Este wikiHow te enseñará cómo recuperar el acceso a tu teléfono o tableta Samsung Galaxy bloqueado con contraseña, ya sea usando el sitio "Find My Mobile" de Samsung o realizando un restablecimiento completo. Desafortunadamente, es imposible recuperar una contraseña olvidada de su teléfono o tableta en Android Nougat. Realizar un restablecimiento completo borrará los datos de su Samsung Galaxy.
Pasos
Método 1 de 2: uso del sitio web de Samsung
Paso 1. Abra el sitio web "Find My Mobile"
Vaya a https://findmymobile.samsung.com/ en su navegador. Puede desbloquear su Samsung Galaxy a través de este sitio web si ha iniciado sesión en su Galaxy con su cuenta Samsung.
Si no ha iniciado sesión en su Galaxy con su cuenta Samsung, deberá realizar un restablecimiento de fábrica
Paso 2. Haga clic en INICIAR SESIÓN
Es un botón azul en el medio de la página.
Si ya ha iniciado sesión en Find My Mobile, omita este paso y el siguiente
Paso 3. Ingrese sus credenciales de Samsung
Escriba su dirección de correo electrónico y contraseña, luego haga clic en INICIAR SESIÓN para hacerlo.
Paso 4. Haga clic en Desbloquear mi dispositivo
Está en el lado izquierdo de la página.
Si tiene más de un elemento Samsung Galaxy, es posible que deba seleccionar el correcto haciendo clic en el nombre del elemento en la esquina superior izquierda de la página y luego seleccionando el correcto en el menú desplegable
Paso 5. Vuelva a ingresar su contraseña de Samsung si se le solicita
Si se le solicita, deberá ingresar nuevamente la contraseña de su cuenta de Samsung. Esto debería desbloquear su Samsung Galaxy, aunque es posible que deba esperar unos segundos antes de que el elemento reconozca el desbloqueo.
Una vez desbloqueada la pantalla, debería poder establecer una nueva contraseña desde el Ajustes menú.
Método 2 de 2: uso de un restablecimiento de fábrica
Paso 1. Comprenda cómo funciona un restablecimiento completo
Restablecer su Samsung Galaxy borrará por completo los archivos, los datos y la configuración, incluido el código de acceso. Esto significa que podrá acceder y usar su Samsung Galaxy nuevamente, pero no tendrá ninguno de sus archivos (por ejemplo, fotos).
Cualquier dato que se sincronizó con su cuenta puede recuperarse una vez que vuelva a iniciar sesión en su Samsung Galaxy después de restablecerlo. Si es así, los datos se restaurarán automáticamente
Paso 2. Mantenga presionado el botón de encendido
Por lo general, se encuentra en el lado superior derecho de la carcasa del Samsung Galaxy, aunque es posible que lo encuentre en la parte superior de algunas tabletas. Aparecerá un menú.
Paso 3. Toque Reiniciar
Es una imagen verde de una flecha circular. Su Samsung Galaxy comenzará a reiniciarse.
Tapping Apagado le pedirá que ingrese la contraseña, por lo que deberá reiniciar en su lugar.
Paso 4. Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen y Bloquear
Haga esto inmediatamente después de tocar Reiniciary no lo suelte hasta que llegue a la pantalla de "Recuperación" que se asemeja a un logotipo blanco de Android en una pantalla celeste.
El botón de bloqueo es el botón sin volumen en el lado izquierdo del Galaxy
Paso 5. Suelte los botones
Una vez que llegue a la pantalla de recuperación, suelte los botones y espere a que aparezca la consola de recuperación negra. Esto puede tomar varios minutos.
Paso 6. Seleccione borrar datos / restablecimiento de fábrica
Presione el botón para bajar el volumen hasta que se seleccione esta opción (por lo general, cuatro presiones son suficientes).
Paso 7. Presione el botón de encendido
Al hacerlo, confirma su selección de borrar datos / restablecimiento de fábrica opción.
Paso 8. Seleccione Sí cuando se le solicite
Utilice el botón Subir volumen o Bajar volumen para hacerlo.
Paso 9. Vuelva a presionar el botón de encendido
Esto hará que tu Samsung Galaxy comience a borrarse.
Paso 10. Reinicie el Samsung Galaxy
Una vez que el Samsung Galaxy termine de borrarse, volverá a la pantalla de la consola de recuperación; mantén presionado el botón de encendido para que tu Samsung Galaxy se reinicie.
