AOL es una empresa que ofrece muchos servicios basados en la web, como mensajería instantánea, alertas de medios y servicios de correo electrónico. Ponerse en contacto con una empresa tan grande como AOL puede ser frustrante, especialmente si tiene problemas con su cuenta en línea y necesita ayuda de inmediato. Para comunicarse con AOL, use las redes sociales para enviarles un mensaje, llame a su línea de atención al cliente al 1-800-827-6364 o use su soporte por correo electrónico para obtener respuestas a sus preguntas rápidamente.
Pasos
Método 1 de 2: llamar a AOL
Paso 1. Llame al servicio de atención al cliente para registrarse o restablecer su contraseña
Para asistencia general de la cuenta o para restablecer su contraseña, llame a la línea de asistencia al cliente. Están abiertos de lunes a viernes de 8 a. M. A 12 a. M. (EST) y los sábados de 8 a. M. A 10 p. M. (EST).
- El número de la línea de atención al cliente es 1-800-827-6364.
- Si tiene una cuenta en AOL por la que paga, puede llamar a este número las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Paso 2. Utilice los servicios TTY de AOL si es sordo o tiene problemas de audición
Si necesita llamar a AOL y tiene un teléfono de texto, puede llamar a otro número para hablar con un representante a través de su dispositivo TTY. Debe tener un equipo habilitado para TTY para llamar a este número.
Llame al 1-800-759-3323
Paso 3. Comuníquese con un representante de servicio al cliente que hable español si es necesario
Si el español es su idioma principal, llame a la línea separada de atención al cliente en español para AOL. Podrá hablar con una persona de apoyo completamente en español.
La línea de atención al cliente en español es 1-866-885-5117
Método 2 de 2: Cómo ponerse en contacto con AOL en línea
Paso 1. Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente para obtener asistencia general
Si tiene preguntas sobre su cuenta o necesita abordar algo que no es urgente, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente de AOL. Le responderán en un plazo de 24 a 72 horas.
Envíe un correo electrónico a [email protected] para obtener ayuda
Paso 2. Chatee con el soporte de AOL si es un miembro pago
Los miembros pagados de AOL tienen acceso a una línea de soporte por chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puede chatear con ellos a través de su cuenta de AOL después de iniciar sesión o en
AOL Live Support también incluye productos de seguridad para descargar en su computadora
Propina:
Puede pagar $ 9.99 al mes por una cuenta de AOL Live Support Plus para obtener acceso a esta línea de chat. Siga este enlace para registrarse en un plan pago:
Paso 3. Comuníquese con AOL en Facebook o Twitter para obtener una respuesta rápida
En lugar de enviar un correo electrónico, puede utilizar las redes sociales para enviar un mensaje a AOL. Utilice la mensajería directa en Facebook o Twitter para hacer su pregunta de forma privada, o etiquete a AOL en un Tweet o una publicación de Facebook para preguntar públicamente.
- AOL no podrá ayudarlo con preguntas sobre la cuenta o la privacidad en las redes sociales debido a razones de privacidad.
- La cuenta de Facebook de AOL es
- La cuenta de Twitter de AOL es
Paso 4. Envíe un correo electrónico a su equipo de seguridad para situaciones de emergencia
Si ha encontrado una vulnerabilidad en el sistema de AOL o ha descubierto datos de AOL fuera de su sistema, envíe un correo electrónico al equipo de seguridad. Su correo electrónico solo será respondido si el equipo de seguridad lo considera una amenaza grave.
