Cuando esté en el proceso de configuración para conectar un reproductor Roku a su televisor, deberá conectar su reproductor Roku a la red doméstica WiFi y / o Internet para comenzar a transmitir. Este wikiHow te enseñará cómo conectar un reproductor de transmisión de Roku o conectarte a Internet por primera vez y luego volver a conectarte a Wi-Fi si ves esta pantalla si te encuentras con alguno de estos problemas de red inesperados, como si ' no puede acceder a la tienda de canales ROKU, almacenando en búfer o pausas durante la reproducción más tarde, de esa manera, ahora puede ver la televisión y ver el contenido nuevamente, si no se conectó a Wifi o si el problema de conectividad persiste, intente comunicarse con el Proveedor de servicios de Internet (ISP) en el teléfono o en las aplicaciones de chat de video en vivo en un teléfono inteligente, tableta o computadora portátil y / o computadora de escritorio.
Pasos
Método 1 de 2: Conexión a Wi-Fi
Paso 1. Configure su televisor, reproductor o dispositivo de transmisión Roku
Deberá conectar su reproductor Roku o dispositivo de transmisión a su HDTV con un puerto HDMI disponible dependiendo de su modelo de Roku, y asegúrese de notar qué entrada HDMI decidiría, de esa manera, también puede sintonizar su televisor al misma fuente de entrada, y luego conecte el puerto HDMI en su televisor Roku, y el otro extremo va al reproductor Roku de esta manera, o conecte su dispositivo de transmisión directamente. Nota: Si su Roku Streaming Stick (versión Original o Plus) no encaja en el puerto HDMI de su televisor debido a restricciones de espacio y aún tiene problemas con el control remoto Roku, es posible que desee obtener un cable extensor HDMI gratuito que a menudo también puede ayudar a mejorar el rendimiento remoto de su ROKU de forma gratuita para solicitar el suyo desde el sitio web de Roku en:
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Si tiene televisores 4K y / o 4K HDR, elija una entrada HDMI que admita HDCP 1.4 o 2.2.
Conectar un Roku a Internet Paso 1 - Puede leer más sobre este proceso de configuración más adelante en Cómo conectar dispositivos Roku a la TV.
- Use este método si nunca antes ha usado su televisor Roku. Si lo ha hecho, lo más probable es que no acceda al tutorial nuevamente y deba pasar al siguiente método, y luego inserte 2 baterías AA en su control remoto Roku asegurándose de que estén asentadas firmemente y colocadas correctamente, una luz de emparejamiento en el compartimiento de la batería comenzará a parpadear, indicando que está listo para emparejarse, si no hay luz de emparejamiento, pruebe con un juego diferente de baterías AA y conecte un extremo del cable de alimentación USB al reproductor Roku o péguelo de esta manera, y luego el otro extremo en un puerto USB de su televisor o use el adaptador de CA para conectarlo directamente a un tomacorriente de pared, y si ve una luz roja en su reproductor Roku o dispositivo de transmisión, intente usar el adaptador de CA para conectarlo directamente a un tomacorriente de pared, la energía insuficiente del puerto USB de un televisor puede provocar inestabilidad, fallas y / u otros comportamientos impredecibles.
Paso 2. Cambie al canal de entrada de su Roku y asegúrese de que sea correcto
Cuando configuró su reproductor Roku o dispositivo de transmisión, lo conectó a un puerto HDMI en su TV ROKU que debería tener una etiqueta similar a "HDMI 1/2/3/4". En su control remoto Roku (o el control remoto del televisor), busque el botón etiquetado Aporte, Video, Fuente, Aux, o algo similar, y asegúrese de cambiar a la misma entrada para conectar su reproductor ROKU. No se preocupe, todavía no verá nada en la pantalla, y en unos minutos, debería ver que la animación del logotipo de Roku llenará la pantalla de su televisor, en caso de que no lo hiciera, asegúrese de estar sintonizado a la entrada correcta en su televisor Roku, para obtener más ayuda adicional para la resolución de problemas con la selección de entradas, o si no se muestra una imagen, visite:
Paso 3. En la pantalla Comencemos, su control remoto Roku debería comenzar a emparejarse automáticamente cuando se encienda
Si no se empareja, presione y mantenga presionado el botón de emparejamiento durante aproximadamente 3 a 5 segundos hasta que la luz verde de emparejamiento en la parte posterior del control remoto Roku comience a parpadear, lo que indica que está listo para emparejarse, una vez que tenga éxito, use su control remoto Roku para elige tu idioma. Una vez que cambie a la entrada correcta, verá una pantalla para que Roku continúe con la configuración en diferentes idiomas y presione OK en su control remoto Roku, elija un país, haga clic en Configurar para uso doméstico y presione OK nuevamente en su control remoto ROKU.
Paso 4. A continuación, podrá elegir cableado o inalámbrico en el menú (tenga en cuenta:
Los sticks de transmisión de Roku no tienen una opción con cable). Después de seleccionar su idioma, se le guiará a través de la configuración de su Roku.
Si opta por utilizar una conexión inalámbrica, debe continuar con el siguiente paso. Si elige una conexión por cable, su reproductor Roku detectará automáticamente su conexión y no necesita hacer más que eso, conecte el cable Ethernet al puerto Ethernet de su reproductor Roku
Paso 5. Seleccione su red inalámbrica de la lista
Si no ve su red en la lista, intente presionar "Escanear nuevamente para ver todas las redes" si su red no se muestra o no aparece en la lista, y presione "OK" nuevamente en su control remoto Roku, para obtener más pasos adicionales de solución de problemas para encontrar su red doméstica, visite: https://go.roku.com/findnetwork o
- Si su dispositivo Roku aún no capta su red del enrutador, es posible que estén al menos demasiado lejos para establecer una conexión. En este caso, es posible que desee utilizar una conexión Ethernet de red de área local (LAN) o acercar el enrutador a su dispositivo Roku o dispositivo de transmisión, o mejor aún, utilizará un receptor inalámbrico avanzado si tiene un Roku Streaming Stick +, para obtener ayuda adicional para la resolución de problemas con las conexiones, visite: https://go.roku.com/awrhelp o consulte: https://support.roku.com/article/115015760328-how-to-connect-your-roku -dispositivo-de-transmisión-a-su-red-doméstica-e-Internet. Recuerde, está buscando la misma red, ya sea que pueda conectar su computadora, tableta o teléfono inteligente, elija una que tenga un ícono de candado con contraseña al lado del ícono de Wi-Fi adyacente en el lado izquierdo de la pantalla y haga clic en OK nuevamente en su control remoto Roku.
- Una vez que elija una red, su dispositivo Roku tomará un momento para asegurarse de que pueda conectarse a la red doméstica o Internet.
Paso 6. Ingrese la contraseña
A continuación, se le pedirá que ingrese la contraseña de la red doméstica inalámbrica (si tiene una) o que esté disponible. Puede presionar "Mostrar contraseña" para que pueda ver su contraseña mientras escribe, y recuerde que sus contraseñas de red distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Use el botón de cambio en el teclado en pantalla cuando necesite ingresar una letra mayúscula.
Paso 7. Seleccione Conectar y presione OK de nuevo en su control remoto Roku.
Si escribió su contraseña correctamente, verá un mensaje de confirmación de que su dispositivo Roku está conectado correctamente a su red. Cuando los dos (2) o tres (3) de los controles están en verde, eso significa que está conectado correctamente, ¡así que ya está listo para comenzar! Si no está conectado a la red Wifi, deberá intentarlo de nuevo, y si aparece una "x" roja en cualquier momento, para obtener más ayuda adicional para solucionar problemas de conexión a la red doméstica, visite: https://go.roku. com / conectividad o https://roku.com/go/wireless, y busque No puedo conectarme a mi red inalámbrica, y luego, una vez que su dispositivo ROKU se haya conectado correctamente a Internet, su dispositivo Roku ahora tardará unos minutos en descargar la última actualización de software para que pueda obtener las últimas funciones y actualizaciones de canales automáticamente, para obtener ayuda adicional para la resolución de problemas que muestre los códigos de error 001 a 005, visite:
Método 2 de 2: Reconexión a Wi-Fi
Paso 1. Presione el botón Inicio en su control remoto Roku
Esto debería llevarlo a la pantalla de inicio de Roku.
Puede utilizar este método si ya ha configurado inmediatamente su red, pero necesita volver a acceder a esa configuración o crear una nueva conexión
Paso 2. Navega a Configuración y presione OK en su control remoto ROKU.
Cuando se desplaza a "Configuración", la primera opción ya debería estar resaltada.
Paso 3. Presione OK en su control remoto nuevamente
Debe resaltarse "Red".
Paso 4. Navegue hasta Configurar conexión y presione OK en su control remoto ROKU.
Verá la opción para configurar una conexión en el lado derecho de la página.
Paso 5. Elija una conexión por cable o inalámbrica
Si tiene un dispositivo de transmisión Roku, no tiene un puerto Ethernet y no puede usar una conexión por cable, y si tiene un reproductor Roku, tiene un puerto Ethernet.
Si opta por utilizar una conexión inalámbrica, debe continuar con el siguiente paso. Si elige una conexión por cable, su Roku detectará automáticamente su conexión y no necesita hacer nada más
Paso 6. Seleccione su red doméstica inalámbrica de la lista
Si no ve el nombre de su red en la lista de la izquierda, intente presionar "Escanear nuevamente para ver todas las redes" y haga clic en OK en su control remoto Roku. Para obtener más ayuda adicional para la resolución de problemas para encontrar su red doméstica, visite: https://go.roku.com/wireless o
- Si su Roku aún no detecta su red desde el enrutador, es posible que estén demasiado lejos para establecer una conexión. En este caso, es posible que desee utilizar una conexión Ethernet o acercar el enrutador a su reproductor Roku. Si tiene un Roku Streaming Stick +, use un receptor inalámbrico avanzado, para obtener ayuda con las conexiones en: https://go.roku.com/awrhelp o https://support.roku.com/article/115015760328-how-to- conecte-su-dispositivo-de-transmisión-roku-a-su-red-doméstica-e-Internet.
- Una vez que elija una red doméstica inalámbrica, su dispositivo Roku tomará un momento para asegurarse de que pueda conectarse a Internet.
Paso 7. Ingrese la contraseña de la red doméstica inalámbrica (si tiene una)
Puede presionar "Mostrar contraseña" para que pueda ver su contraseña mientras escribe, y recuerde que sus contraseñas de red distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Use la tecla de mayúsculas en el teclado en pantalla cuando necesite ingresar una letra mayúscula.
Paso 8. Seleccione Conectar resaltándolo y presione OK de nuevo en su control remoto Roku.
Si escribió correctamente la contraseña de su red doméstica inalámbrica, verá un mensaje de confirmación de que su dispositivo Roku está conectado correctamente a su red doméstica, cuando los dos (2) o tres (3) de los controles son verdes, y le dice tiene éxito, eso significa que ahora está listo para comenzar. Si no está conectado, deberá intentarlo de nuevo, y si aparece una x roja en cualquier momento, para obtener más ayuda adicional para la resolución de problemas, visite: https://go.roku.com/connectivity o https:// roku.com / go / wireless y busque No puedo conectarme a mi red inalámbrica.
Video: al utilizar este servicio, es posible que cierta información se comparta con YouTube
Consejos
- Después de conectarse con éxito a su red, Roku descargará e instalará las actualizaciones de software, cuando finalice, luego se reiniciará. Para obtener información más detallada, visite:
- Si descubre que su señal de Wi-FI es lenta y débil, deberá seguir los pasos para mejorar la velocidad de descarga de Internet. Para obtener información más detallada o sugerencias adicionales para la solución de problemas, visite: https:// go. roku.com/internetspeed.
- El código de error 009 significa que su Roku está conectado al enrutador, pero no puede conectarse a Internet. Comuníquese con su ISP para obtener ayuda si no existe conexión. Si su computadora tiene una conexión a Internet y aún ve el Error 009, reinicie su reproductor Roku y consulte:
- El código de error 012 significa que algo está específicamente mal con un cable Ethernet. Verifique que su cable ethernet esté conectado de manera segura a su Roku y enrutador. Luego, pruebe esta conexión con un segundo cable Ethernet para descartar si el otro cable está dañado. Para obtener más ayuda adicional para la resolución de problemas, visite:
- El código de error 013 significa que algo está específicamente mal con un cable Ethernet. Verifique que su enrutador esté funcionando correctamente utilizando otro dispositivo en esa red (no una conexión por cable) para acceder a Internet. Si puede conectarse a Internet, reinicie su Roku. Si no puede conectarse a Internet desde otro dispositivo, intente desconectar y luego volver a conectar el cable Ethernet. Si el problema continúa, reinicie su enrutador antes de comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) en las aplicaciones de chat de video.
- El código de error 14 significa que no se pudo conectar a la red inalámbrica y debe intentar ingresar la contraseña de su red nuevamente.
- El código de error 14.10 o 14.11 significa que debe reiniciar el enrutador y Roku.
- El código de error 14.20 significa que debe verificar que la intensidad de la señal sea baja o adecuada. Es posible que su reproductor o dispositivo Roku esté demasiado lejos del enrutador para conectarlo de forma inalámbrica.
- El código de error 14.30 significa que debe reiniciar tanto el enrutador como el Roku.
- El código de error 14.40 o 14.41 es causado por una contraseña incorrecta para su red. Compruebe que ha seleccionado la red correcta y ha introducido la contraseña correcta.
- El código de error 14.50 significa que debe reiniciar tanto el enrutador como el reproductor y el televisor Roku.
- El código de error 14.62 o 14.64 significa que debe verificar que la intensidad de la señal inalámbrica sea adecuada. Es posible que su dispositivo Roku esté demasiado lejos del enrutador para conectarlo de forma inalámbrica.
- El código de error 015 significa que su reproductor Roku no puede conectarse a su red doméstica o que su conexión de red se pierde cuando no puede acceder a la tienda de canales Roku, o si hay almacenamiento en búfer o pausas durante la reproducción.
- El código de error 016 significa que está intentando iniciar un canal, pero se ha perdido la red o la conexión a Internet. Seleccione "Configurar conexión" para ir a la configuración de red en su reproductor Roku y siga las instrucciones en pantalla. Si el comportamiento continúa, la señal inalámbrica puede ser demasiado débil y su dispositivo Roku puede estar demasiado lejos del enrutador.
- El código de error 017 ocurre cuando su dispositivo Roku detecta una señal inalámbrica deficiente. Siga las instrucciones en pantalla e intente acercar su Roku y el enrutador.
- El código de error 018 ocurre cuando su reproductor Roku detecta velocidades de Internet lentas. Consulte con su ISP para determinar a qué velocidad de conexión se suscribe. Es posible que desee considerar la posibilidad de actualizar a una conexión más rápida.
- Si el problema persiste, comuníquese con el número del equipo de soporte de Roku en el teléfono o en las aplicaciones de chat de video en un teléfono inteligente, tableta y / o computadoras portátiles y de escritorio, o inicie un sitio web público como https://roku.com o comuníquese con Internet. Proveedor de servicios a través de un número de teléfono o aplicaciones de chat de video como Zoom, Facebook, Skype, Google Meet, Microsoft Teams, FaceTime, Twitter, etc. en este proceso en Contact Roku.
