Este wikiHow te enseñará cómo enviar tus preguntas, sugerencias, comentarios e inquietudes al equipo de soporte de Yelp mediante el formulario de preguntas en línea en un navegador de Internet. Puede acceder al formulario de preguntas en todos los navegadores móviles y de escritorio. Puede ponerse en contacto con Yelp para preguntas generales o asistencia, consultas legales o para proporcionar comentarios sobre algo que informó.
Pasos
Método 1 de 3: hacer preguntas generales
Paso 1. Abra el formulario Pregunta en su navegador de Internet
Escribe https://www.yelp.com/support/contact/questions en la barra de direcciones y presiona ↵ Enter o ⏎ Return en tu teclado.
- Si es propietario de un negocio, también puede utilizar el formulario de contacto en el sitio del propietario del negocio de Yelp aquí.
- Para inquietudes legales, también puede utilizar el formulario de consulta legal aquí, como se describe a continuación.
Paso 2. Seleccione su tipo de usuario en "¿Cuál de estos lo describe mejor?
".
Haga clic en el menú desplegable y seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
- Tus opciones son Usuario / Revisor, Propietario / Representante de la empresa, Abogado, Cumplimiento de la ley, y Otro.
- Si selecciona Propietario / Representante de la empresa, también deberá buscar y seleccionar la ficha de su empresa.
Paso 3. Ingrese su mensaje en el cuadro "Información adicional"
Puede ingresar todas sus preguntas, sugerencias, comentarios e inquietudes aquí.
Paso 4. Ingrese su dirección de correo electrónico
Recibirá una respuesta por correo electrónico a su mensaje en su buzón tan pronto como se procese su pregunta.
Paso 5. Haga clic y marque la casilla "No soy un robot"
Asegúrese de marcar la casilla y completar cualquier tarea de captcha para enviar su consulta.
Paso 6. Haga clic en el botón Enviar
Este es un botón rojo en la parte inferior del formulario de mensaje. Enviará su pregunta al equipo de soporte de Yelp.
Método 2 de 3: Envío de consultas legales
Paso 1. Navegue hasta el formulario de consultas legales
Este formulario es donde puede enviar preguntas legales a Yelp. Si no está seguro de si su pregunta es una cuestión legal o no, utilice el formulario de contacto general.
No puede utilizar este formulario para enviar citaciones. Si necesita enviar una citación a Yelp, envíela por correo a: Yelp Inc., c / o National Registered Agents, Inc., 818 West Seventh Street, Suite 930, Los Ángeles, CA 90017
Paso 2. Seleccione la opción que mejor le describa
Elegir la opción correcta le ayudará a obtener una respuesta más rápida.
Paso 3. Ingrese la URL del contenido sobre el que está preguntando
Debe enviar la URL del contenido para que Yelp pueda revisarlo.
Paso 4. Describe tu problema
Puede proporcionar detalles adicionales y describir su preocupación por el problema a través de este cuadro. Asegúrese de decir por qué está denunciando el contenido y cómo viola la ley.
Paso 5. Haga clic en Enviar
Se enviará una respuesta a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.
Si no ha iniciado sesión en su cuenta de Yelp, también deberá ingresar su dirección de correo electrónico y completar un desafío para demostrar que es un ser humano. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, ya que la respuesta se le enviará por correo electrónico a través de la dirección que proporcione
Método 3 de 3: presentar una apelación
Paso 1. Navegue hasta el formulario de contenido cuestionable
Puede utilizar este formulario para enviar información adicional sobre algo que informó o para solicitar una apelación por algo que informó. Si no tiene una cuenta, entonces no debería necesitar usar este formulario ya que no puede reportar publicaciones sin una cuenta.
No puede utilizar este formulario para informar algo, debe utilizar el proceso de informe normal en su lugar
Paso 2. Escriba el número de caso
El número de caso aparecerá en el correo electrónico que recibió sobre el informe original.
Paso 3. Describa su pregunta o inquietud
Puede solicitar la apelación, hacer su pregunta o enviar información adicional en el cuadro de comentarios.
Si solicita una apelación, debe explicar, en detalle, por qué cree que está en lo correcto y por qué la decisión de Yelps fue incorrecta
Paso 4. Haga clic en Enviar
Se le enviará una respuesta a través de un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
Consejos
- Visite el Centro de soporte para encontrar respuestas a sus preguntas antes de comunicarse con Yelp. A menudo, puede evitar tener que ponerse en contacto directamente con Yelp si encuentra la respuesta a su pregunta de esta manera.
- Si el propietario de un negocio lo está demandando por una revisión que ha publicado, infórmeselo a Yelp a través del formulario de consultas legales.
- Si el propietario de una empresa te presiona o te paga para que elimines o cambies una reseña negativa, o si eres dueño de una empresa, y un revisor exige un pago más allá de un reembolso para eliminar una reseña negativa, infórmaselo a Yelp a través de las preguntas sobre la página de Yelp.
Advertencias
- Yelp puede tardar hasta una semana o más en responder.
- No seleccione la opción "Aplicación de la ley" debajo de "¿Cuál de estas opciones lo describe mejor?" cuadro desplegable si no es un agente de la ley que trabaja en su capacidad oficial. Si selecciona esta opción falsamente, su solicitud será ignorada y puede ser procesado.
