi conductor no era profesional".
- "Mi vehículo no fue lo que esperaba".
- "Tuve un problema diferente".
- "Quiero informar un problema con animales de servicio".
- "Línea de respuesta de seguridad crítica".
Paso 8. Toque un problema más detallado
Después de seleccionar un problema debajo de la pestaña "Ayuda", la aplicación Uber muestra una lista más detallada del problema que seleccionó. Por ejemplo, si seleccionó "Mi unidad no fue profesional", la siguiente lista muestra opciones como "Mi conductor fue descortés", "Mi conductor condujo peligrosamente", "Mi conductor hizo una parada no planificada", etc.
Paso 9. Complete el formulario y toque Enviar
Después de seleccionar un problema, complete el formulario. Hay una línea que le permite compartir detalles. Proporcione tantos detalles como sea posible y luego toque el botón gris que dice "Enviar" en la parte inferior del formulario. Un representante de Uber se comunicará contigo lo antes posible para ayudarte a resolver tu problema.
