El proveedor de servicios o el administrador pueden bloquear una cuenta de correo electrónico por varias razones, la mayoría de las cuales se deben a problemas de seguridad. Pero, sea cual sea el motivo, es una molestia no poder acceder a su bandeja de entrada, especialmente cuando tiene datos importantes guardados en su cuenta. Si ha encontrado o está experimentando este tipo de problema, todavía hay formas de acceder a la cuenta de correo electrónico bloqueada.
Pasos
Método 1 de 3: Acceso a una cuenta de correo electrónico bloqueada por contraseña
Una de las razones más comunes por las que se bloquea una dirección de correo electrónico es que es posible que haya ingresado una contraseña incorrecta varias veces al intentar iniciar sesión en su cuenta. En realidad, esto es bastante común y se puede resolver rápidamente.
Paso 1. Vaya a su proveedor de correo electrónico
Primero, inicie un navegador web y visite la página de inicio de sesión de su proveedor de cuenta de correo electrónico, como Yahoo, Google o Outlook.
Paso 2. Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña"
En la página de inicio de sesión, verá un enlace o un botón con la etiqueta "Olvidé mi contraseña". Haga clic en este enlace o botón y se le dirigirá a una página de recuperación de contraseña.
Paso 3. Proporcione una dirección de correo electrónico alternativa
En la página Recuperar contraseña, ingrese una dirección de correo electrónico alternativa a la que el proveedor de servicios pueda enviar una contraseña temporal, que puede usar para acceder a la cuenta de correo electrónico bloqueada.
Puede ser del mismo proveedor de correo electrónico o de otro
Paso 4. Demuestre su identidad
Antes de que el proveedor de correo electrónico le proporcione una contraseña temporal, debe demostrar que es el propietario de la cuenta a la que intenta acceder. Complete una hoja de información personal sobre la cuenta, como sus listas de contactos, las direcciones de correo electrónico a las que envió un correo electrónico recientemente, el nombre de las carpetas que creó dentro y / o responda su pregunta de seguridad.
Se evaluarán sus respuestas y, una vez que se haya verificado que es el propietario de la cuenta, recibirá la contraseña temporal en la dirección de correo electrónico alternativa que proporcionó
Paso 5. Establezca su nueva contraseña
Acceda a su cuenta bloqueada utilizando la contraseña temporal que se le envió. Se le pedirá de inmediato que configure uno nuevo. Ingrese la nueva contraseña que desea usar en su cuenta y asegúrese de recordarla bien esta vez.
Método 2 de 3: Acceso al bloqueo de cuentas por parte del proveedor de servicios
Otra razón por la que su cuenta puede estar bloqueada es por razones de seguridad. Es posible que el proveedor de servicios haya detectado que su cuenta esté enviando mensajes de spam o que se haya accedido a ella sin su consentimiento. Cuando esto sucede, debe solicitar ayuda al departamento de servicio al cliente de su proveedor de correo electrónico.
Paso 1. Vaya a su proveedor de correo electrónico
Para hacer esto, abra un navegador web y visite la página de inicio de sesión de su cuenta de correo electrónico.
Paso 2. Haga clic en el enlace Ayuda
En la página de inicio de sesión, encontrará un enlace con la etiqueta "Ayuda". Haga clic en este enlace y será redirigido a la sección de ayuda del proveedor de correo electrónico.
Paso 3. Busque la información de contacto del departamento de servicio al cliente del sitio
Puede comunicarse con la mayoría de los sitios completando un formulario de solicitud de la sección de ayuda que describa su inquietud en detalle y proporcione una dirección de correo electrónico alternativa donde puedan responderle.
- Una vez que se procese su solicitud, un representante se comunicará con usted para comenzar a manejar su inquietud.
- También puede llamar al departamento de servicio al cliente si se ha proporcionado el número en la sección de ayuda. Este método es más rápido pero no es recomendable para personas que residen en otro país o región.
Paso 4. Siga las instrucciones que le dará el representante
En la mayoría de los casos, simplemente desbloquearán su cuenta de correo electrónico desde su extremo, pero aún debe hacer algunas cosas, como crear una nueva contraseña. Haga lo que le diga el representante y podrá volver a acceder a su cuenta de correo electrónico bloqueada.
Método 3 de 3: Acceso a los correos electrónicos de la empresa bloqueados
La cuenta de correo electrónico de su empresa puede bloquearse por varias razones, como las mencionadas anteriormente. A menos que ya no trabaje para esa empresa, que revoca legalmente cualquier acceso de usuario que tenga en su sistema, el acceso a los correos electrónicos bloqueados de la empresa se puede realizar rápidamente.
Paso 1. Comuníquese con el departamento de TI
Llame al personal de TI de su empresa y exprese su inquietud.
Paso 2. Espere las instrucciones que le dará el personal de TI
Por lo general, serán los que desbloquearán y volverán a poner su cuenta en funcionamiento normal. Pero aún necesita hacer algo de trabajo, como restablecer y crear una nueva contraseña, solo cuando el personal de TI se lo indique.
Consejos
- Normalmente, se puede acceder a la bandeja de entrada de una cuenta de correo electrónico bloqueada por otros motivos, como la imposibilidad de liquidar los saldos necesarios para mantener el servicio o cualquier motivo monetario, pero no podrá enviar ni recibir mensajes nuevos.
- Los diferentes servicios de correo web tienen distintas políticas sobre el bloqueo de cuentas de correo electrónico. Asegúrese de leer estos términos antes de registrarse y asegúrese de seguirlos después para evitar posibles problemas de seguridad o acceso en el futuro.
- Los proveedores de servicios tienen la capacidad de detectar si se ha accedido a su cuenta manteniendo registros de sus sesiones de inicio de sesión, incluidas las direcciones IP donde se ha accedido a su cuenta. Si el servidor detecta que se accedió a su correo electrónico en dos ubicaciones diferentes al mismo tiempo o en un período corto (asumiendo que es imposible viajar la distancia entre los lugares por un período corto de tiempo), el servidor lo bloqueará para evitar más accesos no deseados.
