Este wikiHow te enseñará cómo enviar una solicitud para que te devuelvan un artículo que perdiste en un Uber. Puede hacer esto tanto desde el sitio web de Uber como desde la aplicación móvil de Uber. Tenga en cuenta que, si bien Uber intentará conectarlo a usted y al conductor, no hay garantía de que recupere su artículo perdido.
Pasos
Método 1 de 2: en dispositivos móviles
Paso 1. Abra Uber
Presiona el ícono de la aplicación Uber, que se asemeja a un cuadro negro con "Uber" escrito en él. Esto abrirá la vista del mapa si ha iniciado sesión en su cuenta de Uber.
Si no ha iniciado sesión, ingrese su dirección de correo electrónico (o número de teléfono) y contraseña cuando se le solicite
Paso 2. Toque ☰
Está en la esquina superior izquierda de la pantalla. Aparecerá un menú emergente.
Paso 3. Toque Ayuda
Esta opción está cerca del medio del menú emergente. Esto abrirá la página de ayuda.
Paso 4. Toque Revisión de viaje y tarifa
Lo encontrará cerca del final de la página.
Paso 5. Seleccione un viaje
Toque el viaje en el que perdió su artículo.
Es posible que deba desplazarse hacia abajo para encontrar el viaje correcto
Paso 6. Desplácese hacia abajo y toque Perdí un elemento
Está cerca de la mitad de la página.
Paso 7. Toque Contactar al conductor sobre un artículo perdido
Esta opción está en la parte superior de la página. Al hacerlo, se abre la página Objeto perdido de Uber.
Paso 8. Desplácese hacia abajo e ingrese su número de teléfono
Toca el cuadro de texto "Número de teléfono" y luego escribe tu número de teléfono.
Si no tiene acceso al teléfono con el que suele usar Uber (es decir, si perdió su teléfono en un Uber), ingrese el número de un amigo o familiar al que pueda acceder rápidamente si su conductor le devuelve la llamada
Paso 9. Toque ENVIAR
Está al final de la página. Se enviará tu solicitud y Uber intentará conectarte con el conductor.
Paso 10. Espere una respuesta
Si su conductor contesta, la llamada se enrutará a través de su teléfono.
Si no recibe una respuesta, espere una hora o dos y complete el formulario nuevamente
Paso 11. Negocie la devolución de su artículo
Si el conductor confirma que tiene el artículo que perdió, acuerde la hora y el lugar de la reunión.
Uber te cobrará $ 15 una vez que confirmes que tu artículo fue devuelto
Paso 12. Considere enviar una apelación
Si no recibe noticias de su conductor durante varios días seguidos después de enviar su número varias veces, es posible que deba llevar su problema a Uber.
Método 2 de 2: en el escritorio
Paso 1. Abra la página web de objetos perdidos de Uber
Esto abrirá una página con su viaje más reciente en la parte superior si ha iniciado sesión en su cuenta de Uber.
Si aún no ha iniciado sesión en el sitio web de Uber, deberá hacer clic en INICIAR SESIÓN en la esquina superior derecha de su página y luego ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
Paso 2. Seleccione un viaje
Haga clic en la fecha debajo del texto "Seleccionar un viaje" cerca de la parte superior de la página, luego haga clic en el viaje para el que desea comunicarse con el conductor.
Paso 3. Desplácese hacia abajo e ingrese su número de teléfono
Deberá escribir su número de teléfono en el cuadro de texto "Número de teléfono (obligatorio)" cerca de la parte inferior de la página.
Si no tiene acceso al teléfono con el que suele usar Uber (es decir, si perdió su teléfono en un Uber), ingrese el número de un amigo o familiar al que pueda acceder rápidamente si su conductor le devuelve la llamada
Paso 4. Haga clic en ENVIAR
Está debajo del campo de texto del número de teléfono.
Paso 5. Espere una respuesta
Uber intentará conectarte con el conductor; si atienden, la llamada se enrutará a través de su teléfono.
Si no recibe una respuesta, espere una hora o dos y complete el formulario nuevamente
Paso 6. Negocie la devolución de su artículo
Si el conductor confirma que tiene el artículo que perdió, acuerde la hora y el lugar de la reunión.
Uber te cobrará $ 15 una vez que confirmes que tu artículo fue devuelto
Paso 7. Considere enviar una apelación
Si no recibe noticias de su conductor durante varios días seguidos después de enviar su número varias veces, es posible que deba llevar su problema a Uber.
Consejos
- Considere darle propina a su conductor por traer su artículo. Es posible que la tarifa de $ 15 de Uber no cubra los costos del viaje del conductor.
- Si no intenta recuperar sus artículos dentro de los 45 días, Uber los donará a organizaciones benéficas.
