Cambiar un vuelo con Southwest Airlines es un proceso muy sencillo y sencillo. Lo mejor de todo es que debido a la política de cambios sin penalización de Southwest, ¡no se le cobrará una tarifa por ello! La única regla es que debe realizar el cambio al menos 10 minutos antes de la salida programada originalmente. Si reservó su vuelo actual en línea, realice el proceso de cambio de vuelo de la misma manera. Si reservó su vuelo actual por teléfono, también tendrá que llamar a Southwest y hacer cambios por teléfono.
Pasos
Método 1 de 2: Cambio de vuelo en línea
Paso 1. Cambie su vuelo al menos 10 minutos antes de su salida original
Southwest Airlines ofrece una generosa "política de cambio sin cargo", lo que significa que la mayoría de los vuelos se pueden cambiar sin pagar una multa. Siempre que realice el cambio al menos 10 minutos antes de la salida de su vuelo original, no pagará una multa por cambiar su vuelo.
- Si originalmente reservó su vuelo por teléfono, debe cambiarlo por teléfono. No puede cambiarlo en línea.
- No hay límite para la cantidad de cambios que puede realizar sin penalización, siempre que lo haga 10 minutos antes de la salida.
Paso 2. Navegue al sitio web de Southwest Airlines e inicie sesión
Abra su navegador de Internet y vaya a la página de inicio de Southwest Airlines en https://www.southwest.com/. Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página. Escriba su nombre de usuario y contraseña. Haga clic en el botón amarillo "Iniciar sesión".
- Si no recuerda su nombre de usuario o contraseña, haga clic en el enlace en la parte inferior derecha que dice "¿Necesita ayuda para iniciar sesión?" y siga las instrucciones.
- Si desea omitir el proceso de inicio de sesión, vaya directamente a
Paso 3. Haga clic en la pestaña "Cambiar / Cancelar" en la parte superior derecha de la página
Después de iniciar sesión, aparecerá la pantalla principal con una variedad de opciones. Verá la pestaña azul "Cambiar / Cancelar" en la parte superior derecha de la página. Haga clic en esa pestaña.
Paso 4. Ingrese su número de confirmación, nombre y apellido
Se le dirigirá a una página que le solicitará estos tres datos. Ingrese el número de confirmación de su vuelo reservado, más su nombre y apellido, en las casillas correspondientes. Haga clic en "Continuar".
- El nombre y apellido deben pertenecer a la persona que reservó el vuelo.
- Si no conoce su número de confirmación, vea los viajes reservados en su cuenta de Southwest o consulte el correo electrónico que recibió de Southwest inmediatamente después de reservar su vuelo original.
Paso 5. Revise los vuelos en su reserva
Después de ingresar la información solicitada, se lo dirigirá a una página que muestra el itinerario de su vuelo para todas las personas incluidas en su reserva. Si el vuelo es solo para usted, aparecerá la información de un solo pasajero. Si reservó asientos para varias personas con la misma reserva, también aparecerán. Cualquier cambio que realice se aplicará a todos los pasajeros adjuntos a esta reserva.
Paso 6. Seleccione los vuelos que desea cambiar
Marque las casillas en la columna de la izquierda junto a los vuelos que desea cambiar. Notará que los vuelos se muestran en segmentos: uno para la salida y otro para el regreso. Puede seleccionar solo uno de ellos y cambiar un segmento de su vuelo. También puede seleccionar los segmentos de salida y de regreso para cambiar todo su itinerario.
Paso 7. Ingrese las nuevas fechas o ciudades que necesita y haga clic en "Seleccionar nuevos vuelos"
"Se le dirigirá a una página titulada" Buscar nuevos vuelos ". Debajo del título, verá cuadros que le permiten buscar nuevos vuelos por aeropuerto y fecha de vuelo. Ingrese lo que necesita y haga clic en el botón amarillo "Seleccionar nuevos vuelos" en la parte inferior derecha de la página.
También puede dejar la misma información si está buscando mejores precios el mismo día. Southwest no cobra una tarifa por los cambios de vuelo, por lo que esta función le permite negociar la búsqueda de un mejor trato
Paso 8. Revise sus opciones y seleccione su nuevo vuelo
Se le llevará a una pantalla que muestra todas sus nuevas opciones de vuelo en formato de lista, junto con el precio de cada una. Revise estas opciones y tome una decisión haciendo clic en el círculo pequeño junto al vuelo que desea.
- Si el nuevo vuelo cuesta más que el original, solo pagará la diferencia. Si su nuevo vuelo cuesta menos, Southwest le reembolsará el excedente a su método de pago original.
- La única excepción es si compró originalmente un vuelo "Wanna Get Away", a diferencia de las opciones de vuelo "Business Select" o "Anytime". En este caso, recibirá un crédito de fondos de viaje, que se puede utilizar para vuelos futuros. Este vale será válido por un año.
Paso 9. Revise sus cambios y luego haga clic en “Continuar
"Revise su nuevo itinerario y asegúrese de que eso sea lo que desea. Se le mostrarán números específicos para el total de su nuevo boleto, el total de su boleto intercambiado y la diferencia entre los dos. Una vez que confirme que todo se ve bien, haga clic en el botón amarillo "Continuar" en la parte inferior derecha de la página.
Paso 10. Haga clic en "Comprar" para completar la transacción
Después de hacer clic en "Continuar", deberá hacer clic en "Comprar" para finalizar la transacción. Si hay una diferencia de precio que debe pagar, ingrese sus detalles de pago. Si se le debe un reembolso, se utilizará en la forma de pago original que utilizó.
Paso 11. Revise su correo electrónico para obtener una confirmación y nueva información de vuelo
Una vez que haya comprado el nuevo vuelo, recibirá un correo electrónico de Southwest casi de inmediato. Incluirá información sobre el dinero pagado o reembolsado, así como su nueva reserva de vuelo.
Método 2 de 2: Cambio de vuelo por teléfono
Paso 1. Cambie su vuelo por teléfono si reservó el original por teléfono
Si reservó su vuelo original por teléfono, no puede cambiarlo en línea. Tienes que hacer cambios por teléfono. Si originalmente reservó en línea pero tiene preguntas, puede llamar y cambiar un vuelo por teléfono.
Paso 2. Llame a más tardar 10 minutos antes de su salida original
Southwest Airlines ofrece una "política de cambio sin cargo" a sus clientes. Esta política permite cambiar casi cualquier vuelo sin pagar una multa, siempre que realice el cambio al menos 10 minutos antes de la salida del vuelo original.
Si pierde este período de tiempo, el representante de servicio al cliente le informará cuáles son sus opciones y la multa cuando llame
Paso 3. Llame al Departamento de Reservaciones de Southwest al 1-800-435-9792
Siga las indicaciones automáticas hasta que llegue a un representante de servicio al cliente en vivo. Tenga listo su número de confirmación; el representante le pedirá este número de inmediato. También deberá proporcionar un nombre y apellido. Debe pertenecer a la persona que reservó originalmente el vuelo.
Paso 4. Dígale al representante que desea cambiar su vuelo
Dales tu número de confirmación, apellido y nombre. El representante obtendrá la información actual de su vuelo y la revisará con usted. Hágales saber si desea cambiar el vuelo de salida, el vuelo de regreso o ambos.
Paso 5. Proporcione los detalles de su nuevo viaje
Proporcione al representante las nuevas fechas, horas o ciudades que necesita cambiar en su reserva actual. Luego, el representante realizará una búsqueda y le proporcionará sus nuevas opciones de vuelo, junto con los precios relacionados.
Paso 6. Seleccione su nuevo vuelo
Después de revisar sus nuevas opciones, infórmele al representante qué nuevo vuelo ha elegido. El representante ingresará su nueva información y ajustará su cuenta. Si su nuevo vuelo cuesta más que el original, deberá pagar la diferencia. Si el nuevo vuelo cuesta menos que el original, se le reembolsará la diferencia con respecto a su método de pago original.
Hay una excepción: los vuelos económicos "Wanna Get Away" de Southwest. Estas tarifas no son reembolsables, pero obtendrá un crédito de Fondos de viaje, que podrá utilizar para vuelos futuros. El bono será válido por un año a partir del día del cambio
Paso 7. Finalice la transacción y anote los detalles de su nuevo vuelo
Si debe algo, proporcione su número de tarjeta de crédito al representante para completar la transacción. Una vez que el cambio sea oficial, se le dará toda la información de su nuevo vuelo. Tenga un bolígrafo listo y anótelo mientras el representante lo revisa con usted.
