Su computadora está compuesta por varios dispositivos llamados hardware. Para que el hardware funcione correctamente con su computadora, debe tener un software (Programas) instalado llamado controladores que permitan que el hardware se comunique con su computadora. Cuando experimente un problema con el sonido o las imágenes en su computadora, la solución más simple que casi siempre funciona es reinstalar los controladores.
Pasos
Paso 1. Determine la causa del problema:
El primer paso es identificar el problema. ¿Es con tu sonido? Entonces, lo más probable es que el problema esté en el controlador de la tarjeta de sonido (solo asegúrese de que el volumen esté alto antes de continuar). Si tiene problemas al jugar o tiene una imagen extraña al mirar videos, lo más probable es que el problema esté en su tarjeta gráfica. Y si sus problemas son con un dispositivo que conecta a su computadora a través de USB (una cámara, un disco duro externo, etc.), hay un problema con sus controladores USB.
Paso 2. Busque actualizaciones para sus controladores:
La mayoría de los fabricantes de computadoras tienen sitios web para controladores y actualizaciones para su computadora. Siempre intente actualizar primero antes de reinstalar el controlador. Simplemente vaya al sitio web de fabricantes y haga clic en el enlace de controladores y descargas. Si su fabricante no tiene un enlace, es posible que deba comunicarse con el soporte.
Paso 3. Abra el Administrador de dispositivos:
Si no hay actualizaciones para sus controladores o si ha actualizado y el problema persiste, tendrá que desinstalar y luego reinstalar el controlador. Para hacer esto, primero debe abrir el administrador de dispositivos. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Mi PC y haga clic en Propiedades. Si tiene Windows XP, haga clic en la pestaña Dispositivos y luego haga clic en Administrador de dispositivos. Si tiene Windows Vista, haga clic en el enlace Administrador de dispositivos en la parte superior izquierda (es posible que deba hacer clic en permitir si se le solicita).
Paso 4. Encuentre el controlador que necesita arreglar:
Busque en la lista haciendo clic en el botón más junto a cada categoría. Los controladores de sonido generalmente se encuentran en la categoría Sonidos, los controladores de video generalmente se encuentran en la categoría Pantalla de video y los controladores USB en la categoría Concentrador USB.
Paso 5. Desinstale el controlador:
Para desinstalar el controlador, simplemente haga clic derecho sobre él y haga clic en el botón de desinstalación. Si se le solicita, diga que sí cuando se le pregunte si desea desinstalar (es posible que los usuarios de Windows Vista también tengan que hacer clic en permitir).
Paso 6. Reinicie su computadora:
Haga clic en iniciar y luego haga clic en el botón de apagado. Una vez apagado, espere unos minutos y luego reinicie su computadora. El controlador debería haberse reinstalado. Pruebe para asegurarse de que el problema esté solucionado
Consejos
Una simple búsqueda en Google del problema puede ayudar a resolver problemas con ciertos programas y aplicaciones
Advertencias
- Si no puede solucionar el problema, comuníquese con el soporte técnico de su computadora. Podrán brindar soporte específico para su computadora o computadora portátil.
- Estos pasos no siempre resolverán su problema. ¡Siga los pasos bajo su propio riesgo!
