En el Centro de ayuda de Pinterest, puede ver las instrucciones para usar el sitio o enviar una nota para solicitar ayuda. Si tiene problemas con su cuenta de Pinterest, acceder al Centro de ayuda puede ayudarlo a descubrir cómo solucionar su problema.
Pasos
Paso 1. Inicie sesión en su cuenta en
Ingrese su correo electrónico y contraseña o elija iniciar sesión con Facebook o Google. Haga clic en el botón rojo Iniciar sesión.
Si tiene problemas para iniciar sesión o no tiene una cuenta, puede visitar el enlace directo aquí:
Paso 2. Vaya a su perfil haciendo clic en su imagen o en el icono gris
Busque el engranaje de configuración cerca de la parte superior.
Paso 3. Haga clic en el icono de configuración
Esto debería llevarlo al menú de configuración de su cuenta.
Paso 4. Seleccione la opción Visitar el centro de ayuda
Se le dirigirá al menú del Centro de ayuda en una nueva pestaña.
Paso 5. Vaya a la página correspondiente a su tipo de cuenta
Hay dos botones ubicados debajo de la barra de búsqueda: General y Comercial. Elija el que más se aplique a usted.
- Si tiene una cuenta de usuario regular o no tiene una, su situación probablemente aparecerá en General.
- Si tiene una cuenta comercial, intente buscar a través de las opciones en Negocios.
Paso 6. Elija la opción que se aplique a su situación, si está disponible
Hay seis categorías de ayuda en General. Estas opciones son Administrar su cuenta, Pines y tableros, Descubrimiento y alimentación de inicio, Acceso y seguridad de la cuenta, Solucionar un problema y Legal y privacidad.
Si tiene una cuenta comercial, cambie al modo comercial. Las categorías para este modo son Administrar su perfil comercial, Anunciar en Pinterest, Facturación y pago de Pines promocionados, Pines y su sitio web y Analytics
Paso 7. Utilice la barra de búsqueda si no puede encontrar la subcategoría adecuada
Haga clic en junto al icono de la lupa donde la pantalla dice "Pregúntenos cualquier cosa" para escribir lo que está buscando.
Paso 8. Envíe una nota si necesita ayuda adicional
Si lo que busca no aparece en el Centro de ayuda, elija la opción cerca de la parte inferior de la página que dice "¿Necesita más ayuda? Envíenos una nota". Esto te permitirá enviar un informe de tu problema a Pinterest para que puedan revisarlo por ti.
