La Agencia de Licencias de Conductores y Vehículos (DVLA) es responsable de mantener los registros de conducción y vehículos en el Reino Unido. Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su licencia de conducir o vehículo, puede comunicarse con la DVLA para obtener ayuda. Para obtener el tiempo de respuesta más rápido, llame al departamento de DVLA correspondiente durante su horario comercial. Alternativamente, puede utilizar el formulario de correo electrónico de la DVLA para enviar una consulta o enviar una carta a la DVLA con respecto a su inquietud.
Pasos
Método 1 de 3: llamar a la DVLA
Paso 1. Llame al 0300 780 6801 para consultas sobre licencias de conducir
Un representante en este número puede ayudarlo a cambiar su nombre o dirección en su licencia de conducir, solicitar una nueva licencia o verificar el estado de su solicitud de licencia.
Los representantes están disponibles en este número de lunes a viernes de 8 a. M. A 7 p. M. Y los sábados de 8 a. M. A 2 p. M. GMT (o BST durante el horario de verano)
Paso 2. Marque 0300 790 6802 para preguntas relacionadas con impuestos, registro o SORN de vehículos
Llame a este número para obtener ayuda para pagar los impuestos de su vehículo, verificar si su vehículo está gravado, cambiar la clase de impuestos de su vehículo, obtener un libro de registro del vehículo (V5C) y registrar un vehículo. Si desea sacar su vehículo de la carretera para que no esté sujeto a impuestos ni esté asegurado, deberá realizar una Notificación legal fuera de la carretera (SORN), lo que puede hacer llamando a este número. También puede utilizar este número para obtener una matrícula personalizada e importar o exportar un vehículo.
Esta línea está abierta de lunes a viernes de 8 a. M. A 7 p. M. Y los sábados de 8 a. M. A 2 p. M. GMT (o BST durante el horario de verano)
Paso 3. Llame al 0300 790 6806 si tiene problemas médicos o de conducción
Informe a un representante sobre cualquier condición médica o discapacidad que tenga que pueda impedirle conducir de manera segura, o vuelva a solicitar una licencia de conducir si recientemente le han quitado o le han negado una debido a una condición médica.
Los representantes están disponibles de lunes a viernes de 8 a. M. A 5:30 p. M. Y los sábados de 8 a. M. A 1 p. M. GMT (o BST durante el horario de verano)
Paso 4. Marque 0300 083 0013 para solicitar información sobre su historial de manejo
Averigüe qué vehículos puede conducir, si tiene puntos de penalización o descalificaciones en su registro, y más sobre su registro llamando a este número. Si desea compartir su historial de conducción con otra persona, como una empresa de alquiler de coches, llame a este número para crear un código de verificación que se pueda compartir.
Un representante en este número estará disponible para ayudarlo de lunes a viernes de 8 a. M. A 7 p. M. Y los sábados de 8 a. M. A 2 p. M. GMT (o BST durante el horario de verano)
Paso 5. Llame al 0300 790 6819 para consultas en galés
Si habla galés y no inglés, puede encontrar ayuda con cualquier problema relacionado con la DVLA llamando a este número.
La línea DVLA en galés está abierta de lunes a viernes, de 8 a. M. A 7 p. M., Y los sábados, de 8 a. M. A 2 p. M. GMT (o BST durante el horario de verano)
Método 2 de 3: Envío de un correo electrónico a la DVLA
Paso 1. Utilice el formulario de correo electrónico Consultas sobre vehículos para las preguntas relacionadas con su vehículo
Obtenga ayuda con los impuestos sobre vehículos, la compra o venta de un vehículo, la solicitud de números de registro, el cambio de la información de su vehículo y la importación o exportación de vehículos con este formulario. Para sacar su vehículo de la carretera para que ya no esté sujeto a impuestos ni esté asegurado, puede hacer un SORN usando este formulario de correo electrónico.
Busque el formulario de correo electrónico de consultas sobre vehículos en
Paso 2. Vaya al formulario de correo electrónico Consultas para conductores si tiene preguntas relacionadas con su estado de conducción
Utilice este formulario si está buscando ayuda con su licencia de conducir, su examen de conducir o una tarjeta de tacógrafo digital.
Puede encontrar el formulario de correo electrónico de consultas sobre conductores en
Paso 3. Utilice el formulario de correo electrónico Consultas médicas para obtener ayuda con la conducción o problemas médicos
Esto incluye notificar a la DVLA de una afección médica, renovar o volver a solicitar una licencia de conducir después de una afección médica, solicitar un pase de autobús si su licencia fue revocada debido a una afección médica, entregar su licencia y denunciar a alguien que no es apto para conducir..
Busque el formulario de correo electrónico de consultas médicas en
Paso 4. Seleccione los campos relevantes una vez que llegue al formulario de correo electrónico
Debe haber una lista de opciones relacionadas con su pregunta, como "¿Cómo hago un SORN?" O "Solicitar información". Seleccione la opción más relevante, luego haga clic en el botón verde "Continuar" en la parte inferior del formulario. Continúe seleccionando los campos correspondientes hasta llegar a la página que solicita su información personal.
Paso 5. Ingrese su información personal y los detalles de la consulta en los campos provistos
Incluya su nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico e información del vehículo. Una vez que ingrese esta información, será llevado a una página donde podrá ingresar una descripción de su pregunta o inquietud. Cuando haya terminado, haga clic en el botón verde "Continuar" para enviar su consulta por correo electrónico.
También tiene la opción de cargar cualquier archivo adjunto relacionado con su consulta
Paso 6. Espere una respuesta por correo electrónico
Una vez que envíe su consulta, debería recibir una confirmación por correo electrónico en la dirección de correo electrónico que proporcionó. También se le proporcionará un número de referencia. Escríbalo para que pueda llamar a la DVLA y verificar el estado de su consulta si no ha escuchado nada. Una vez que la DVLA reciba su correo electrónico, alguien analizará su problema y responderá por correo electrónico.
- Si no recibe un correo electrónico de confirmación, revise las carpetas de correo no deseado y basura de su correo electrónico.
- El tiempo de respuesta de la DVLA variará según la complejidad de su solicitud y podría demorar varias semanas. Recuerde revisar su correo electrónico todos los días para obtener una respuesta.
Método 3 de 3: ponerse en contacto con la DVLA por correo
Paso 1. Envíe una carta al Servicio de atención al cliente de vehículos de DVLA para consultas sobre vehículos
Puede escribir para obtener ayuda con los impuestos de vehículos, el registro de vehículos y los libros de registro de vehículos (V5C). Si necesita sacar su vehículo de la carretera, desea evitar que se le cobren impuestos o se lo asegure, puede hacer un SORN enviando una carta a este departamento. Recuerde incluir en la carta cualquier información que sea relevante para su solicitud. Es posible que se necesiten varias semanas para obtener una respuesta, según la complejidad de su problema. Dirija su consulta a:
Servicio al cliente de vehículos, DVLA, Swansea, SA99, 1AR
Paso 2. Escriba al Servicio de atención al cliente de conductores de DVLA para consultas sobre conducción
Ellos podrán ayudarlo con su solicitud de licencia de conducir, actualizar su licencia y reemplazar una licencia perdida. Incluya toda la información que sea relevante para su solicitud en la carta. Tenga en cuenta que puede llevar varias semanas recibir una respuesta de alguien, dependiendo de la complejidad de su problema. Dirija su consulta a:
Conductores Atención al cliente, Equipo de correspondencia, DVLA, Swansea, SA6 7JL
Paso 3. Comuníquese con las consultas médicas de los conductores de la DVLA para asuntos médicos y de manejo
Actualice la DVLA sobre cualquier condición médica o discapacidad que tenga, apele una decisión reciente sobre su condición o vuelva a solicitar su licencia de conducir si fue revocada debido a una condición médica. En su carta, incluya cualquier información que sea relevante para su solicitud. Es posible que deba esperar varias semanas para obtener una respuesta, según su problema. Dirija su consulta a:
Consultas médicas de conductores, DVLA, Swansea, SA99 1TU
Paso 4. Envíe una carta al equipo de quejas de la DVLA para presentar una queja formal
Si no está satisfecho con el servicio que recibió y ya se comunicó con el departamento correspondiente para obtener ayuda, puede enviar una queja formal. Incluya todos los detalles que sean relevantes para su queja cuando escriba su carta. Pueden pasar varias semanas antes de que reciba una respuesta de la DVLA, dependiendo de su queja. Dirija su queja a:
