La rueda de la pizza. La pelota de playa. El molinillo giratorio de la muerte. Como prefieras llamarlo, la bola de color arcoíris que aparece en la pantalla de tu Mac y se niega a desaparecer es un mal presagio que indica que tu computadora se ha congelado. Apple ofrece varias formas de descongelar Mac congeladas.
Pasos
Parte 1 de 2: Descongelar tu Mac
Paso 1. Forzar el cierre de un programa congelado
Si un programa está congelado, pero su computadora aún responde, puede forzar el cierre del programa y continuar usando la computadora. Hay varias formas de forzar el cierre de un programa congelado:
- Haga clic en su escritorio o en cualquier otra ventana abierta para cambiar el enfoque de la aplicación congelada. Haz clic en el menú de Apple y selecciona "Forzar salida". Resalte el programa congelado y haga clic en "Forzar salida" para cerrarlo.
- Presiona ⌘ Comando + ⌥ Opción + Esc para abrir el menú Forzar salida. Seleccione el programa congelado y haga clic en "Forzar salida".
- Mantenga presionada la tecla ⌥ Opción y presione Ctrl y haga clic en el ícono de la aplicación en el Dock. Seleccione "Forzar salida" en el menú.
Paso 2. Reinicie su computadora Mac congelada
Si su sistema no responde o no puede abrir ninguno de los menús Forzar salida, puede forzar el reinicio de la computadora. Hay varias formas de hacer esto, incluso si no puede mover el mouse.
- Presiona ⌘ Comando + Ctrl + ⏏ Expulsar para forzar el reinicio de la computadora. La tecla ⏏ Expulsar se encuentra en la esquina superior derecha del teclado. Es posible que las MacBooks más nuevas no tengan la tecla ⏏ Expulsar.
- Si el comando del teclado no funciona, o no tienes la tecla ⏏ Expulsar, mantén presionado el botón de Encendido durante unos cinco segundos para forzar el apagado de la computadora. El botón de encendido se encuentra en la esquina superior derecha de los teclados de MacBook, o en la parte posterior de iMacs y otras computadoras de escritorio.
Parte 2 de 2: Solución de problemas de la causa
Paso 1. Determine si el problema está en un programa o en su sistema
Si la congelación solo ocurre cuando se ejecuta un programa específico, es probable que sea el programa el que está causando el problema. Si la congelación se produce de forma aleatoria o al realizar tareas cotidianas en la computadora, es probable que exista un problema con el sistema operativo. Si la computadora se congela cuando intenta usar un periférico, como una impresora o una unidad USB, ese dispositivo puede estar causando el problema. Tener una idea general de la fuente le ayudará en sus esfuerzos de resolución de problemas.
Paso 2. Verifique su espacio libre
Si su unidad de arranque se está quedando sin espacio libre, podría estar causando inestabilidad en el sistema. Su unidad de arranque (la unidad que contiene los archivos de su sistema operativo) generalmente debe tener al menos 10 GB de espacio libre. Si tiene menos de esto, puede comenzar a encontrar errores.
La forma más rápida de comprobar el espacio disponible es hacer clic en el menú Apple y seleccionar "Acerca de esta Mac". Haga clic en la pestaña "Almacenamiento" para ver su espacio usado y disponible. Si tiene menos de 10 GB de espacio libre disponible, elimine algunos archivos o programas que ya no necesita
Paso 3. Actualice sus aplicaciones y sistema operativo
La congelación que está experimentando puede ser un error conocido que se corrigió con una versión más reciente del programa o del sistema operativo OS X. La actualización de su software puede solucionar el problema que tiene.
- Haga clic en el menú de Apple y seleccione "Actualización de software". Descargue e instale las actualizaciones disponibles. Esta herramienta encontrará e instalará actualizaciones para su sistema operativo y cualquier aplicación instalada a través de Mac App Store.
- Actualice las aplicaciones que no pertenecen a la App Store de forma individual. Si ha instalado programas desde fuera de la tienda de aplicaciones, deberá ejecutar la herramienta de actualización de cada programa o instalar la última versión del sitio web.
Paso 4. Desconecte todos sus periféricos
A veces, un problema con un dispositivo puede hacer que su computadora se congele. Desenchufe todos sus dispositivos periféricos, incluidas impresoras, escáneres y discos duros externos o memorias USB.
- Vuelva a conectar los dispositivos uno a la vez y pruebe cada uno para ver si se congela. Esto puede ayudarlo a determinar qué dispositivo está causando problemas.
- Si descubrió que un dispositivo específico está causando que su computadora se congele, verifique en línea si otros han tenido el mismo problema con el dispositivo y si el fabricante ha publicado alguna solución.
Paso 5. Realice un arranque seguro
Si ninguno de los pasos anteriores ha ayudado a solucionar su problema de congelación, un arranque seguro puede ser el truco. Esto solo cargará los archivos esenciales que OS X necesita para ejecutar y automáticamente ejecutará una variedad de scripts de resolución de problemas.
- Para iniciar un arranque seguro, reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla ⇧ Shift tan pronto como escuches el sonido de inicio. Esto cargará el modo de arranque seguro. Si su Mac se reinicia automáticamente mientras está en Safe Boot, es probable que esté trabajando para solucionar un problema con la unidad de arranque.
- Si la computadora no se congela en el modo de arranque seguro, reiníciela como de costumbre para ver si el problema se solucionó durante el arranque seguro.
Paso 6. Repare su disco de arranque en modo de recuperación
Si hay un problema con su disco de arranque, es posible que pueda repararlo usando la Utilidad de Discos en el Modo de Recuperación.
- Reinicia tu computadora y mantén presionado ⌘ Command + R durante el inicio.
- Seleccione "Recovery HD" en el menú que aparece.
- Elija la opción "Utilidad de disco".
- Seleccione la unidad que desea verificar en busca de errores y luego haga clic en la pestaña "Reparar" o "Primeros auxilios".
- Haga clic en "Reparar disco" para comenzar a buscar problemas. Si se encuentran problemas, la Utilidad de Discos intentará solucionarlos automáticamente. Esto puede tardar un poco en completarse.
