CenturyLink es una empresa de telecomunicaciones que ofrece varios productos como Internet, televisión y servicios de voz. Tiene su sede en Monroe, Louisiana, y actualmente es una de las empresas más grandes de Estados Unidos. Si ha estado utilizando los servicios de CenturyLink durante bastante tiempo y está pensando en cambiarse a otro proveedor, puede cancelar o desconectar su servicio de CenturyLink.
Pasos
Paso 1. Llame al número de Servicio al cliente
Un representante de servicio al cliente de CenturyLink lo ayudará con el proceso de cancelación. Debe llamar a la línea de atención al cliente correcta según el tipo de servicio que tenga actualmente:
- Para líneas residenciales, llame al 1-877-348-9004. Están abiertos de lunes a viernes, de 8 a. M. A 6 p. M.
- Para líneas comerciales, llame al 1-800-603-6000. Están abiertos de lunes a viernes, de 8 a. M. A 6 p. M.
Paso 2. Infórmeles que le gustaría cancelar o desconectar su servicio
Luego, el representante le pedirá su nombre, número de teléfono y número de cuenta, que se encuentra en la parte superior del estado de cuenta de CenturyLink.
Espere en la línea mientras el representante procesa su solicitud
Paso 3. Pague el saldo pendiente
Si tiene estados de cuenta impagos antes de su solicitud de desconexión, debe pagarlos antes de que su cuenta se cancele por completo.
Proporcione cualquier información de cuenta bancaria o tarjeta de crédito al representante de servicio al cliente donde se pueda cargar el saldo pendiente. Una vez hecho esto, el representante le dará un "número de confirmación de cancelación", del cual debe tomar nota para referencia futura
Paso 4. Reclame cualquier depósito que haya realizado anteriormente
Si CenturyLink le pidió que hiciera un depósito cuando recibió su servicio, puede reembolsar ese depósito junto con los intereses siempre que cancele su servicio después de 12 meses a partir de la fecha de inicio.
Los depósitos e intereses se reflejarán en su factura final
Consejos
- La cancelación de los servicios es gratuita y solo se le cobrará el saldo pendiente.
- Llamar a la línea de servicio al cliente puede llevar algún tiempo, así que tenga paciencia.
