A menos que haya comprado su Samsung J7 directamente de Samsung, el dispositivo está bloqueado por SIM con su operador. Si eres cliente de T-Mobile o MetroPCS y quieres usar un proveedor diferente, puedes desbloquear tu teléfono usando la aplicación Device Unlock, solo asegúrate de cumplir con los requisitos mínimos del proveedor. Si está utilizando otro proveedor (o simplemente no puede usar la aplicación), puede desbloquear su J7, pero necesitará un código de desbloqueo.
Pasos
Método 1 de 3: Desbloqueo de un Samsung J7 en T-Mobile
Paso 1. Asegúrese de que su J7 sea elegible para ser desbloqueado
Puede desbloquear su Samsung J7 usando la aplicación Device Unlock siempre que cumpla con sus requisitos. Si este método no le funciona, intente usar un código de desbloqueo.
- No puede haber sido reportado como perdido o robado.
- Su cuenta debe estar al día (o, si se cancela, el saldo adeudado debe ser de $ 0).
- No solicitó más de 2 códigos de desbloqueo por línea en el último año.
- Si tienes un plan mensual, debes haber tenido el servicio T-Mobile durante los últimos 40 días.
- Si financió su teléfono, ya debe pagarlo en su totalidad.
- Si tiene un contrato, debe haber realizado 18 pagos mensuales consecutivos.
- Si tiene un plan prepago, debe haber usado el dispositivo con T-Mobile durante más de un año o haber gastado $ 100 en recargas.
- Si desea realizar un desbloqueo temporal (30 días), el período de devolución de su teléfono debe haber terminado y no puede haber realizado 5 desbloqueos temporales en el último año.
- Si estás en el ejército y te van a desplegar, primero tendrás que llevar tus papeles de despliegue a una tienda T-Mobile.
Paso 2. Abra la aplicación Device Unlock
Esta aplicación ya está instalada en su J7. Toque "Desbloqueo del dispositivo" en el cajón de la aplicación y luego toque "Continuar" para conectarse.
Paso 3. Seleccione su tipo de desbloqueo
Una vez que elija su tipo de desbloqueo, comenzará el proceso de desbloqueo. Tienes dos opciones:
- Desbloqueo temporal: esto desbloqueará el teléfono durante 30 días y puede ser útil si está de viaje. Para utilizar esta función, deberá estar conectado a datos móviles (no a Wi-Fi).
- Desbloqueo permanente: esto desbloqueará permanentemente el dispositivo, lo que permitirá su uso en otras redes compatibles.
Paso 4. Reinicie su J7
Una vez que vea una confirmación de que el desbloqueo fue exitoso, mantenga presionado el botón de encendido en su J7 y seleccione "Apagar". Una vez apagado, presione el botón de encendido para reiniciar el dispositivo. El dispositivo seguirá funcionando en su red actual, pero ahora puede colocar la tarjeta SIM de otro proveedor sin tener que proporcionar un código de desbloqueo.
- Si ves un mensaje que dice "Falló el desbloqueo: este dispositivo móvil inalámbrico no es elegible para el desbloqueo", tu dispositivo no cumple con los requisitos de desbloqueo de T-Mobile. Llame al 611 desde su teléfono para hablar con un representante de soporte.
- Si ves el error "No se puede conectar al servidor en este momento", es posible que debas actualizar la aplicación en Play Store.
Paso 5. Inserte la tarjeta SIM de su nuevo proveedor
Cuando esté listo para usar su nueva tarjeta SIM:
- Mantenga presionado el botón de encendido en el costado de su J7 y seleccione "Apagar".
- Dé la vuelta al teléfono para mirar hacia atrás. Observe la pequeña hendidura en la esquina superior izquierda del teléfono, que está ahí para ayudarlo a quitar la cubierta posterior.
- Inserte la uña en la hendidura y tire suavemente de la cubierta para separarla del teléfono. Verá dos ranuras para tarjetas justo encima de la batería: la tarjeta SIM está en la ranura del lado izquierdo.
- Retire la batería: inserte la uña en la ranura en la esquina inferior derecha de la batería, luego tire de ella hacia afuera.
- Desliza suavemente la tarjeta SIM hacia abajo hasta que se suelte del soporte de metal. Ponlo a un lado.
- Deslice la nueva tarjeta SIM en la ranura, con el lado dorado hacia abajo.
- Reemplace la batería y la tapa trasera.
Paso 6. Presione el botón de encendido para iniciar su teléfono
Siempre que haya configurado el servicio con su nuevo proveedor, debería poder usar su nueva tarjeta SIM de inmediato.
Método 2 de 3: Desbloqueo de un Samsung J7 en MetroPCS
Paso 1. Asegúrese de que su J7 sea elegible para ser desbloqueado
Puede usar la aplicación "Desbloqueo de dispositivo" en el cajón de su aplicación para desbloquear su J7 de la marca MetroPCS si cumple con los siguientes requisitos:
- El J7 debe ser un teléfono de MetroPCS.
- El teléfono ha estado en la red de MetroPCS durante un mínimo de 90 días consecutivos.
- Su cuenta debe estar al día.
- Si está en el ejército, está siendo desplegado y no cumple con los requisitos mínimos, lleve sus documentos de despliegue a una tienda de MetroPCS. El agente podrá desbloquear su teléfono.
Paso 2. Conecte su aplicación a la red
Su J7 debe estar en línea para que funcione la aplicación de desbloqueo. Puede conectarse a la red móvil o Wi-Fi.
Paso 3. Abra la aplicación "Desbloqueo del dispositivo"
Esta aplicación está preinstalada en su teléfono MetroPCS, por lo que la encontrará en el cajón de aplicaciones. Cuando se inicie la aplicación, toque "Continuar" para conectarse al servidor.
Paso 4. Toque “Desbloqueo permanente
”El proceso de desbloqueo comenzará de inmediato. Debería ver un mensaje que dice "Exitoso" en el área de notificación cuando finalice el proceso.
- Si ves "Error en el desbloqueo: este dispositivo móvil inalámbrico no es elegible para el desbloqueo", tu cuenta no cumple con los requisitos mínimos para usar este método. Comuníquese con Metro PCS para conocer otras opciones (o intente usar un código de desbloqueo).
- Si ves el error "No se puede conectar al servidor en este momento", es posible que debas actualizar la aplicación en Play Store.
Paso 5. Reinicie su J7
Mantenga presionado el botón de encendido en el costado de su J7 y seleccione "Apagar". Una vez apagado, presione el botón de encendido para volver a encenderlo. Esto borrará el mensaje "Correcto" del área de notificación.
Paso 6. Inserte la tarjeta SIM de su nuevo proveedor
Al desbloquear su J7 con la aplicación Device Unlock, su teléfono se preparó para ser utilizado con la tarjeta SIM de cualquier proveedor compatible. Cuando esté listo para usar su teléfono en otra red, todo lo que necesita hacer es quitar su tarjeta SIM de T-Mobile e insertar la de su nueva red. Para hacer esto:
- Mantenga presionado el botón de encendido en su J7 y seleccione "Apagar".
- Dé la vuelta al teléfono para mirar hacia atrás. Observe la pequeña hendidura en la parte superior izquierda del teléfono; está ahí para ayudarlo a quitar la cubierta posterior.
- Inserte la uña en la hendidura y retire la tapa del teléfono. Verá dos ranuras para tarjetas justo encima de la batería: la tarjeta SIM está en la ranura del lado izquierdo.
- Retire la batería: inserte la uña en la ranura en la esquina inferior derecha de la batería, luego tire de ella hacia afuera.
- Deslice suavemente la tarjeta SIM hacia abajo hasta que esté completamente fuera del soporte de metal. Ponlo a un lado.
- Deslice la nueva tarjeta SIM en la ranura, con el lado dorado hacia abajo.
- Reemplace la batería y la tapa trasera.
Paso 7. Presione el botón de encendido para iniciar su teléfono
Siempre que haya configurado el servicio con su nuevo proveedor, debería poder usar su nueva tarjeta SIM de inmediato.
Método 3 de 3: usar un código de desbloqueo
Paso 1. Intente usar la aplicación Device Unlock
Si usa su J7 en T-Mobile o MetroPCS, es posible que pueda desbloquear su teléfono ejecutando una aplicación que ya esté instalada en su dispositivo. Consulte Desbloqueo de un Samsung J7 en T-Mobile o Desbloqueo de un Samsung J7 en MetroPCS antes de continuar con este método.
Paso 2. Anote el número IMEI de su teléfono
Hay 2 formas diferentes de obtener un código de desbloqueo, y ambas requieren tener esta identificación de 15 a 16 dígitos.
- Toque la aplicación Teléfono en su dispositivo para iniciar el teclado del teléfono.
- Marque * # 06 #
- El número aparecerá en la pantalla tan pronto como ingrese el último signo #. Escriba esto para que esté disponible.
- También puede encontrar el IMEI en la aplicación Configuración: toque "Estado" y luego desplácese hacia abajo hasta "IMEI".
Paso 3. Pídale a su proveedor de telefonía celular el código de desbloqueo
Siempre que su cuenta esté al día y usted sea el propietario de su teléfono, su proveedor de red debe proporcionarle un código de desbloqueo sin problemas. Cuando llame o chatee con su proveedor, esté listo para proporcionar el IMEI.
Paso 4. Pague por un código de desbloqueo
Si no puede obtener el código de bloqueo de su proveedor, puede pagar un servicio de desbloqueo para generar un código. Estos códigos generalmente cuestan alrededor de $ 20 y pueden tardar alrededor de 24 horas en llegar a la bandeja de entrada de su correo electrónico. Al elegir un servicio de desbloqueo (¡hay muchos!), Asegúrese de que cumpla con todos los criterios siguientes:
- Tiene un número de teléfono de atención al cliente.
- NO requiere que instales ningún software / aplicación.
- Tiene una política de reembolso si el código no funciona.
- Tiene un sitio web legítimo y una buena reputación.
Paso 5. Inserte la tarjeta SIM de su nuevo proveedor
No necesitará ingresar el código de desbloqueo hasta que haya instalado una tarjeta SIM de otro proveedor. Cuando esté listo para usar su teléfono en su nueva red:
- Mantenga presionado el botón de encendido en su J7 y seleccione "Apagar".
- Dé la vuelta al teléfono para mirar hacia atrás. Observe que hay una pequeña hendidura en la parte superior izquierda del teléfono, que está ahí para ayudarlo a quitar la cubierta posterior.
- Inserte la uña en la hendidura y tire suavemente de la cubierta para separarla del teléfono. Verá dos ranuras para tarjetas justo encima de la batería: la tarjeta SIM está en la ranura del lado izquierdo.
- Retire la batería: inserte la uña en la ranura en la esquina inferior derecha de la batería, luego tire de ella hacia afuera.
- Deslice suavemente la tarjeta SIM hacia abajo hasta que esté completamente fuera del soporte de metal. Ponlo a un lado.
- Deslice la nueva tarjeta SIM en la ranura, con el lado dorado hacia abajo.
- Reemplace la batería y la tapa trasera.
Paso 6. Encienda el teléfono
Presione el botón de encendido para encender su teléfono. Debería ver un mensaje que dice algo como "Ingresar código de desbloqueo" o "PIN de desbloqueo de red SIM".
Paso 7. Ingrese su código de desbloqueo
Cuando se acepta el código de desbloqueo, verá un mensaje que dice "Desbloqueo de red exitoso". Una vez que su teléfono se haya desbloqueado correctamente, podrá usarlo en su nueva red.
Si ve "Red bloqueada" y no hay ningún lugar para ingresar un código de desbloqueo, marque # 7465625 * 638 * # (en la aplicación del teléfono) y luego ingrese el código de desbloqueo cuando se le solicite
Consejos
- El Samsung J7 tiene dos ranuras para tarjetas SIM, lo cual es conveniente para quienes viajan al extranjero.
- Nunca proporcione la información de su tarjeta de crédito a través de una red insegura, como en una biblioteca o un café.
