Este wikiHow te enseñará cómo restablecer una contraseña de ID de Apple olvidada o borrar tu iPhone o iPad para que puedas establecer una nueva contraseña de dispositivo.
Pasos
Método 1 de 2: restablecimiento de la contraseña de su ID de Apple
Paso 1. Vaya a iforgot.apple.com
Escriba https://iforgot.apple.com en un navegador web de escritorio o móvil.
Paso 2. Ingrese su ID de Apple
Esta es la dirección de correo electrónico que usa para iniciar sesión en iTunes o App Store.
Paso 3. Ingrese los caracteres de la imagen de seguridad
Está justo debajo del campo ID de Apple.
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Si no conoce su ID de Apple, haga clic en ¿Olvidé mi ID de Apple?
y luego ingrese su nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
Paso 4. Haga clic en Continuar
Paso 5. Ingrese el número de teléfono asociado con su ID de Apple
Paso 6. Haga clic en Continuar
Paso 7. Elija cómo le gustaría restablecer su contraseña
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Seleccione "Restablecer desde otro dispositivo" si tiene acceso a un dispositivo que está conectado con su ID de Apple, como una computadora Mac u otro dispositivo iOS.
Este es el método más rápido y preferido
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Seleccione "Usar número de teléfono de confianza" para usar el número de teléfono asociado con su ID de Apple.
Este método puede tardar varios días, según la información de la cuenta que pueda proporcionar
Paso 8. Haga clic en Continuar
Paso 9. Inicie la recuperación de la cuenta
Haga esto de acuerdo con el método que eligió para restablecer su contraseña:
- Si previamente seleccionó Restablecer desde otro dispositivo, en uno de los dispositivos enumerados que está asociado con su ID de Apple, seleccione Permitir.
- Si previamente seleccionó Utilice un número de teléfono de confianza, haga clic en Iniciar la recuperación de la cuenta luego haga clic en Continuar e ingrese el código de verificación que se envía al número de confianza.
Paso 10. Haga clic en Continuar
Paso 11. Confirme la información de su cuenta
Dependiendo de la información que ya haya vinculado con su ID de Apple y de las preferencias de seguridad que haya establecido anteriormente, es posible que se le solicite que confirme cualquiera de las siguientes opciones:
- Fecha de nacimiento
- Información de tarjeta de crédito
- Dirección de correo electrónico (para ID de Apple que no tienen direcciones "@ icloud.com")
- Preguntas de seguridad
Paso 12. Haga clic en Continuar
Hágalo después de confirmar toda la información de cuenta solicitada.
Paso 13. Restablezca su contraseña
- Si tu Restablecer usando otro dispositivo o respondió preguntas de seguridad, se le pedirá que cree una nueva contraseña para su ID de Apple.
- Si eliges Utilice un número de teléfono de confianza, abra el enlace de recuperación de la cuenta que se envía por mensaje de texto una vez que su cuenta esté lista para ser recuperada, luego ingrese su ID de Apple.
- Si eligió recuperar su contraseña por correo electrónico, haga clic en el enlace de restablecimiento de contraseña que se encuentra en el mensaje de correo electrónico de Apple.
Paso 14. Ingrese una nueva contraseña
Escriba una nueva contraseña en el campo etiquetado y vuelva a ingresarla de manera idéntica en el campo a continuación.
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Tu contraseña debe:
- tener al menos 8 caracteres de largo
- incluir al menos 1 número
- incluir al menos 1 letra mayúscula
- incluir al menos 1 letra minúscula
- no contener espacios
- no contener tres caracteres consecutivos (por ejemplo, ttt)
- no ser idéntico a su ID de Apple
- no ser una contraseña anterior que haya utilizado en el último año
Paso 15. Seleccione Restablecer contraseña o Continuar.
Ahora ha restablecido la contraseña de su ID de Apple y ahora puede iniciar sesión con su nueva contraseña en el sitio web de Apple o en su dispositivo iOS.
Método 2 de 2: poner el dispositivo iOS en modo de recuperación
Paso 1. Mantenga presionado el botón Sleep / Wake
Está en la parte superior derecha o superior derecha de su dispositivo.
Mantenga presionado el botón hasta que vea "deslizar para apagar" en la parte superior de la pantalla
Paso 2. Deslice "apagar" hacia la derecha
Tu dispositivo se apagará.
Paso 3. Conecte su dispositivo a una computadora de escritorio
Utilice el cable USB que vino con su dispositivo.
Paso 4. Abre iTunes
Es una aplicación con un ícono de nota musical.
iTunes puede iniciarse automáticamente cuando conecta su dispositivo
Paso 5. Mantenga presionado el botón Sleep / Wake
Continúe presionando el botón.
Paso 6. Mantenga presionado el botón Inicio
Es el botón redondo en la parte frontal de su dispositivo.
- En dispositivos 3D Touch, como el iPhone 7, mantén presionado el botón para bajar el volumen en lugar del botón de inicio.
- Mantén presionado simultáneamente el botón de reposo / activación y el botón de inicio o para bajar el volumen hasta que veas "iTunes ha detectado un i [Dispositivo] en modo de recuperación". alerta en la pantalla de su computadora y un logotipo de iTunes con un icono de USB / Lightning en la pantalla de su dispositivo.
Paso 7. Haga clic en Aceptar
Está en la esquina inferior derecha del cuadro de diálogo.
Paso 8. Haga clic en Restaurar
Está en la esquina inferior derecha del cuadro de diálogo.
- Esto borrará todos los datos y configuraciones de su dispositivo, restableciéndolo a los valores predeterminados de fábrica para que pueda ingresar una nueva contraseña del dispositivo.
- Cuando se le solicite durante el proceso de configuración, seleccione configurar como un nuevo dispositivo. La restauración de una copia de seguridad anterior restaurará la contraseña que olvidó.
Consejos
- Si olvida regularmente su contraseña, escríbala en un cuaderno. Solo asegúrese de mantener el portátil en un lugar seguro donde otras personas no puedan acceder a él.
- Si le preocupa que su contraseña se haya visto comprometida de alguna manera, elija una nueva contraseña para su dispositivo solo para estar seguro.
