Cuando su Samsung Galaxy S3 se congela, deja de responder o le provoca problemas con el audio o al realizar y recibir llamadas, la mejor manera de resolver el problema es reiniciar o reiniciar el dispositivo. Si reiniciar su Galaxy S3 no resuelve el problema, puede realizar un restablecimiento completo en el dispositivo usando el menú de configuración o presionando una combinación de botones ubicados en el dispositivo.
Pasos
Método 1 de 4: reinicio mediante el menú
Paso 1. Mantenga presionado el botón de encendido ubicado en el lado derecho de su Galaxy S3
Paso 2. Seleccione “Apagar
”
Paso 3. Seleccione "Aceptar" cuando se le informe que su selección apagará su dispositivo
Su teléfono puede tardar varios segundos en apagarse por completo.
Paso 4. Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie y se encienda
Su teléfono tardará varios segundos en cargarse y volver a encenderse.
Paso 5. Verifique que se hayan corregido todos los problemas que estaba experimentando
Si aún tiene problemas con su Galaxy S3, es posible que desee restablecer su dispositivo utilizando los métodos tres o cuatro de este artículo.
Método 2 de 4: reinicio con la extracción de la batería
Paso 1. Apague su Samsung Galaxy S3
Paso 2. Gire el teléfono de modo que la cubierta posterior del teléfono mire hacia usted
Paso 3. Coloque las yemas de los dedos en la muesca ubicada en la parte superior del teléfono sobre la cámara y levante la tapa de la batería para separarla del teléfono
Paso 4. Coloque su dedo en la ranura ubicada cerca de la parte superior izquierda del compartimiento de la batería y retire la batería del teléfono
Paso 5. Vuelva a insertar la batería en el teléfono mientras se asegura de que los contactos de metal en la parte inferior de la batería coincidan con los que se encuentran dentro del teléfono
Paso 6. Vuelve a colocar la cubierta en la parte posterior del teléfono y presiona alrededor de los bordes de la cubierta para volver a colocarla en su lugar
Paso 7. Encienda su dispositivo y verifique que se hayan resuelto todos los problemas que experimentaba anteriormente
Si aún tiene problemas, intente uno de los métodos de restablecimiento descritos en los métodos tres y cuatro de este artículo.
Método 3 de 4: Realización de un reinicio usando el menú de configuración
Paso 1. Toque "Configuración" en la pantalla de inicio de su Samsung Galaxy S3
Paso 2. Toque la pestaña denominada “Cuentas
”
Paso 3. Seleccione “Hacer copia de seguridad y restablecer
”
Verifique que haya una marca de verificación junto a "Hacer una copia de seguridad de mis datos" para activar Google Sync y guardar sus datos personales
Paso 4. Toque en “Restablecer datos de fábrica
”
Paso 5. Toque en “Restablecer dispositivo
”
Paso 6. Toque en “Eliminar todo
” Su teléfono tardará varios minutos en reiniciarse y restablecerse a la configuración original de fábrica.
Método 4 de 4: Realización de un reinicio mediante comandos de botón
Paso 1. Apague su Samsung Galaxy S3
Paso 2. Mantenga presionado el botón de Inicio, el botón de Encendido y el botón de Subir Volumen al mismo tiempo
Paso 3. Espere a que el teléfono vibre, luego suelte solo el botón de Encendido
Debería seguir presionando y manteniendo presionados los botones Inicio y Subir volumen.
Paso 4. Espere a que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android, luego suelte todas las teclas
Paso 5. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción que dice, “Borrar datos / Restablecimiento de fábrica
”
Paso 6. Presione el botón de encendido para seleccionar esta opción
Paso 7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción que dice, “Eliminar todos los datos del usuario
”
Paso 8. Presione el botón de encendido para hacer su selección
Su teléfono tardará varios minutos en reiniciarse.
Paso 9. Presione el botón de Encendido cuando aparezca "Reiniciar el sistema ahora" en la pantalla
Su Samsung Galaxy S3 se reiniciará y volverá a su configuración original de fábrica.
