Si la aplicación "Store" de su computadora con Windows no descarga correctamente sus aplicaciones, tiene algunas soluciones diferentes a su disposición, desde cambiar la configuración de fecha y hora de su computadora hasta restablecer la memoria caché de su tienda.
Pasos
Parte 1 de 4: Cambio de la configuración de fecha y hora de su computadora
Paso 1. Abra la barra de búsqueda de su computadora
Para Windows 10, simplemente haga clic en la barra de búsqueda del menú Inicio.
Para Windows 8, mantén presionada la tecla ⊞ Win y toca W
Paso 2. Escriba "Fecha y hora" en la barra de búsqueda
Paso 3. Haga clic en la opción "Fecha y hora"
Debe estar en la parte superior del menú de búsqueda.
Para Windows 8, haga clic en "Cambiar la fecha y la hora" debajo del campo de búsqueda
Paso 4. Haga clic en "Cambiar la fecha y la hora"
Puede encontrar esta opción en el menú "Fecha y hora".
Debe ser administrador para cambiar esta configuración
Paso 5. Ajuste la configuración de fecha y hora
Estos deben reflejar la fecha y hora actuales, ya que pertenecen a su zona horaria.
También puede hacer clic en "Cambiar zona horaria …" para modificar la configuración de la zona horaria
Paso 6. Haga clic en "Aceptar"
¡Tu fecha y hora deberían estar actualizadas!
Paso 7. Vuelva a abrir la barra de búsqueda de su computadora
Paso 8. Escribe "Tienda" en la barra de búsqueda
Paso 9. Haga clic en el icono "Tienda" cuando aparezca
Paso 10. Haga clic en la flecha que apunta hacia abajo a la izquierda de la barra de búsqueda
Paso 11. Revise sus descargas
Si la configuración de fecha / hora fue el problema, ¡sus descargas ahora deberían estar activas!
Parte 2 de 4: Actualización de sus aplicaciones actuales
Paso 1. Abra Microsoft Store
Paso 2. Haga clic en el icono de su perfil
Puede encontrar esto a la izquierda de la barra de búsqueda.
Paso 3. Haga clic en "Descargas y actualizaciones"
Paso 4. Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones"
Debe estar en la esquina superior derecha de su tienda de aplicaciones.
Paso 5. Espere a que se apliquen las actualizaciones
Dependiendo de cuántas aplicaciones tenga que necesitan actualizaciones, esto puede demorar unos minutos.
Paso 6. Regrese a la página de descarga de la aplicación
Si sus aplicaciones actuales estaban haciendo una copia de seguridad del proceso de descarga, estas aplicaciones deberían estar descargándose ahora.
Parte 3 de 4: Cerrar sesión en Microsoft Store
Paso 1. Asegúrese de que la aplicación de la tienda esté abierta
Paso 2. Haga clic en el icono de su cuenta a la izquierda de la barra de búsqueda
Si tiene una imagen asociada a su cuenta de Windows, aparecerá aquí; de lo contrario, este icono será la silueta de una persona.
Paso 3. Haga clic en el nombre de su cuenta
Puede encontrar esta opción en la parte superior del menú desplegable resultante.
Paso 4. Haga clic en el nombre de su cuenta en la ventana emergente
Paso 5. Haga clic en "Cerrar sesión" debajo de su nombre
Esto cerrará la sesión de la aplicación Store.
Paso 6. Vuelva a hacer clic en el icono de su cuenta
Paso 7. Haga clic en "Iniciar sesión"
Paso 8. Haga clic en el nombre de su cuenta
Debería ver esto en la parte superior del menú emergente.
Paso 9. Ingrese su contraseña o PIN si se le solicita
Si lo hace, volverá a iniciar sesión en la aplicación Store.
Paso 10. Revisa tu pestaña de descargas
Si cerrar sesión y volver a iniciar solucionó su problema, ¡sus descargas deberían haberse reanudado!
Parte 4 de 4: Restablecer la caché de la tienda
Paso 1. Cierre la aplicación de la tienda de Microsoft / Windows
Paso 2. Mantenga presionada la tecla ⊞ Win tecla y toque R.
Esto abrirá la aplicación "Ejecutar".
Paso 3. Escriba "wsreset" en Ejecutar
También puede escribir esto en la barra de búsqueda del menú Inicio para acceder al programa "Windows Store Reset".
Paso 4. Haga clic en "Aceptar"
Paso 5. Espere a que se cierre la ventana del símbolo del sistema
Una vez que lo haga, la aplicación de su tienda debería abrirse con un caché limpio.
Paso 6. Revisa tu pestaña de descargas
Si el problema fue el caché, ¡sus descargas deberían haberse reanudado!
