Puede programar fácilmente una cita en la Apple Store utilizando un navegador de Internet o un dispositivo Apple. Dirígete a la aplicación o al sitio web de Apple Store y elige una ubicación cercana de Apple. Incluya el dispositivo y el motivo de la cita y seleccione una fecha y hora convenientes. En cuestión de minutos, puede programar fácilmente su cita para que pueda reparar su dispositivo Apple.
Pasos
Método 1 de 2: Reserva tu cita en línea
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta de Apple para programar una cita en la Apple Store
Debe tener una cuenta de Apple para hacer una cita. Visite https://www.apple.com/, desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Cuenta de Apple Store". Luego, haga clic en cualquiera de los enlaces azules para acceder a la ventana de inicio de sesión. Aquí, puede escribir su nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión.
Puede iniciar sesión visitando
Paso 2. Visite https://www.apple.com/uk/retail/geniusbar/ para hacer una reserva
Apple puede ayudarlo con casi cualquier problema que pueda tener. El sitio de Genius Bar tiene información de ayuda por chat, teléfono o correo electrónico para problemas relacionados con el software, así como asistencia para reservas si tiene problemas de hardware. Para hacer una reserva, desplácese hacia abajo en la página y haga clic en el botón azul "Obtener ayuda de hardware".
Para reservar una cita, debe tener un problema de hardware
Paso 3. Seleccione el dispositivo y el problema con el que necesita ayuda
Elija entre Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV e iTunes y Apple Music. Luego, seleccione su tema, como reparaciones y daños físicos; batería, energía y carga; rendimiento de sistema; celular y Wi-Fi; Identificación de Apple y contraseña; y la App Store. El sitio puede enumerar consejos útiles para ayudarlo antes de su cita, según sus inquietudes específicas.
- Elegir el motivo de su visita ayudará a los asociados de Apple a brindarle una mejor ayuda cuando llegue.
- Por ejemplo, quizás su Macbook ya no tenga carga. Seleccione "Mac" y "Batería, alimentación y carga".
Paso 4. Ingrese su ubicación para navegar por las tiendas Apple cercanas
Después de seleccionar su dispositivo, la página le solicita que ingrese su código postal. Escriba su código postal y revise la página que enumera las tiendas Apple cercanas a usted. Los sitios pueden enumerarse según la próxima disponibilidad o la distancia total.
Por ejemplo, si vive en los Estados Unidos, busque su estado y revise las ubicaciones
Paso 5. Haga clic en la ubicación deseada para programar su cita
Una vez que encuentre la ubicación de Apple Store más cercana, haga clic en el enlace azul para visitar la página de esa tienda.
Si desea seleccionar una tienda diferente, haga clic en el botón "Atrás" y cambie la ubicación
Paso 6. Seleccione un intervalo de tiempo disponible según su conveniencia
Después de seleccionar su ubicación, puede elegir la hora de su cita. El sitio web enumera todas las franjas horarias abiertas para el próximo día disponible. Explore las opciones y haga su selección según su disponibilidad. Una vez que haga clic en la franja horaria, su reserva se confirma automáticamente.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de su cita.
- Por lo general, puede reservar una cita con hasta 2 semanas de anticipación.
- Puede hacer clic en la pestaña "Administrar reservas" en su cuenta para ver, cambiar o cancelar la reserva.
Método 2 de 2: uso de la aplicación Apple Store
Paso 1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Apple
Antes de poder programar una cita, debe iniciar sesión en su cuenta. Para hacer esto, haga clic en el botón Apple Store y escriba su nombre de usuario y contraseña.
Paso 2. Haga clic en la aplicación "Apple Store" para revisar las ubicaciones cercanas
Busque el botón azul "Apple Store". Este ícono parece una bolsa de compras con el logo de Apple en el medio. Presione este icono con el dedo y seleccione el enlace "Tiendas" en la barra de menú inferior.
Haga esto si desea programar una cita con su iPhone, iPod o iPad
Paso 3. Seleccione la opción "Genius Bar" para iniciar el proceso de reserva
Genius Bar es el sistema de soporte técnico de Apple ubicado dentro de sus tiendas minoristas. Luego, haga clic en el enlace "Hacer una reserva" para reservar su cita.
Si lo desea, puede revisar la página de Genius Bar para familiarizarse con el proceso de reparación antes de programar su cita
Paso 4. Elija el producto y el problema con el que necesita ayuda
Elija entre opciones que incluyen iPod, Mac, iPhone, iPad y Apple Watch. Cuando llegue, los asociados de Apple pueden ayudarlo mejor, ya que proporcionó información adicional.
- Además, es posible que se le solicite que seleccione el motivo por el que desea programar una cita, como problemas con la batería o problemas con la conexión Wi-Fi. Algunas ubicaciones solicitan más información con las reservas móviles, aunque es posible que no sea necesaria para otras ubicaciones.
- Por ejemplo, si tiene un reloj Apple que no se enciende, seleccione "Apple Watch" y elija "Rendimiento del sistema".
Paso 5. Seleccione su tienda de la lista de opciones
Las tiendas cercanas se enumeran en esta página y están ordenadas por la distancia más cercana a la más lejana. Para hacer su selección, simplemente haga clic en la tienda que desee.
Además, también hay un título para sus tiendas favoritas. Estas son las tiendas que ha visitado en el pasado
Paso 6. Elija una fecha y hora convenientes
Después de seleccionar su tienda, lo redirecciona a la página "Día y hora". La próxima hora y fecha disponibles se enumeran primero. Haga su selección en función de su disponibilidad. Haga clic en el enlace de la hora azul para hacer su selección.
Si está buscando reservaciones temprano en el día, es posible que pueda obtener una cita para esa misma tarde
Paso 7. Haga clic en el botón "Reservar" para confirmar su reserva
Cuando seleccione su fecha y hora, será redirigido a una página de resumen. Revise la información de su cita para asegurarse de que todo esté correcto y haga clic en el enlace azul "Reservar" en la esquina superior derecha. También recibirá una confirmación por correo electrónico.
- Verifique para qué es su cita, cuándo es y dónde es.
- También puede agregar un comentario a su reserva, si desea agregar más detalles. Para hacer esto, haga clic en el enlace "Agregar un comentario" y diga algo como "Mi puerto de carga está roto y me gustaría que lo repararan".
Consejos
- Para cancelar la reserva, vaya a la página de confirmación de la reserva y haga clic en el enlace "Cancelar reserva". Luego, se elimina la reserva.
- Para reprogramar la reserva, haga clic en la pestaña "Reprogramar reserva" en la página de confirmación de la reserva. Luego, seleccione su nueva fecha y hora.
- La mayoría de las citas duran entre 30 y 60 minutos, según sus problemas específicos.
- Si desea comprar un dispositivo nuevo o cambiar un plan telefónico, no necesita una cita. Simplemente visite una tienda Apple cuando le resulte más conveniente y lo asistiremos de inmediato.
