Si ha estado usando Sprint como su operador de telefonía móvil y desea cancelar su servicio para probar un nuevo proveedor o simplemente suspender el servicio, debe aprender a desconectar su teléfono Sprint. Asegurarse de desconectar su teléfono y terminar su servicio de inmediato le ayudará a evitar que se le cobre por dos líneas telefónicas al mismo tiempo.
Pasos
Paso 1. Sepa si es elegible para la desconexión
Sprint ofrece suscripción bajo contratos de bloqueo, lo que significa que no puede desconectar o cancelar su servicio dentro de un período de tiempo.
- Este período de tiempo se establece en el acuerdo que firmó antes de iniciar su servicio telefónico. Estos contratos suelen tener una duración de 12 a 36 meses o más.
- Si ya ha superado el período de tiempo establecido en el acuerdo o si ha pagado su teléfono en su totalidad, entonces es elegible para la desconexión.
- Por otro lado, si aún está sujeto a su contrato, incurrirá en multas cuando cancele su servicio telefónico.
Paso 2. Prepare los detalles de su cuenta
Se requiere información como su nombre, dirección de facturación y número de cuenta para cancelar su servicio. Esta información se encuentra en sus estados de cuenta.
Además, si configuró una contraseña en su cuenta cuando inició el servicio, también la necesitará
Paso 3. Llame a la línea directa de servicio al cliente de Sprint
En tu teléfono Sprint, marca * 2 usando el teclado numérico para acceder al servicio de atención al cliente de Sprint y habla con un representante de Sprint.
También puede llamar al 844-665-6327 si no puede usar su teléfono Sprint
Paso 4. Informe al representante de servicio que desea desconectar y cancelar el servicio
Una vez que se haya comunicado con el departamento de servicio al cliente, dígale al representante que desea desconectar su teléfono Sprint.
Luego, el representante lo ayudará con el proceso, comenzando por preguntar y verificar su identidad con información personal
Paso 5. Proporcione los detalles de facturación
La terminación del servicio es gratuita (siempre que no tenga contrato), pero se le facturará el tiempo de uso restante utilizado entre la última fecha de facturación y la fecha en que solicitó la desconexión.
- Proporcione información bancaria o de tarjeta de crédito para pagar este saldo.
- Si tiene algún depósito restante en la cuenta, los intereses también se acreditarán en su cuenta.
Paso 6. Pague el saldo restante
Antes de que pueda desconectar su servicio, debe liquidar cualquier saldo restante de la cuenta que tenga. Pague el saldo o las multas con la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que proporcionó en el paso 5.
Paso 7. Espere de 24 a 72 horas
Después de solicitar la desconexión de su cuenta, debe esperar a que se apruebe su solicitud. Tu teléfono Sprint se desconectará entre 24 y 72 horas.
En algunos casos, un servicio se puede desconectar al final del mismo día hábil
Consejos
- Desconectar su teléfono Sprint mientras aún está dentro del contrato incurrirá en multas por romper el contrato.
- Al desconectar su cuenta, el representante de servicio al cliente normalmente intentará convencerlo de que cambie de opinión. Si realmente ha decidido descontinuar su suscripción, simplemente dígaselo al representante y él o ella lo asistirá de inmediato.
