¿Por qué no puedo actualizar mi Mac a Catalina?

Paso 1. Sí, si se hizo antes de 2012

Los años específicos que cumplen con los requisitos para actualizar a Catalina dependen del modelo que tenga, pero nada hecho antes de 2012 puede ejecutar Catalina. Aquí están los puntos de corte para cada modelo:

• 2012 o posterior: MacBook Air, MacBook Pro, Mac mini, iMac
• 2013 o posterior: Mac Pro
• 2015 o posterior: MacBook
• 2017 o posterior: iMac Pro

Paso 1. Necesita al menos 20 GB de espacio de almacenamiento libre para instalar Catalina

La descarga en sí es de alrededor de 6,5 GB, pero necesitará más espacio para instalar el sistema operativo. Cuando intente descargar Catalina, su computadora ejecutará un escaneo y le preguntará si no tiene suficiente espacio.

Sin el espacio libre adicional, su Mac puede tener problemas con la instalación. Si puede descargar Catalina pero no puede instalarlo, intente liberar un poco de espacio adicional y vea si eso ayuda

Pregunta 3 de 8: ¿Cómo puedo liberar espacio para Catalina?

Paso 1. La forma más sencilla es eliminar archivos o moverlos a la nube

Su Mac debe tener al menos el 10% de su espacio de almacenamiento libre en todo momento si desea que funcione de manera eficiente, pero es posible que necesite incluso más espacio que eso para descargar e instalar Catalina. Aquí hay algunas opciones fáciles que puede probar:

• Limpia tu carpeta "Descargas" de todo lo que ya no necesites.
• Use su Finder para buscar y eliminar archivos que no haya abierto o usado en más de un año.
• Mueva fotos, documentos, música y otros archivos a iCloud (5GB gratis; suscripciones mensuales para grandes cantidades de espacio).
• Para activar "Optimizar almacenamiento", ve a "Acerca de mi Mac", haz clic en la pestaña "Almacenamiento" y luego haz clic en el botón "Administrar" para elegirlo entre tus opciones. Esta función almacena automáticamente el contenido que rara vez usa en iCloud y lo hace disponible a pedido.
• Utilice la herramienta "Reducir el desorden" para eliminar archivos que nunca usa y no necesita. La lista de archivos mostrará la última vez que abrió o utilizó el archivo.
• Elimina imágenes y videos compartidos en iMessage yendo a "Acerca de mi Mac", haciendo clic en la pestaña "Almacenamiento" y luego en el botón "Administrar". Elija "Mensajes" de la lista para que aparezcan los archivos. Normalmente, puede eliminarlos todos. Eliminar estos archivos de iMessage no eliminará las imágenes o los videos si también los ha guardado en otro lugar.

Paso 1. Cancele la descarga y use una conexión a Internet más rápida

Primero, verifique la velocidad de su conexión a Internet. Si la descarga está tardando demasiado, ese suele ser el problema. Su proveedor de Internet puede proporcionar su propio comprobador de velocidad o puede buscar "prueba de velocidad de Internet" para encontrar uno gratuito. Si es inferior a 100 Mbps, aquí hay algunas cosas que puede hacer para acelerar su conexión:

• Apague cualquier otro dispositivo que esté usando Internet.
• Mueva su computadora más cerca de su enrutador.
• Utilice un cable ethernet para conectar su computadora directamente a su enrutador (las conexiones por cable suelen ser más rápidas que las inalámbricas).
• Inicie la descarga durante las horas de menor actividad, como dejar que se descargue durante la noche.

Pregunta 5 de 8: ¿Puedo actualizar si Catalina no está en mi Actualización de software?

Paso 1. Sí, también puedes descargar Catalina desde la App Store

Dependiendo de la antigüedad de su computadora y del macOS que esté ejecutando actualmente, es posible que Catalina no aparezca como disponible en la Actualización de software. Si ese es tu caso, ve a la App Store y busca "Catalina".

Una vez que descargue Catalina de la App Store, siga las instrucciones en su pantalla para instalar el sistema operativo como lo haría con cualquier otra aplicación. No tiene que pasar por la Actualización de software

Pregunta 6 de 8: ¿Tengo que actualizar a Catalina antes de Big Sur?

Paso 1. No, puedes saltarte Catalina e ir directamente a Big Sur

Si está ejecutando Mojave 10.14, puede actualizar a Big Sur a través de "Actualización de software". Si está ejecutando un sistema operativo anterior, desde 10.13 hasta 10.19, puede descargar Big Sur a través de la App Store e instalarlo como lo haría con cualquier otra aplicación.

• Si tiene un modelo de 2012, no funcionará en Big Sur, por lo que tendrá que seguir con Catalina.
• Big Sur requiere mucho más almacenamiento disponible que Catalina, por lo que si tenía problemas para instalar Catalina, es posible que tampoco pueda instalar Big Sur.

Pregunta 7 de 8: ¿Cómo puedo proteger mis archivos durante la actualización?

Paso 1. Realice siempre una copia de seguridad completa antes de instalar un nuevo sistema operativo

Si todo va bien, cuando su computadora se reinicie, todos sus archivos y preferencias serán los mismos que estaban antes de la actualización. Pero, para estar seguro, una copia de seguridad completa protegerá sus archivos en caso de que algo salga mal. Hay 2 formas de hacer esto:

• Utilice el programa Time Machine que está integrado en su Mac para guardar sus archivos en un disco duro externo. Por lo general, es mejor usar un disco duro que tenga al menos el doble de capacidad de almacenamiento que su Mac.
• Almacena tus archivos en iCloud.

Paso 1. Puede llamar al soporte técnico de Apple o visitar una tienda Apple

Vaya a https://support.apple.com/mac, luego desplácese hacia abajo y haga clic en el enlace "Obtener soporte". Elija su dispositivo y responda algunas preguntas sencillas sobre su problema para obtener ayuda. Puede elegir teléfono, chat o correo electrónico. También puede llevar su computadora a la Apple Store más cercana para obtener ayuda allí.

Consejos

• Una vez que hayas instalado la última versión de macOS, ve a "Preferencias del sistema", luego a "Actualización de software" y luego selecciona "Mantener mi Mac actualizada automáticamente". Su computadora instalará automáticamente las actualizaciones a medida que estén disponibles, incluidas las actualizaciones de macOS.
• La versión de macOS que vino con su computadora es la versión más antigua que puede usar. Entonces, si su computadora vino con Big Sur, no podrá instalar Catalina.