Hay dos formas de reiniciar un iPhone: un restablecimiento completo y un restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo se congela o funciona mal, es mejor probar primero un restablecimiento completo, y si eso no funciona para resolver su problema, pruebe el restablecimiento de fábrica, que restaura su teléfono a la configuración predeterminada de fábrica. Los restablecimientos de fábrica solo deben utilizarse como último recurso. Es posible que desee llevar su iPhone a la Apple Store para una cita en el Genius Bar antes de intentar el restablecimiento de fábrica, ya que podría provocar la pérdida permanente de datos.
Pasos
Método 1 de 2: restablecimiento completo
Paso 1. Mantenga presionado el botón de inicio (círculo grande debajo de la pantalla) y el botón de reposo / activación (en la parte superior del iPhone) simultáneamente
Paso 2. Continúe presionando ambos botones hasta que el iPhone se apague y comience a reiniciarse
Esto tomará entre 15 y 60 segundos.
Ignore el mensaje para apagar su teléfono. Si apaga su teléfono, no está realizando el restablecimiento completo. Para continuar con el restablecimiento completo, mantenga presionados los botones simultáneamente
Paso 3. Puede soltarlo cuando vea el logo plateado de Apple
Ahora ha completado el restablecimiento completo con éxito.
Paso 4. No se alarme porque lleva bastante tiempo cargar desde el logotipo de Apple a la pantalla principal
Esto es normal.
Método 2 de 2: restablecimiento de fábrica
Paso 1. Conecte el iPhone a su computadora a través de USB
Esta debería ser la computadora en la que realizó una sincronización (o copia de seguridad) por última vez, de modo que, con suerte, pueda restaurar la mayoría de sus datos.
Paso 2. Abre iTunes
Cuando su dispositivo se conecte, aparecerá un botón "iPhone" en el lado izquierdo o en la esquina superior derecha (dependiendo de la versión de iTunes que tenga) para que pueda acceder a la configuración de su teléfono. Haga clic en este botón. Haga clic en la pestaña "Resumen" en la barra de navegación horizontal superior.
Paso 3. Haga una copia de seguridad de su iPhone, si es posible, haciendo clic en "Hacer copia de seguridad ahora"
Es posible que su iPhone haya comenzado a realizar una copia de seguridad automáticamente cuando se conectó a su computadora, y si ese es el caso, solo espere a que se complete la copia de seguridad. Si su iPhone está seriamente dañado, es posible que esto no recupere ningún dato adicional, pero vale la pena intentarlo.
Paso 4. Cuando se complete la copia de seguridad, realice el restablecimiento de fábrica
Toca la aplicación "Configuración" en tu iPhone. Toca "General" y luego "Restablecer". En la siguiente pantalla, elija "Borrar todo el contenido y la configuración".
- Espere hasta que se complete el restablecimiento de fábrica. Esto puede tardar hasta una hora.
- Asegúrese de que su teléfono funcione después de reiniciar. Si todavía tiene fallas, llévelo a la Apple Store para su inspección.
Paso 5. Restaure su teléfono a su última copia de seguridad
Con su iPhone conectado a través de USB, haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo en iTunes y seleccione "Restaurar desde la copia de seguridad". Luego puede seleccionar a qué copia de seguridad le gustaría restaurar.
- Alternativamente, haga clic en el botón "Restaurar" en la página Resumen de iTunes.
- Es posible que una aplicación o un dato en su última copia de seguridad esté causando la falla. Si su teléfono vuelve a fallar después de restaurar la copia de seguridad, intente restaurar a una copia de seguridad anterior. Si aún tiene problemas, realice el restablecimiento de fábrica pero no restaure ninguna copia de seguridad, o consulte a un empleado de Apple Genius Bar.
