Si ha realizado una reserva con Southwest Airlines y necesita cancelarla, ¡hacerlo es muy sencillo! Puede hacerlo de dos maneras: en línea o por teléfono. Tenga su número de confirmación de vuelo listo para ingresar o proporcionárselo a un representante para iniciar el proceso de cancelación. Una vez cancelado el vuelo, se le informará de las opciones de reembolso que tenga.
Pasos
Método 1 de 2: cancelar su vuelo en línea
Paso 1. Navegue al sitio web de Southwest Airlines e inicie sesión
Abra su navegador de Internet. Navegue a la página de inicio de Southwest Airlines en https://www.southwest.com/. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Ingrese su nombre de usuario y contraseña. Haga clic en el botón amarillo "Iniciar sesión".
- Si olvidó su nombre de usuario, contraseña o ambos, haga clic en el enlace en la parte inferior derecha que dice "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?"
- Si vuela con Southwest con frecuencia, es posible que desee marcar la pequeña casilla que dice "¿Me recuerdas?" después de escribir sus credenciales. De esa manera, no tendrá que recordarlo en el futuro.
Paso 2. Vaya directamente a la página de cancelación, alternativamente
Si no tiene una cuenta, puede omitir el inicio de sesión. Simplemente navegue directamente a https://www.southwest.com/air/cancel-reservation/. Ingrese su número de confirmación, nombre y apellido. Haga clic en el botón amarillo "Continuar".
Debe ingresar el nombre de la persona que reservó originalmente el vuelo
Paso 3. Haga clic en "Vuelo | Hotel | Car”en la parte superior de la página de inicio
Esto lo llevará a una ventana con muchas opciones y enlaces. Haga clic en el enlace "Administrar reservas", que se encuentra en la columna del extremo izquierdo debajo del encabezado "Vuelo".
Paso 4. Haga clic en el enlace "Cancelar reserva"
Al hacer clic en "Administrar reservas", accederá a una nueva página, que le ofrece varias opciones diferentes. Haga clic en el enlace "Cancelar reserva" en la parte superior central de la página.
Paso 5. Ingrese su número de confirmación, nombre y apellido
Aparecerán 3 cajas. Ingrese su número de confirmación en el primero. Escriba su nombre en el segundo cuadro. Agregue su apellido en la última casilla. Haga clic en el botón amarillo "Continuar".
- Debe ingresar el nombre de la persona que reservó originalmente el vuelo.
- Si no conoce su número de confirmación, puede ver sus viajes reservados en su cuenta de Southwest Airlines.
- Su número de confirmación también se puede encontrar en el correo electrónico que recibió de Southwest inmediatamente después de reservar su vuelo.
Paso 6. Revise la información de su vuelo
Su itinerario reservado y la información de vuelo ahora deberían aparecer en la pantalla. Si reservó un viaje de ida y vuelta, debe cancelar todo el viaje. Desafortunadamente, no puede cancelar solo un segmento del viaje. Si reservó un boleto de ida, esto no es un problema.
Paso 7. Consulte la sección "Fondos para viajes" en la parte inferior
Debajo de la información de su vuelo, verá una sección llamada "Fondos de viaje". Le dirá si el dinero que pagó por el vuelo es reembolsable o no. Si dice "Reembolsable", puede marcar la casilla junto a "Solicitar un reembolso del saldo reembolsable". Si dice "No reembolsable", no recibirá un reembolso.
- Los reembolsos se aplicarán a su forma de pago original.
- No todas las reservas pueden reembolsarse. Depende del tipo de tarifa que haya comprado. Las tarifas "Wanna Get Away" no son reembolsables, pero obtendrá un cupón con crédito de viaje que podrá utilizar para vuelos futuros.
Paso 8. Cancele la reserva en la parte inferior de la página
Cerca de la parte inferior de la página, verá "¿Cancelar mi reserva?" Haga clic en el botón amarillo "Sí, cancelar" para cancelar su vuelo.
Paso 9. Cancele dentro de las 24 horas para obtener un reembolso de las tarifas no reembolsables
Si reserva una tarifa no reembolsable, como una de las tarifas "Wanna Get Away" de Southwest, la única forma de obtener un reembolso es cancelarla dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Llame al 1-800-435-9792 y dígale al representante que desea cancelar el vuelo.
Los reembolsos se aplicarán a su forma de pago original
Método 2 de 2: cancelar su vuelo por teléfono
Paso 1. Llame al Departamento de Reservaciones de Southwest al 1-800-435-9792
Si tiene preguntas específicas sobre su tarifa, posibles reembolsos o prefiere no cancelar en línea, comuníquese con Southwest por teléfono. Marque 1-800-435-9792. Siga las indicaciones para hablar con un representante de servicio al cliente en vivo.
Paso 2. Dígale al representante que desea cancelar su vuelo
Proporcione su número de confirmación, apellido y nombre. El representante obtendrá la información de su vuelo y la revisará con usted. Confirme que desea cancelar la reserva en este momento.
Paso 3. Revise sus opciones de reembolso
Pregúntele al representante si su tarifa es elegible para un reembolso. Si es así, presente una solicitud de reembolso en ese momento. El reembolso se aplicará a la forma de pago original. Algunos vuelos se pueden reembolsar con un cupón que se puede utilizar para un futuro vuelo de Southwest. Otros vuelos no son reembolsables.
