Este wikiHow te mostrará cómo recuperar una cuenta de TikTok. Si no puede iniciar sesión en su cuenta de TikTok, hay algunos pasos de solución de problemas que debe intentar primero. Si esto no resuelve los problemas, puede escalar las cosas. Si olvidó su contraseña, puede usar el sistema de restablecimiento de contraseña de TikTok para establecer una nueva contraseña. Si ha eliminado su cuenta, tiene 30 días para reactivar su cuenta antes de que se elimine permanentemente. Si ha sido expulsado de TikTok, puede enviar una apelación y comunicarse directamente con TikTok.
Pasos
Método 1 de 4: recuperar una contraseña olvidada
Paso 1. Abre TikTok
El icono de esta aplicación parece una nota musical blanca, azul y roja sobre un fondo negro. Puede encontrar esto en su pantalla de inicio, en el menú de aplicaciones o buscando.
Paso 2. Toque Iniciar sesión
Está en la parte inferior de la pantalla junto a "¿Ya tienes una cuenta?".
Paso 3. Toque Usar teléfono / correo electrónico / nombre de usuario
Esta opción le permite iniciar sesión con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Si su cuenta se creó utilizando una cuenta de redes sociales como Facebook, Google, Instagram o Twitter, deberá tocar la opción para iniciar sesión con esa cuenta e iniciar sesión con la información de esa cuenta. Si no tiene la contraseña para esa cuenta, deberá restablecer su contraseña utilizando esa plataforma
Paso 4. Toque Correo electrónico / Nombre de usuario
Esto le permite iniciar sesión utilizando su dirección de correo electrónico o su nombre de usuario y contraseña.
Paso 5. Ingrese su nombre de usuario o dirección de correo electrónico y toque ¿Olvidó la contraseña?
Esto le brinda opciones para restablecer su contraseña.
Si no tiene acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que utilizó para iniciar sesión en su cuenta de TikTok, puede usar el formulario de comentarios para comunicarse con TikTok. Deberá ingresar su nombre de usuario y una dirección de correo electrónico a la que tenga acceso. No es necesario que sea el mismo correo electrónico que está asociado con su cuenta de TikTok. Seleccione "Consulta general sobre la cuenta" como tema. Explique brevemente que olvidó su contraseña y no tiene acceso a su dirección de correo electrónico o número de teléfono y solicite ayuda. Hacer clic Enviar. Es posible que deba ser persistente y enviar un nuevo formulario cada día hasta que responda. Puede acceder al formulario de comentarios en
Paso 6. Toque Teléfono o Correo electrónico.
Se le enviará un enlace a una página de restablecimiento de contraseña. Puede seleccionar si desea recibirlo por correo electrónico o en su teléfono por mensaje de texto.
Paso 7. Verifique su correo electrónico o número de teléfono y toque Restablecer
Es el botón rosa debajo de la barra con su correo electrónico o número de teléfono.
Paso 8. Abra el correo electrónico o mensaje de texto de TikTok
Si eligió restablecer su contraseña usando su teléfono, revise sus mensajes de texto. Si eligió restablecer su contraseña por correo electrónico, verifique su correo electrónico. Deberías tener un mensaje de TikTok.
Si no ve el correo electrónico de TikTok, revise su carpeta de correo no deseado o correo no deseado. Si aún no lo ha recibido, espere un poco y vuelva a verificar
Paso 9. Haga clic o toque el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto
Esto abre una página de restablecimiento de contraseña.
Paso 10. Ingrese su nueva contraseña y confírmela
Ingrese una nueva contraseña en la primera barra y luego ingrese exactamente la misma contraseña nuevamente en la segunda barra para confirmarla.
Paso 11. Toque Restablecer
Esto restablece su contraseña, ahora puede iniciar sesión con su nueva contraseña.
Método 2 de 4: Recuperación de una cuenta eliminada
Paso 1. Abre TikTok
El icono de esta aplicación parece una nota musical blanca, azul y roja sobre un fondo negro. Puede encontrar esto en su pantalla de inicio, en el menú de aplicaciones o buscando. Si ha eliminado su cuenta de TikTok, su cuenta estará inactiva durante 30 días. Puede recuperar su cuenta en cualquier momento durante este tiempo. Después de 30 días, su cuenta de TikTok se eliminará permanentemente y no podrá recuperar su cuenta.
Paso 2. Toque Iniciar sesión
Es la opción junto a "¿Ya tienes una cuenta?" en la parte inferior de la pantalla.
Paso 3. Toque Usar teléfono / correo electrónico / nombre de usuario
Esta opción le permite iniciar sesión con su número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de usuario y contraseña.
Paso 4. Inicie sesión en su cuenta de TikTok
Una vez que inicie sesión en su cuenta, se le informará que su cuenta ha sido desactivada. Si no puede iniciar sesión en su cuenta, es posible que su cuenta ya se haya eliminado de forma permanente. Utilice uno de los siguientes pasos para iniciar sesión en su cuenta:
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Usando un número de teléfono: ' Toque en el Teléfono pestaña en la parte superior. Ingrese su número de teléfono y toque Enviar código.
Recupera el código de tus mensajes de texto e ingrésalo.
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Usando un correo electrónico o nombre de usuario:
Toque en el Correo electrónico / nombre de usuario pestaña. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas con su cuenta y toque Iniciar sesión.
Paso 5. Toque Reactivar
Esto reactiva su cuenta.
Método 3 de 4: Recuperación de una cuenta prohibida
Paso 1. Envíe una apelación
Si su cuenta ha sido prohibida, recibirá una notificación dentro de la aplicación TikTok o por correo electrónico. Para ver sus notificaciones dentro de TikTok, toque el Notificaciones pestaña en la parte inferior. La notificación contiene la opción de apelar la decisión. Haga clic o toque la opción y luego complete el formulario. Explique por qué cree que su cuenta no debería haber sido prohibida o por qué fue un error. TikTok revisará su apelación y decidirá si restablece o no su cuenta.
Paso 2. Cree una nueva cuenta de respaldo
Tener una cuenta de respaldo le permite mantenerse en contacto con algunos de sus seguidores más dedicados mientras su cuenta principal está suspendida y hacerles saber lo que está sucediendo. También puede enviar comentarios a TikTok usando su cuenta de respaldo. Si TikTok decide no restablecer su cuenta, tendrá una nueva cuenta para comenzar de nuevo. Puede ser frustrante, pero esa puede ser su única opción.
Paso 3. Envíe un formulario de comentarios a TikTok
Puede acceder al formulario de comentarios en línea en https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Complete su nombre de usuario y dirección de correo electrónico. Seleccione "Prohibición / suspensión de la cuenta" como tema. Luego, explique por qué cree que su cuenta no debería ser bloqueada. Es posible que deba ser persistente y enviar más de un formulario para obtener una respuesta. No envíe más de un formulario cada 24 horas.
Paso 4. Envíe un correo electrónico a TikTok directamente
Además de enviar un formulario de comentarios, también puede enviar un correo electrónico a TikTok directamente. Asegúrese de incluir su nombre de usuario y explicar por qué cree que su cuenta no debería ser prohibida. Deberá ser persistente y enviar varios correos electrónicos hasta que obtenga una respuesta. Envíe sus correos electrónicos a [email protected]
Paso 5. Pídale a sus seguidores y otros creadores de contenido que se comuniquen con TikTok
Esto es especialmente útil si tiene muchos seguidores. Use su cuenta de respaldo o pida a otros TikTokers que lo sigan que hagan un llamado a la acción en sus propias cuentas. Explique que ha sido baneado y proporcione instrucciones sobre cómo otros usuarios pueden comunicarse con TikTok y solicitar que se restablezca su cuenta. Es mucho más probable que TikTok responda si muchos usuarios les envían mensajes y piden que se restablezca su cuenta.
Método 4 de 4: solución de problemas
Paso 1. Reinicie su teléfono o tableta
Si no puede acceder a su cuenta, hay algunos pasos que TikTok recomienda que pruebe primero antes que cualquier otra cosa. El primer paso es reiniciar su dispositivo. Apague su teléfono o tableta y luego vuelva a encenderlo. Luego intente acceder a su cuenta nuevamente.
Paso 2. Verifique su conexión a Internet
Consulta la barra de estado en la parte superior de tu teléfono. Asegúrate de tener una buena señal de Wi-Fi. Si está utilizando 4G o 5G, asegúrese de obtener suficientes barras. Si 4G o 5G no funcionan, intente conectarse a Wi-Fi. Si el Wi-Fi no funciona, verifique si otras aplicaciones y dispositivos tienen el mismo problema. Si tiene problemas con su servicio Wi-Fi, desconecte su enrutador o módem durante unos 20 segundos y luego vuelva a enchufarlo y deje que se inicie. Si el problema continúa, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.
Paso 3. Limpia la caché de tu aplicación
Si no puede iniciar sesión o acceder a sus videos, es posible que deba borrar el caché de la aplicación, siga los siguientes pasos para borrar el caché de su aplicación:
- Abre TikTok.
- Grifo Me en la esquina inferior derecha.
- Toque el icono con tres puntos en la esquina superior derecha.
- Desplácese hacia abajo y toque Libera espacio.
- Grifo Claro junto a "Caché".
- Grifo Claro junto a "Descargas".
Paso 4. Espere y vuelva a intentarlo
A veces, hay problemas de servidor o mantenimiento de rutina que desconectan a varios servidores. Esto puede evitar que acceda a su cuenta o sus videos por un tiempo. Espere unas horas y vuelva a intentarlo más tarde.
Paso 5. Comuníquese con TikTok
Si aún no puede iniciar sesión o acceder a su cuenta después de varias horas, es posible que deba comunicarse con TikTok. Puede comunicarse con TikTok en https://www.tiktok.com/legal/report/feedback. Complete el formulario y seleccione "Consulta general sobre la cuenta" como tema. Asegúrese de incluir el nombre de usuario de TikTok correcto y una dirección de correo electrónico válida. Explique cuál es el problema y haga clic en Enviar. Es posible que deba ser persistente y enviar varios formularios de comentarios antes de obtener una respuesta.
