El trabajo de un asistente de vuelo es atender a los pasajeros de la aerolínea al mismo tiempo que los hace cómodos y (lo más importante) los mantiene seguros en caso de emergencia. Para convertirse en asistente de vuelo, tendrá que pasar por un programa de capacitación bastante riguroso tanto en el aula como en la práctica para aprender los procedimientos y regulaciones de la aerolínea para la que trabajará. Debes aprobar tu programa de entrenamiento (generalmente con un 90% o más) para poder ser contratado como asistente de vuelo. Saber qué esperar puede ayudarlo a tener éxito.
Pasos
Parte 1 de 3: Aprovechar al máximo la capacitación
Paso 1. Espere una experiencia de aprendizaje combinada
En la formación de auxiliares de vuelo, se le enseñará a través de una variedad de métodos. Algunos días se pueden pasar completamente en un aula, mientras que otros se pueden pasar en un simulador de cabina de avión practicando procedimientos reales para lidiar con emergencias en vuelo. Debe esperar participar en una variedad de situaciones educativas que lo desafiarán de diferentes maneras. Algunos temas de ejemplo incluyen:
- Respuesta de emergencia médica / primeros auxilios. Es probable que esto implique una combinación de capacitación práctica y en clase. Deberá saber qué hacer si un pasajero necesita asistencia de este tipo durante un vuelo.
- Procedimientos de evacuación de aviones. Algunos simuladores de cabina están construidos con grandes piscinas junto a ellos para que se puedan practicar los procedimientos de evacuación y aterrizaje en el agua. Este tipo de capacitación será práctica y requerirá que realice las tareas reales que haría para el evento real.
- Teoría del vuelo y aerodinámica del avión. Dado que se trata de una asignatura basada en la teoría, probablemente aprenderá sobre ella en el aula sin mucha demostración física. Este es el tipo de aprendizaje que cabría esperar en un entorno educativo más tradicional.
- También se podría esperar que demuestre cómo manejaría una situación inesperada en un simulador de cabina con varios otros asistentes de vuelo e involucrando actores que interpretan a pasajeros. Estos ejercicios de capacitación están destinados a poner a prueba sus habilidades de interacción grupal y de resolución de problemas.
Paso 2. Preséntese a tiempo
Si llega tarde a las sesiones de capacitación de auxiliares de vuelo, se sentirá distraído y no estará preparado para la clase. Esto también distraerá a sus compañeros de entrenamiento y al instructor. La puntualidad es un requisito fundamental de los asistentes de vuelo en el trabajo, por lo que es mejor adquirir el hábito de llegar temprano o puntual ahora.
- Su programa de capacitación tiene el propósito adicional de ser una entrevista extendida. Se lo juzgará constantemente por todo lo que diga y haga durante el entrenamiento, y debe poder impresionar a sus instructores. Es casi seguro que no te contratarán si no puedes ser puntual.
- Seguro que te desempeñarás mejor y absorberás el material de manera más eficaz si estás en tu asiento (o en tu ubicación asignada, según sea el caso) y listo para aprender cuando comience la clase.
Paso 3. Conozca a sus entrenadores y compañeros de clase
Familiarizarse con sus entrenadores al comienzo del programa garantizará que lo conozcan por su nombre y lo hará sentir más cómodo con el proceso de capacitación. Dado que interactuará tan estrechamente con sus compañeros de clase durante tanto tiempo (hasta 2 meses), tiene la oportunidad de iniciar amistades a largo plazo o (como mínimo) formar grupos de estudio para ayudarlo a aprobar sus exámenes de capacitación.
- Si su entrenamiento no se lleva a cabo cerca de donde vive, se quedará en un hotel y probablemente se alojará con otro asistente de vuelo en entrenamiento. Tendrás muchas oportunidades de conocer bien a tu compañera de cuarto y te conviene ser amable y cortés con ella.
- El entrenamiento es un proceso agotador y estresante. Debe permanecer abierto a la idea de vincularse con sus compañeros de entrenamiento y apoyarse mutuamente durante todo el programa.
- La asistencia de vuelos es una carrera orientada a las personas. Debes adquirir el hábito de ser amigable y conversador con las personas que conoces, ya que tendrás que hacerlo en tu línea de trabajo diaria.
Paso 4. Tome muchas notas sobre todo
Se le dará mucha información durante el entrenamiento, mucha de la cual tendrá que memorizar para su examen de asistente de vuelo al final del programa. Asegúrese de tomar notas de todo lo que pueda (incluso durante sus sesiones de capacitación práctica) para que pueda volver a estudiarlas más tarde. Gran parte de lo que aprenda no estará disponible en formato escrito para que lo lea en otro momento, así que no cuente con esa posibilidad.
- Asegúrese de tener cuadernos adicionales y utensilios de escritura con usted mientras esté en clase / capacitación. No querrá quedarse sin dinero a la mitad del día y tener que pedirle prestado a alguien más. Sus instructores también juzgarán en gran medida su preparación.
- Tomar buenas notas no significa anotar cada palabra que dice su instructor. Concéntrese en comprender lo que le dicen y tomar notas que le permitan recordar los puntos clave. Especialmente querrá tomar nota de los protocolos de seguridad específicos que se espera que conozca (o al menos dónde se pueden encontrar en forma detallada por escrito).
Paso 5. Encuentre tiempo para relajarse y hacer ejercicio
Los días de formación de auxiliares de vuelo pueden ser largos (¡hasta 12 horas!), Por lo que es importante centrarse en otras cosas (o en nada) de vez en cuando. Aunque tendrá que dedicar casi todo su tiempo "libre" a la formación y el estudio, no debe olvidarse de tomar descansos cuando sea posible. Las vueltas nocturnas en la piscina del hotel, los descansos de 10 minutos para ver la televisión o los trotes o entrenamientos matutinos pueden ser muy efectivos para recargar la mente y aliviar el estrés.
- Es probable que estudie de manera más eficaz si no trata de pasar 4 horas seguidas revisando notas. Tómate un descanso cada una o dos horas (aunque sea solo por unos minutos) para relajarte o hacer otra cosa.
- Dado que su capacitación implica llevar a cabo procedimientos y conocer las políticas y regulaciones de la aerolínea, mezcle sus sesiones de estudio para alternar entre el aprendizaje de libros / notas y realizar los movimientos de tareas más físicas.
- Reclute a su compañero de cuarto u otros compañeros en prácticas para que lo motiven a equilibrar sus estudios con actividades de ocio de vez en cuando. Si haces un plan para salir a correr con un compañero de clase por la mañana, es más probable que asistas a la cita que si no tienes a nadie más que te haga responsable.
Parte 2 de 3: Estudiar eficazmente
Paso 1. Estudie por la mañana
Los días de entrenamiento serán largos y agotadores, y es probable que su cerebro esté frito cuando regrese a su hotel cada noche. No intente estudiar cuando esté cansado; no aprenderá mucho y solo se despertará sintiéndose aturdido a la mañana siguiente (especialmente si sacrifica el sueño). Esto será especialmente problemático si se sorprende con un cuestionario sobre algo que aprendió a principios de semana.
- Acuéstate lo suficientemente temprano como para despertarte unas horas antes de que comience el entrenamiento. Utilice este tiempo de la mañana para revisar sus notas del día anterior mientras descansa su mente. Esta estrategia le ayudará a retener la información lo mejor posible.
- Si tiene dificultades para levantarse temprano, puede encontrar un horario de estudio alternativo que funcione para usted. Solo tenga en cuenta que estudiar a altas horas de la noche conlleva el riesgo de cansarlo para el próximo día de entrenamiento.
- No confíe en su capacidad para usar los días libres para ponerse al día con sus estudios. Dependiendo de su programa de capacitación, es posible que deba participar en paseos o demostraciones de fin de semana que podrían durar todo el día.
Paso 2. Examínese con frecuencia
Tendrá que memorizar mucha información, como las Regulaciones Federales de Aviación (FAR) y potencialmente cientos de códigos de aeropuerto. Debe adquirir el hábito de crear cuestionarios para usted mismo a fin de evaluar su comprensión y retención del material que está aprendiendo. Puede resultarle útil hacer esto con un compañero en formación.
- Las tarjetas didácticas son una excelente manera de memorizar mucha información y son especialmente útiles cuando se estudia sin un compañero. Cree tarjetas de vocabulario para términos y sus definiciones, códigos de aeropuerto o cualquier otra información breve que necesite saber.
- Tome nota de los temas o definiciones que tiene problemas para recordar y reserve tiempo extra para concentrarse en ellos. Este es un gran beneficio de autoevaluarse: ¡identificará sus áreas de debilidad antes de ser probado oficialmente en ellas!
Paso 3. Haga coincidir sus estudios con el formato del examen
Las aerolíneas difieren en cuanto al estilo del examen final del programa de formación; su examen podría incluir componentes escritos y orales e incluso podría incluir escenarios de vuelo simulados. En cualquier caso, el requisito de aprobación del examen final suele ser muy alto (alrededor del 90%).
- Algunas aerolíneas no le permitirán volver a tomar el examen final, por lo que deberá aprobarlo en el primer intento. No dejes de estudiar para tu examen final, porque algunos pequeños errores pueden hacer que tu formación sea esencialmente inútil.
- Si no conoce el formato del examen final, busque el momento y la situación adecuados para preguntar a uno de sus instructores. Pueden optar por mantener esta información en secreto, en cuyo caso debe prepararse para todos los formatos de examen posibles.
- Si tu examen implicará una práctica de vuelo simulado, te resultará especialmente útil estudiar en grupo. De esta manera, sus compañeros de estudio pueden desempeñar otros roles en el escenario (como un pasajero rebelde) y evaluar su desempeño.
- Tendrá una amplia gama de temas que conocer para su examen, muchos de los cuales son necesarios para que el programa de capacitación tenga la certificación de la Administración Federal de Aviación (FAA). Estos temas probablemente incluirán RCP y primeros auxilios, aerodinámica y teoría de vuelo, principios de control de tráfico aéreo, procedimientos de evacuación de aviones, protocolos de emergencia de la FAA, anuncios en vuelo, ayuda a pasajeros discapacitados y muchos más.
Paso 4. Elija un lugar de estudio libre de distracciones
A menos que esté estudiando con un grupo, elija un lugar en su hotel (como una sala de reuniones o un "centro de negocios", si esta es una opción) donde es poco probable que lo molesten. Si estudias en tu habitación, asegúrate de no mirar televisión, hablar con tu compañero de cuarto, usar tu teléfono, etc. mientras se supone que debes concentrarte en tu trabajo. Si tiene problemas para concentrarse en su hotel, vaya a una cafetería u otro lugar público cercano.
- Si tiene problemas para leer con ruido, asegúrese de ir a un lugar tranquilo para leer.
- Si eliges estudiar fuera de tu hotel, elige un lugar al que sea fácil llegar y que tenga un horario de atención que se adapte a tu horario.
- No dude en cambiar las ubicaciones de sus estudios si es necesario. Algunas noches, estudiar en la habitación de tu hotel puede funcionar bien, pero en otras, quizás haya demasiadas actividades. También puede ser agradable cambiar de escenario de vez en cuando.
Parte 3 de 3: Preparación para el entrenamiento
Paso 1. Comprenda que la formación no le garantiza un puesto
Incluso si lo aceptan y aprueba un programa de capacitación para una aerolínea específica, no se le garantiza un puesto en esa aerolínea. Este es un paso preliminar en el proceso de conseguir un trabajo como asistente de vuelo.
- Si firma un contrato de empleo condicional cuando es aceptado en el programa de formación de auxiliares de vuelo de una aerolínea, se le garantiza un puesto si aprueba el curso de formación.
- Si lo desea, puede tomar un curso sobre procedimientos generales de aerolíneas de una compañía externa antes de postularse a un programa de capacitación de aerolíneas para mejorar sus posibilidades de éxito. Estos cursos cubren los procedimientos generales que se aplican a todas las aerolíneas y aeropuertos; esto puede incluir códigos de aeropuerto, terminología de aerolíneas, regulaciones de la Administración Federal de Aviación (FAA), primeros auxilios y CPR. Estas clases no sustituyen a los programas de formación específicos de las aerolíneas.
Paso 2. Planifique dedicar de 4 a 8 semanas al entrenamiento
La duración exacta de tu formación dependerá de la aerolínea, pero la mayoría dura más de un mes y es muy intensa. Los programas de capacitación se llevan a cabo en el lugar, por lo que tendrá que vivir fuera de casa durante su duración, a menos que ya viva cerca de las instalaciones de capacitación.
- Se alojará en un hotel pagado por la aerolínea y que probablemente también le proporcionará desayunos y cenas sin costo alguno para usted.
- Los días de entrenamiento son muy largos (hasta 12 horas), así que no espere tener mucho tiempo libre durante el entrenamiento. Aunque tendrá días libres, probablemente desee utilizar ese tiempo para estudiar.
- Algunas aerolíneas pagan a sus aprendices, pero esto es poco común. Es más seguro esperar no recibir ingresos durante la capacitación.
Paso 3. Estudie antes de que comience el entrenamiento
Su empleador potencial le enviará un paquete con mucha información unas semanas antes del inicio de la capacitación. Este paquete puede incluir una lista de cosas que necesita saber antes de comenzar a entrenar. Por lo general, la capacitación será en un 95% en procedimientos y seguridad. Aquí hay algunas cosas que debe planear aprender (o al menos presentarse) antes de entrenar:
- Códigos de aeropuerto. Es posible que se le evalúe su conocimiento de estos tan pronto como su primer día de entrenamiento, y necesitará conocer muchos de ellos. Pregúntese con frecuencia sobre ellos hasta que haya memorizado una gran parte de ellos.
- El código de vestimenta de su aerolínea. La mayoría de las aerolíneas tienen reglas extremadamente específicas sobre la vestimenta de los auxiliares de vuelo. Debe planificar saber lo que puede y no puede usar como asistente de vuelo y vestirse en consecuencia durante el entrenamiento.
- Las pautas de aseo de su aerolínea. Esto puede incluir cualquier cosa, desde lo que se debe y no se debe hacer en el maquillaje hasta los peinados requeridos y prohibidos, hasta las reglas del vello facial para los hombres (que es muy probable que no pueda tener).
Paso 4. Acepte que se requiere capacitación específica de la empresa
Aunque existen muchos buenos programas de capacitación para asistentes de vuelo que no están afiliados a una aerolínea, esto por sí solo no es suficiente para asegurar un trabajo de asistente de vuelo en una aerolínea. Si completa un programa de capacitación general en su propio tiempo, tenga en cuenta que tendrá que repetir el proceso con su nuevo empleador si es seleccionado.
- Piense en el entrenamiento generalizado como una buena manera de aumentar sus probabilidades de tener un buen desempeño en su próximo curso de capacitación. Al hacer esto, no pasará a la segunda clase sin ninguna experiencia o conocimiento. Sin embargo, no espere que esto sea una ventaja para ser seleccionado para el entrenamiento en primer lugar.
- Los programas de formación de aerolíneas solo son válidos para un tipo específico de aeronave. Si su aerolínea lo contrata y luego lo asigna a un avión diferente, deberá recibir capacitación para ese tipo específico de avión.
- Si entrena o tiene experiencia para una compañía en un avión específico y luego cambia de aerolínea, tendrá que volver a entrenar incluso si trabajará en el mismo modelo de avión.
Paso 5. Llegue al entrenamiento bien preparado
Asegúrese de considerar lo que podría necesitar durante su programa de entrenamiento de varias semanas para que su período de entrenamiento sea lo más cómodo y libre de estrés posible. Es probable que esté fuera de casa durante todo el período de entrenamiento, por lo que un poco de planificación será de gran ayuda. Aunque puede obtener una lista de elementos sugeridos para llevar a la capacitación en su paquete introductorio, es posible que no sea totalmente completa.
- Lleve muchos útiles escolares, como cuadernos / papel, útiles de escritura de repuesto, una mochila, etc. Aunque la formación de auxiliares de vuelo puede ser poco convencional en algunos aspectos, todavía es un estudiante y tendrá que estudiar como tal.
- Planifique el clima al que viaja. Su entrenamiento puede llevarse a cabo en un lugar muy diferente de su ciudad natal, así que considere el clima típico allí durante la época del año en que estará entrenando. Si eres de Las Vegas y tu entrenamiento es en Chicago en diciembre, necesitarás prepararte para un clima mucho más frío y húmedo de lo que estás acostumbrado.
- Considere su comodidad durante el entrenamiento. Aunque estará limitado por la aerolínea en términos de cómo se le permite vestirse, no traiga ropa o zapatos con los que no pueda sentirse cómodo durante 12 horas seguidas.
