A principios de la década de 1990, America Online, ahora AOL, era uno de los proveedores de correo electrónico basados en la web más populares del mundo. Lo más probable es que, si usó el correo electrónico en los años 90, tuviera una cuenta de AOL. Y si desde entonces ha cambiado de proveedor de correo electrónico sin cancelar su cuenta de AOL, probablemente aún lo haga. Por lo tanto, puede que sea el momento de limpiar su ático digital. Ya sea que tenga una suscripción gratuita o paga, puede cancelar una cuenta de AOL iniciando sesión a través de una computadora o dispositivo móvil y navegando a "Administrar mis suscripciones".
Pasos
Método 1 de 2: cancelar una cuenta de AOL a través de una computadora
Paso 1. Abra su navegador web
Inicie su navegador web favorito, como Chrome o Firefox, haciendo clic en su icono en la barra de tareas (PC) o en la base (Mac).
Si no ve un icono para su navegador, en la PC, haga clic en el menú "Inicio" en la parte inferior izquierda de su pantalla y seleccione el menú desplegable "Todas las aplicaciones", luego haga clic en la aplicación de su navegador. En Mac, haga clic en el icono de Launchpad, un círculo gris con un cohete, en su muelle y haga clic en el icono del navegador desde allí
Paso 2. Visite la página de la cuenta de AOL
Escriba "bill.aol.com" en la barra en la parte superior de la ventana de su navegador o siga este enlace: [1]
Paso 3. Ingrese sus credenciales
Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los espacios apropiados en el cuadro blanco en el lado derecho de su pantalla.
Si ya no recuerda su contraseña, haga clic en el botón azul "¿Olvidó su contraseña?" hipervínculo justo debajo y a la derecha del espacio donde debía ingresar su contraseña. Siga los pasos guiados para recuperar su contraseña
Paso 4. Inicie sesión
Haga clic en el botón azul "Iniciar sesión".
Paso 5. Seleccione una pregunta de seguridad
Después de iniciar sesión, se le pedirá que seleccione una pregunta de seguridad de un menú desplegable en el lado derecho de su pantalla. Haga clic en el menú desplegable y desplácese hasta la pregunta que desea responder.
Paso 6. Responda la pregunta de seguridad
Ingrese la respuesta correcta en el espacio provisto, debajo de la pregunta que seleccionó. Luego, haga clic en el botón azul "Continuar" ubicado debajo de su respuesta.
Paso 7. Haga clic en el menú "Administrar mis suscripciones"
"Administrar mis suscripciones" se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana, en texto negro, justo debajo de la barra principal gris "Mi cuenta". Al pasar el cursor sobre "Administrar mis suscripciones", aparecerá un menú desplegable. Haga clic en en el enlace "Administrar mis suscripciones".
Paso 8. Haga clic en "Cancelar
"En la nueva ventana, en el lado derecho de la pantalla, verá información relacionada con su cuenta, como si es gratuita o de pago, cuándo es la fecha de facturación y quién es el propietario de la cuenta. En la parte inferior derecha de la pantalla, debajo de la información de la cuenta hay un enlace naranja "Cancelar". Haga clic en "Cancelar".
Paso 9. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla
Después de hacer clic en cancelar, se lo llevará a una pantalla con una larga lista de los beneficios que perderá al cancelar su suscripción. Usando la barra de desplazamiento en el lado derecho de la ventana de su navegador, desplácese hasta la parte inferior de la ventana.
Paso 10. Haga clic en el menú desplegable seleccionar un motivo para cancelar
Haz clic en el menú desplegable debajo del mensaje que te pide que selecciones un motivo para cancelar tu suscripción a AOL. El indicador y el menú desplegable se encuentran en la parte inferior izquierda de la pantalla, justo encima del botón naranja "Cancelar AOL".
Paso 11. Seleccione un motivo para cancelar
En el menú desplegable, seleccione y haga clic en el motivo más cercano al de su cancelación.
Paso 12. Haga clic en "Cancelar AOL
"Haga clic en el botón naranja" Cancelar AOL "en la parte inferior derecha de la pantalla, ubicado justo debajo del motivo de la cancelación. Verá el mensaje" Lamentamos perderlo como usuario de AOL ".
Método 2 de 2: cancelar una cuenta de AOL a través de un dispositivo móvil
Paso 1. Abra su navegador web
Inicie su navegador web favorito, como Safari o Chrome, tocando su icono. En iOS, Safari es un ícono cuadrado azul y blanco que contiene una brújula y está ubicado en la base de la pantalla.
- Si no ve un ícono para su navegador en Android, toque el menú Aplicaciones en la parte inferior central de su dispositivo, localice su navegador y tóquelo.
- No puede utilizar la aplicación móvil de AOL para cancelar su cuenta; debe acceder a AOL con su navegador web.
Paso 2. Visite la página de la cuenta de AOL
Escriba "bill.aol.com" en la barra en la parte superior de la ventana de su navegador.
Paso 3. Ingrese sus credenciales
Ingrese su nombre de usuario y contraseña en los espacios apropiados en el cuadro blanco en el lado derecho de su pantalla.
Si ya no recuerdas tu contraseña, presiona el botón azul "¿Olvidaste tu contraseña?" hipervínculo justo debajo y a la derecha del espacio donde debía ingresar su contraseña. Siga los pasos guiados para recuperar su contraseña
Paso 4. Inicie sesión
Toque el botón azul "Iniciar sesión" debajo del cuadro de contraseña.
Paso 5. Seleccione una pregunta de seguridad
Después de iniciar sesión, se le pedirá que seleccione una pregunta de seguridad de un menú desplegable en el lado derecho de su pantalla. Toque el menú desplegable y desplácese hasta la pregunta que desea responder.
Paso 6. Responda la pregunta de seguridad
Ingrese la respuesta correcta en el espacio provisto, debajo de la pregunta que seleccionó. Luego, toque el botón azul "Continuar" ubicado debajo de su respuesta.
Paso 7. Toque el menú "Administrar mis suscripciones"
"Administrar mis suscripciones" se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana, en texto negro, justo debajo de la barra principal gris "Mi cuenta". Aparecerá un menú desplegable.
Paso 8. Toque el enlace "Administrar mis suscripciones"
Toca "Administrar mis suscripciones", que debería ser la primera selección en el menú desplegable.
Paso 9. Toque "Cancelar
"En la nueva ventana, en el lado derecho de la pantalla, verá información relacionada con su cuenta, como si es gratuita o de pago, cuándo es la fecha de facturación y quién es el propietario de la cuenta. En la parte inferior derecha de la pantalla, debajo de la información de la cuenta hay un enlace naranja "Cancelar". Toca "Cancelar".
Paso 10. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla
Después de tocar en cancelar, se lo llevará a una pantalla con una larga lista de los beneficios que perderá al cancelar su suscripción. Desplácese hasta la parte inferior de la ventana deslizando el dedo hacia arriba en la pantalla de su dispositivo móvil.
Paso 11. Toque el menú desplegable seleccionar un motivo para cancelar
Toca el menú desplegable debajo del mensaje que te pide que selecciones un motivo para cancelar tu suscripción a AOL. El indicador y el menú desplegable se encuentran en la parte inferior izquierda de la pantalla, justo encima del botón naranja "Cancelar AOL".
Paso 12. Seleccione un motivo para cancelar
En el menú desplegable, seleccione y toque el motivo más cercano al de su cancelación.
Paso 13. Toque "Cancelar AOL
"Toque el botón naranja" Cancelar AOL "en la parte inferior derecha de la pantalla, ubicado justo debajo del motivo de la cancelación. Verá el mensaje" Lamentamos perderlo como usuario de AOL ".
Consejos
- Su cuenta será cancelada, con efecto inmediato, al hacer clic en el botón "Cancelar AOL". Sin embargo, si era un usuario de pago, tendrá acceso continuo hasta el final de su último ciclo de facturación de pago.
- Debería recibir una carta a su dirección postal que confirme su cancelación dentro de los 7 a 10 días hábiles. Si no recibe dicha carta, llame a AOL para hacer un seguimiento y confirmar la cancelación.
- Puede abrir una nueva cuenta de AOL simplemente visitando aol.com.
