Las redes de computadoras equipan computadoras y otros dispositivos electrónicos para intercambiar datos. Estas redes le permiten conectarse a Internet, enviar correos electrónicos, imprimir de forma inalámbrica y compartir archivos. Si tiene problemas para conectarse a una red informática, puede intentar solucionar, omitir o solucionar problemas comunes usted mismo antes de consultar a un experto en tecnología. Este wikiHow te enseñará cómo diagnosticar problemas básicos de red.
Pasos
Método 1 de 3: Solución de problemas generales
Paso 1. Verifique su conexión Wi-Fi en sus dispositivos
La mayoría de los dispositivos conectados a Internet tienen un símbolo que se asemeja a un punto con líneas arqueadas en la pantalla para indicar su conexión y potencia Wi-Fi. Cuantas más líneas arqueadas se muestren, más fuerte será la conexión Wi-Fi. Si un dispositivo no recibe una señal Wi-Fi deficiente o no recibe ninguna, lo más probable es que el problema esté en el dispositivo. Si ocurre en todos los dispositivos, lo más probable es que se trate de un problema con su servicio de Internet. Puede encontrar el símbolo de Wi-Fi en las siguientes ubicaciones en los siguientes dispositivos.
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Ventanas:
En la barra de tareas en la esquina inferior izquierda.
- Mac. En la barra de menú de la esquina superior derecha.
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Teléfonos inteligentes y tabletas:
En la esquina superior derecha de la pantalla.
Paso 2. Asegúrese de que Wi-Fi esté encendido
Haga clic o toque el icono de Wi-Fi en su computadora o dispositivo inteligente. Verifique que Wi-Fi esté activado en el menú de Wi-Fi.
Paso 3. Verifique los diferentes servicios de Internet o sitios web
Si un sitio web o una aplicación en particular no funciona correctamente, puede ser un problema con la aplicación o el sitio web. Consulte otras aplicaciones y sitios web para ver si puede conectarse a ellos. Si puede conectarse a otros sitios web o servicios, el problema está en el sitio web, no en su conexión a Internet. Si no puede conectarse a ningún sitio web o servicio de Internet, lo más probable es que el problema esté relacionado con su conexión a Internet.
Paso 4. Verifique las luces de su módem o enrutador
La mayoría de los enrutadores y módems tienen una luz etiquetada como "Internet", "WAN" o el símbolo de un globo terráqueo. Esta luz debe ser blanca o verde fija. Si esta luz parpadea constantemente, apagada o roja, esto indica que su enrutador no está recibiendo una señal adecuada.
Las luces de su enrutador pueden ser diferentes de una marca y modelo de enrutador a otro. Si no sabe qué significan las luces, consulte el manual del usuario o la página web del fabricante para obtener más información
Paso 5. Asegúrese de que su cable de Internet esté firmemente conectado a su módem o enrutador
Verifique la parte posterior de su módem o enrutador. Asegúrese de que su línea telefónica DSL o cable coaxial esté firmemente conectado al módem o enrutador.
Paso 6. Reinicie su módem o enrutador
Si la configuración del enrutador es la adecuada para desconectar el cable de alimentación del enrutador, espere 1 minuto y vuelva a enchufarlo. Espere unos minutos para que se reinicie por completo. Las luces del módem o enrutador deben ponerse fijas cuando esté conectado a Internet.
Paso 7. Reinicie sus dispositivos conectados a Internet
A veces, reiniciar sus dispositivos conectados a Internet puede solucionar problemas de red con dispositivos individuales.
Paso 8. Mueva sus dispositivos inalámbricos más cerca de su módem o enrutador
Si descubre que sus dispositivos pierden la conexión a Internet cuando se alejan de su módem o enrutador, intente acercarlos.
Si el alcance o su internet inalámbrico es un problema, puede expandir su red usando un segundo enrutador inalámbrico o puede comprar un sistema de malla inalámbrica para expandir el alcance de su red inalámbrica
Paso 9. Utilice una conexión por cable
Una conexión inalámbrica es más conveniente, pero una conexión por cable es más confiable. Si tiene problemas con su conexión inalámbrica a Internet, intente conectar sus computadoras, consolas de juegos y televisores inteligentes a su enrutador mediante un cable Ethernet.
Paso 10. Espere un par de horas y vuelva a intentarlo
A veces, el tráfico de Internet puede abrumar su servicio de Internet, lo que resulta en velocidades de Internet lentas y conexiones deficientes. Vuelva a intentarlo en unas horas y vea si el problema se resuelve. Tome nota si nota que hay problemas con Internet en determinados momentos del día.
Paso 11. Llame a su proveedor de servicios de Internet
A veces, los problemas con su conexión a Internet son el problema con su proveedor de servicios de Internet. Puede haber un corte en su área o tal vez se olvidó de pagar la factura. Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para ver si hay un problema conocido con su conexión a Internet o para informar un problema.
Una última solución simple puede ser revertir su enrutador a la configuración de fábrica
Método 2 de 3: Windows
Paso 1. Verifique la configuración de su conexión de red
Si actualizó su computadora recientemente, es posible que la configuración de su conexión de red haya cambiado. Utilice los siguientes pasos para verificar esta configuración:
- Haga clic en el Inicio de Windows menú.
- Haga clic en el Menú de configuración / Gear icono.
- Hacer clic Redes e Internet.
- Hacer clic Cambiar las opciones del adaptador.
- Haga clic en su conexión a Internet.
- Hacer clic Diagnosticar esta conexión.
Paso 2. Arregle una conexión a Internet intermitente
Si su conexión de red se desconecta de vez en cuando, su adaptador de red puede estar configurado en modo de "ahorro de energía". Para apagar el modo:
- Haga clic en el Inicio de Windows menú.
- Haga clic en el Menú de configuración / Gear icono.
- Hacer clic Redes e Internet
- Hacer clic Cambiar las opciones del adaptador.
- Haga clic derecho en la conexión y luego seleccione Propiedades.
- Localizar el Redes pestaña y haga clic en Configurar.
- Haga clic en el Gestión de energía pestaña.
- Desmarca la casilla junto a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
- Hacer clic OK.
Paso 3. Actualice sus controladores de Windows
Asegurarse de que los controladores de su red estén actualizados puede resolver muchos problemas. Siga los siguientes pasos para actualizar sus controladores de red.
- Haga clic en el Inicio de Windows menú.
- Escriba "Administrador de dispositivos" y haga clic en el Administrador de dispositivos icono.
- Haga doble clic Adaptadores de red.
- Haga clic con el botón derecho en un adaptador de red.
- Hacer clic Actualizar controlador.
- Hacer clic Busque automáticamente el software del controlador actualizado.
Paso 4. Desactive el autoajuste
La función de autoajuste cambia automáticamente el tamaño de las ventanas TCP. La desactivación del autoajuste limitará el tamaño de la ventana TCP a 65535 y aumentará la velocidad de su conexión a Internet.
- Haga clic en el Inicio de Windows icono
- Escriba "cmd" en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic derecho en el Símbolo del sistema icono y haga clic en Ejecutar como administrador.
- Escriba lo siguiente en el cuadro de texto: "netsh interface TCP set global autotuninglevel = disabled".
- Golpea el Ingresar llave.
- Reinicia tu computadora.
Paso 5. Habilite el uso compartido de la red
Asegúrese de que la computadora a la que intenta conectarse esté encendida y que el uso compartido de archivos e impresoras esté habilitado en ambas computadoras. Utilice los siguientes pasos para activar la función de red compartida:
- Haga clic en el Inicio de Windows icono.
- Haga clic en el Menú de configuración / Gear icono.
- Hacer clic Redes e Internet.
- Hacer clic Redes y recursos compartidos.
- Hacer clic Cambiar la configuración de uso compartido avanzado:
- Hacer clic Activar descubrimiento de red.
- Hacer clic Activar el uso compartido de archivos e impresoras.
- Hacer clic Guardar cambios.
Paso 6. Anule o desactive el uso compartido protegido con contraseña
Utilice los siguientes pasos para desactivar el uso compartido protegido por contraseña en todas las computadoras de la red:
- Haga clic en el menú Inicio de Windows.
- Haga clic en el menú Configuración / icono de engranaje.
- Hacer clic Redes e Internet.
- Hacer clic Redes y recursos compartidos.
- Hacer clic Cambiar la configuración de uso compartido avanzado:
- Desplácese hacia abajo y haga clic Todas las redes.
- Hacer clic Desactivar el uso compartido protegido con contraseña.
- Hacer clic Guardar cambios.
Paso 7. Limpia tu caché de DNS
Si recibe mensajes de error repetidamente al intentar acceder a un sitio web, es posible que deba borrar su caché de DNS. Utilice los siguientes pasos para borrar su caché de DNS:
- Haga clic en Inicio de Windows"
- Escriba "cmd" en el cuadro de búsqueda.
- Haga clic derecho en el Símbolo del sistema icono y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba "ipconfig / flushdns" en el símbolo del sistema.
- prensa Ingresar.
Método 3 de 3: Mac
Paso 1. Configure su Mac para que se una automáticamente a su red wi-fi
Si tiene que ingresar su contraseña de wi-fi cada vez que desea acceder a Internet, su computadora no está recordando su red. Utilice los siguientes pasos para corregir esto:
- Haga clic en el icono de WiFi en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Haga clic en Abrir preferencias de red.
- Haga clic en su conexión a Internet.
- Hacer clic Avanzado.
- Marca la casilla junto a "Recordar las redes a las que se ha unido este equipo".
- Hacer clic OK.
Paso 2. Supere una conexión a Internet intermitente
Si su conexión a Internet se interrumpe repetida y aleatoriamente, puede solucionar este problema configurando su Mac para que se conecte a una red de 5 GHz en lugar de a una red de 2,4 GHz. La red de 5 GHz tiene un alcance más corto pero tiene menos interferencias. Utilice los siguientes pasos para configurar sus ajustes de red:
- Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda.
- Hacer clic Preferencias del Sistema.
- Clickea en el La red icono que se asemeja a un globo terráqueo.
- Hacer clic Avanzado.
- Desplácese por su lista de redes hasta que encuentre su red de 5 GHz.
- Haga clic en esta red y arrástrela a la parte superior de la lista.
Paso 3. Corrija la velocidad de Internet alterando su DNS
DNS, o sistema de nombres de dominio, traduce una dirección web en una dirección IP y almacena la información en su computadora. Su computadora utiliza automáticamente el DNS asociado con su enrutador. Para tiempos de procesamiento más rápidos, puede cambiar manualmente su DNS a uno de los dos proveedores gratuitos: Open DNS o Google DNS. Utilice los siguientes pasos para cambiar la configuración de su servidor DNS:
- Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda.
- Hacer clic Preferencias del Sistema.
- Clickea en el La red icono que se asemeja a un globo terráqueo.
- Hacer clic Avanzado. def
- Seleccione su red de la lista y luego abra la pestaña "DNS".
- Haga clic en el icono "+" debajo de la columna "Servidores DNS".
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Ingrese una dirección IP para un servidor DNS gratuito.
- OpenDNS: 208.67.222.222 o 208.67.220.220.
- DNS de Google: 8.8.8.8 o 8.8.4.4.
- Hacer clic OK
- Hacer clic Solicitar.
Paso 4. Resuelva los problemas de uso compartido del hogar
Compartir en casa permite que varios dispositivos, incluidas computadoras, tabletas y Apple TV, se conecten y utilicen los archivos en su computadora. Asegúrate de que todos los dispositivos con los que quieras compartir utilicen la misma ID y contraseña de Apple. Si tiene problemas con esta función, intente lo siguiente:
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macOS Catalina y posterior:
- Haga clic en el Icono de manzana.
- Hacer clic Preferencias del Sistema
- Hacer clic Intercambio
- Cheque Uso compartido de medios.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple.
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macOS Mojave y versiones anteriores:
- Lanzamiento iTunes.
- Ingrese su ID de Apple y contraseña.
- Hacer clic Expediente
- Hacer clic Compartir el hogar.
- Encender Compartir el hogar.
Consejos
- Siempre comience a solucionar problemas con cosas simples. Casi el 50% de los problemas de conexión se deben a cables sueltos o enrutadores que necesitan un arranque duro o pocos cambios de configuración
- Siempre asegúrese de que su enrutador esté encendido y conectado correctamente.
- Siempre llame a su ISP antes de ir a cualquier tema avanzado, si olvidó pagar la factura o su ISP tiene algunos problemas de conexión, no podrá solucionar el problema de las formas mencionadas en esta guía.
- Algunos problemas se pueden evitar configurando una IP estática.
