Este wikiHow te enseñará cómo cancelar tu suscripción a Google One usando un navegador web y la aplicación móvil. Si cancela su cuenta pero utiliza más de 15 GB de almacenamiento, no perderá esos archivos, pero perderá el acceso a ese servicio. Por ejemplo, si tiene 17 GB de archivos en Google Drive, perderá la capacidad de sincronizar, cargar, crear nuevos archivos o editar los existentes; o si usa Gmail, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos. Cuando cancele su membresía o suscripción, podrá utilizar los beneficios de su suscripción (como descuentos de hotel) hasta el próximo período de facturación; no se le reembolsará el tiempo restante del período de suscripción.
Pasos
Método 1 de 3: uso de la aplicación móvil de Android
Paso 1. Abra Google One
El ícono de la aplicación se ve como un "1" multicolor que encontrará en una de sus pantallas de inicio, en el cajón de la aplicación o al buscar.
Paso 2. Toque la pestaña Configuración
Verá esto en la parte superior de su pantalla con Inicio, Almacenamiento y Soporte.
Paso 3. Toque Cancelar membresía
Grifo Cancelar membresía nuevamente para confirmar la acción.
Método 2 de 3: uso de la aplicación móvil para iPhone o iPad
Paso 1. Abra Google One
El icono de la aplicación parece un "1" multicolor que encontrará en una de sus pantallas de inicio.
Paso 2. Toque ☰
Este icono de menú de tres líneas se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Paso 3. Toque Plan de membresía
Suele estar cerca de la parte superior del menú.
Paso 4. Toque Administrar plan
Lo encontrará cerca de la parte inferior del menú o junto a los detalles de su plan.
Paso 5. Toque Cancelar membresía
Esto está en la parte inferior del menú.
Paso 6. Toque Cancelar su membresía de Google One
Esta opción le permitirá utilizar los servicios de Apple para cancelar su membresía usted mismo. Si necesita ayuda, toque Teléfono, chat o correo electrónico.
Paso 7. Siga las instrucciones en pantalla para cancelar su cuenta
Si está utilizando los servicios de Apple para cancelar su membresía de Google One, deberá ingresar su ID de Apple y contraseña para continuar y se le enviará un correo electrónico a su cuenta confirmando que su suscripción ha sido cancelada.
Método 3 de 3: uso de un navegador web
Paso 1. Vaya a https://families.google.com/ e inicie sesión (si se le solicita)
Puede utilizar un navegador web móvil o de escritorio para cancelar su membresía.
Paso 2. Haga clic o toque Configuración
Está en el menú en el lado izquierdo de la ventana y está al lado del ícono de un engranaje.
Paso 3. Haga clic o toque Cancelar membresía
Está en la parte inferior de la página y se enviará un correo electrónico a su cuenta confirmando que su suscripción ha sido cancelada.
Consejos
- Si tiene más de 15 GB de almacenamiento en Gmail, no podrá enviar ni recibir correos electrónicos.
- Si tiene más de 15 GB de almacenamiento en Google Drive, no podrá sincronizar, cargar ni crear nuevos archivos, ni nadie podrá copiar o editar sus archivos compartidos.
- Si tiene más de 15 GB de almacenamiento en Google Photos, no podrá cargar nuevas fotos.
- A partir del 1 de junio de 2021, si su cuenta de Google permanece inactiva o sobre su espacio de almacenamiento durante 2 años o más, su contenido dentro de los productos afectados (como fotos y videos en Google Photos o archivos en Google Drive) puede ser eliminado.
- Si eres administrador de la familia y cancelas tu suscripción a Google One, todos los miembros de la familia volverán a los 15 GB de espacio gratis. Si han usado más de 15 GB, perderán el acceso a los servicios de Google Photos, Google Drive o Gmail. Ellos, como tú, no perderán sus archivos.
