Es posible que haya descargado accidentalmente la barra de herramientas Ask en su computadora. La barra de herramientas Ask es un motor de búsqueda web y una barra de herramientas que está disponible a través de otros programas gratuitos como Java o una actualización de Adobe. Luego reemplaza su motor de búsqueda elegido y su página de inicio será search.ask.com. Para eliminar esta barra de herramientas de Chrome, puede intentar eliminarla a través de la configuración de Chrome, pero puede ser necesario utilizar otros métodos. Lea los pasos a continuación para averiguar cómo eliminar la barra de herramientas Preguntar de Chrome.
Pasos
Parte 1 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Ask de Google Chrome
Paso 1. Haga clic en el botón de menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador, seleccione "Herramientas" y luego haga clic en "Extensiones"
”
Paso 2. Seleccione la pestaña "Extensiones"
Paso 3. Elimine la barra de herramientas Preguntar haciendo clic en la papelera pequeña que se encuentra junto a ella
Paso 4. Vuelva a hacer clic en el botón de menú de Chrome
Paso 5. Haga clic en "Configuración"
”
Paso 6. Haga clic en “Administrar motor de búsqueda
” (Esto está en la sección de búsqueda).
Paso 7. Configure el motor de búsqueda predeterminado de Chrome en google.com haciendo clic en el botón "Establecer como predeterminado" y seleccione "Google
”
Paso 8. Busque Ask.com en la lista de Motores de búsqueda y elimínelo haciendo clic en “X
”
Parte 2 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Preguntar si el método anterior no funciona
Paso 1. Vea si recibe el siguiente mensaje en la página Extensiones
"Esta extensión está administrada y no se puede eliminar ni deshabilitar".
Paso 2. Cierre Chrome
Paso 3. Haga clic derecho en una parte vacía de la barra de tareas
Paso 4. Seleccione “Iniciar el Administrador de tareas
”
Paso 5. Haga clic en la pestaña "Procesos"
Vea si chrome.exe * 32 todavía se está ejecutando y selecciónelo si lo está.
Paso 6. Haga clic en "Finalizar proceso
"
Paso 7. Abra el Panel de control
Paso 8. Seleccione "Programas y características" o "Agregar o quitar programas" o simplemente "Programas" (dependiendo de su sistema operativo
) Para usuarios de Windows 8, haga clic con el botón derecho en la esquina inferior izquierda y seleccione "Panel de control". Luego, seleccione "Desinstalar un programa".
Paso 9. Desinstale la barra de herramientas Ask y el Actualizador de la barra de herramientas Ask
Paso 10. Reinicie su computadora
Paso 11. Vaya a “limpieza del disco
” Puede buscar esto en el cuadro de búsqueda haciendo clic en el botón Inicio de Windows.
Paso 12. Seleccione su disco duro (probablemente C)
Paso 13. Haga clic en "Aceptar" para limpiar la unidad
Espere a que se complete esto.
Paso 14. Haga clic en el menú de Chrome
Paso 15. Seleccione “Configuración
”
Paso 16. Haga clic en “Mostrar configuración avanzada
”
Paso 17. Haga clic en "Configuración de contenido"
” Esto se encuentra en la sección "Privacidad".
Paso 18. Elimine las cookies en la sección "Todas las cookies y los datos del sitio"
Paso 19. Si lo anterior no funciona, haga clic en el menú de Chrome y vaya a "configuración"
En "Al iniciar", haga clic en "establecer páginas". Elimina ask.com y asigna la página que desees.
Parte 3 de 4: Ejecución de un análisis con un programa anti-malware
Paso 1. Descargue Malwarebytes gratis en malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ para asegurarse de que no quede malware en su computadora
Paso 2. Haga doble clic para instalar el programa
Paso 3. Siga los pasos en pantalla para instalarlo
Paso 4. Haga clic en "Finalizar"
”
Paso 5. Seleccione "Hyper Scan" para realizar una comprobación rápida de su sistema en busca de amenazas activas
Paso 6. Haga clic en “Escanear
”
Paso 7. Espere a que se complete el escaneo
Paso 8. Observe el malware resultante descubierto, selecciónelo todo y haga clic en "Aplicar acciones"
”
Parte 4 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Ask con la herramienta de Ask.com
Paso 1. Descargue la herramienta de Ask.com
apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
Paso 2. Apague el navegador Chrome
Paso 3. Ejecute el eliminador de herramientas que descargó
Paso 4. Reinicie Chrome
Paso 5. Observe que la extensión Ask ha desaparecido
Video: al utilizar este servicio, es posible que cierta información se comparta con YouTube
Consejos
- La barra de herramientas Preguntar se incluye con Java. Debe tener mucho cuidado durante el proceso de instalación para evitar instalarlo al instalar o actualizar Java.
- Asegúrese de no elegir nunca instalar la barra de herramientas Ask.
