Muchos fallos o errores de Firefox son causados por complementos o configuraciones cambiadas. Restablecer Firefox (llamado oficialmente "actualización") solucionará la mayoría de estos problemas. Puede restaurar parte de su información perdida con un poco de trabajo adicional o cambiar su configuración preferida manualmente.
Pasos
Método 1 de 3: Restablecer Firefox
Paso 1. Visite la página de solución de problemas de Firefox
Abra una nueva pestaña de Firefox e ingrese about: support en la barra de direcciones. Debería llegar a una página titulada Información de solución de problemas.
- También puede acceder a esta página haciendo clic en ≡ (generalmente en la parte superior derecha) →? (parte inferior derecha) → Información de solución de problemas.
- Si esto no funciona, haga clic en este enlace, luego haga clic en Solución 1.
Paso 2. Haga clic en el botón Actualizar Firefox
Busque el botón Actualizar Firefox… en la esquina superior derecha.
Paso 3. Confirmar
Haga clic en Actualizar Firefox nuevamente en la ventana emergente, luego en Finalizar en la segunda ventana emergente. Esto cerrará y volverá a abrir Firefox, con los siguientes cambios:
- Se eliminarán todas sus extensiones, temas y motores de búsqueda agregados.
- Todas las configuraciones se restaurarán a su estado original. Esto incluye la ubicación de los botones y las preferencias de los complementos.
- Se borrará su historial de descargas, así que asegúrese de saber dónde encontrar los archivos descargados.
Paso 4. Elimina tus datos antiguos
Mozilla recomienda que elimine la carpeta de su escritorio llamada "Datos antiguos de Firefox". Si desea intentar restaurar algunas de sus configuraciones, consulte primero las instrucciones a continuación.
Método 2 de 3: Restablecer Firefox cuando no se abre
Paso 1. Abra Firefox en modo seguro
Esto te permitirá reiniciar Firefox incluso si no se abre sin fallar:
- Windows: mantén presionada la tecla ⇧ Shift mientras abres Firefox. Si esto no funciona, busque en su computadora un acceso directo de "Mozilla Firefox (Modo seguro)".
- Mac: mantén presionada la tecla ⌥ Option mientras abres Firefox.
- Linux: Ejecute / path / to / firefox / firefox -safe-mode desde Terminal.
Paso 2. Mantenga presionada la misma tecla mientras elige un perfil
Si aparece una lista de perfiles, mantenga presionada la misma tecla mientras hace clic en su perfil. Esto solo sucederá si tiene más de un perfil.
Paso 3. Seleccione Actualizar Firefox
Antes de que aparezca la ventana del navegador Firefox, debería aparecer una ventana emergente con dos elementos. Seleccione Actualizar Firefox para restablecer su configuración y eliminar todos los complementos. Este es un cambio permanente.
Alternativamente, seleccione Iniciar en modo seguro para ver si eso resuelve el problema para esta sesión. Si es así, intente deshabilitar algunos complementos y reiniciar Firefox normalmente. Si no es así, comience de nuevo en modo seguro y reinicie Firefox
Método 3 de 3: restauración de datos después de un reinicio
Paso 1. Compruebe si faltan datos
Puede utilizar este método para restaurar motores de búsqueda, configuraciones específicas de sitios web y preferencias de descarga, que generalmente no causan errores. Sus contraseñas, marcadores, historial de navegación y cookies guardados deben restaurarse automáticamente. Si faltan, es posible que aún pueda recuperarlos siguiendo estas instrucciones.
Si desea restaurar sus complementos o configuraciones, cámbielos manualmente en lugar de usar este método. Restaurarlos desde la copia de seguridad probablemente volverá a crear sus errores antiguos
Paso 2. Abra su página de solución de problemas
Ingrese about: support en la barra de direcciones, o haga clic en ≡ →? → Información de solución de problemas.
Paso 3. Abra los datos de su perfil
Puede encontrar la carpeta que contiene los datos de su perfil haciendo clic en un botón cerca de la parte superior de la página. Busque las siguientes palabras, según su sistema y la versión de Firefox:
- Windows: Mostrar carpeta
- Mac: Mostrar en Finder
- Linux: directorio abierto
- Firefox 13 o anterior (cualquier sistema operativo): Abrir carpeta contenedora
Paso 4. Encuentre sus datos antiguos
Sus datos antiguos de antes del restablecimiento deben guardarse en una carpeta en su escritorio. Si no puede encontrarlo, busque en su computadora una carpeta llamada "Datos antiguos de Firefox".
En Windows, es posible que deba mostrar archivos ocultos
Paso 5. Salga de Firefox
Siempre debes cerrar Firefox antes de cambiar la configuración de su perfil.
Paso 6. Copie archivos en su perfil actual
Abra "Datos antiguos de Firefox" y elija un archivo que desee transferir. (Consulte a continuación cómo identificarlos). Haga clic con el botón derecho en el archivo y seleccione Copiar. Abra su nueva carpeta de perfil. Haga clic con el botón derecho en cualquier espacio en blanco dentro de la carpeta y seleccione Pegar.
- En una Mac, mantenga presionada la tecla Ctrl y haga clic en el archivo para "hacer clic con el botón derecho".
- Si se le solicita, elija reemplazar o sobrescribir archivos existentes.
Paso 7. Elija qué archivos transferir
Es mejor mover la menor cantidad de archivos posible, ya que uno de ellos podría ser el responsable del error. A continuación, se muestran algunos archivos sugeridos para transferir:
- search.json: sus motores de búsqueda agregados
- permissions.sqlite: preferencias para las que los sitios web pueden almacenar cookies, abrir ventanas emergentes, etc.
- mimeTypes.rdf: preferencias para manejar archivos descargados (qué programa abre qué tipo de archivo)
- Firefox intenta restaurar los elementos a continuación automáticamente. No es necesario que los restaure usted mismo a menos que se produzca un error durante el restablecimiento.
- places.sqlite: marcadores e historial de navegación
- key3.db y logins.json - contraseñas guardadas
- formhistory.sqlite: información de autocompletar para formularios en línea
