Melaleuca es una empresa ecológica que tiene como objetivo hacer que los productos ecológicos y seguros sean de fácil acceso para el público. Si bien la mayoría de las personas están extremadamente satisfechas con el servicio, una de las quejas más importantes es el proceso extremadamente difícil asociado con la cancelación de la cuenta. Este artículo detalla el proceso requerido si desea dejar de realizar pagos a Melaleuca.
Pasos
Paso 1. Llame a la empresa
Para comenzar el proceso de cancelación, debe llamar al departamento de servicio al cliente e inscripción de Melaleuca al 1-800-262-0600. Después de proporcionarle al representante su número de identificación de miembro, explíquele que desea cancelar su cuenta. Esto es necesario para que Melaleuca tenga un registro de su solicitud de cancelación inicial. También debe llevar un registro de esta llamada, o al menos anotar el nombre del representante, la hora y la fecha en caso de que necesite volver a consultarla más adelante.
Paso 2. Vaya a su sitio en línea melaleuca.com/youroptions; Si tiene problemas para iniciar sesión, el representante telefónico podrá restablecer temporalmente su contraseña
Haga clic hasta llegar al formulario de cancelación. El formulario contendrá lo siguiente:
- Tu nombre completo. Si hay otros nombres asociados con su empresa / cuenta, debe incluirlos también.
- La dirección a la que se entregan sus productos.
- Tu número de contacto.
- El número del kit comercial.
- Un mensaje personal. Este mensaje debe detallar los motivos por los que desea cancelar su cuenta. Si su membresía tiene menos de 120 días, también puede solicitar un reembolso de su tarifa de inscripción.
Paso 3. Envíe su carta mucho antes del día 25 del mes
Envíela por correo a: Melaleuca, 3910 S Yellowstone, Idaho Falls, Idaho, 83402. Si no envía la carta mucho antes del día 25, será responsable de las compras del próximo mes. Alternativamente, envíelo por fax al 888-528-2090 para que lo procesen más rápido.
Paso 4. Asegúrese de que su carta haya sido recibida
Después de un período de espera apropiado, llame al 1-800-262-0600 para asegurarse de que se haya procesado su cancelación. Si su cuenta no se ha actualizado, solicite que se maneje el problema de inmediato. Si Melaleuca ha recibido su carta pero no ha sido procesada, el representante que firmó el paquete es responsable. Vea si puede localizarlo. No cuelgue hasta que su cuenta haya sido cancelada o hasta que se llegue a un acuerdo. Si es lo último, realice un seguimiento en uno o dos días para evitar cargos continuos en su tarjeta de crédito. Como siempre, lleve un registro de la llamada (como mínimo, registre la fecha y la hora y la persona con la que está hablando).
