Este wikiHow enseña cómo solucionar problemas de una pantalla negra después de iniciar sesión en Windows 7, también conocida como la pantalla negra de la muerte (BSOD).
Pasos
Método 1 de 3: Ejecutar Explorer
Paso 1. Inicie Windows hasta que llegue a la pantalla negra
Es posible que pueda forzar la carga del Explorador de Windows, lo que luego le permitirá buscar malware y eliminar el problema.
Paso 2. Presiona Ctrl + ⇧ Shift + Esc
Esto debería abrir el Administrador de tareas.
Si no puede abrir el Administrador de tareas, intente realizar una reparación de inicio
Paso 3. Haga clic en el menú Archivo
Paso 4. Haga clic en Nueva tarea
Paso 5. Escribe explorer.exe y presiona ↵ Enter
En muchos casos, su interfaz de Windows se cargará después de un momento.
Si han pasado varios minutos y Windows aún no se ha cargado, intente deshabilitar los controladores de video
Paso 6. Abra su navegador web
Si ahora está de regreso en Windows, querrá buscar el problema que causó la pantalla negra. La forma más rápida de hacerlo es con un programa gratuito llamado Malwarebytes.
Paso 7. Visite malwarebytes.org
Paso 8. Haga clic en el botón Descarga gratuita
La versión gratuita de Malwarebytes tiene todas las funciones que necesita para este método.
Paso 9. Ejecute el instalador después de la descarga
Paso 10. Siga las instrucciones para instalar Malwarebytes
Puede dejar la configuración en sus valores predeterminados durante la instalación.
Paso 11. Inicie Malwarebytes después de la instalación
Por lo general, se iniciará automáticamente después de la instalación, pero también puede encontrar un acceso directo en su escritorio o en su menú Inicio.
Paso 12. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones
La comprobación de la actualización puede tardar unos minutos en completarse.
Paso 13. Haga clic en el botón Escanear ahora
Paso 14. Espere mientras finaliza el escaneo
Esto puede tardar aproximadamente media hora en completarse.
Paso 15. Haga clic en el botón Cuarentena si se encuentra algo
Esto eliminará cualquier archivo malicioso que haya encontrado Malwarebytes, lo que debería ayudar a evitar que vuelva a aparecer el problema de la pantalla negra.
Si encuentra algo, reinicie su computadora y ejecute el escaneo nuevamente después de poner los elementos en cuarentena
Método 2 de 3: deshabilitar los controladores de video
Paso 1. Reinicie su computadora
Los controladores de su tarjeta de video pueden estar causando problemas cuando se carga Windows. Eliminarlos le permitirá arrancar normalmente y luego instalar los últimos controladores que funcionan.
Paso 2. Toque F8 rápidamente
Esto abrirá el menú Opciones de arranque avanzadas si es rápido. Si Windows intenta cargarse, deberá reiniciar y volver a intentarlo.
Paso 3. Resalte Modo seguro y presione ↵ Entrar.
Esto cargará Windows en modo seguro, que normalmente funcionará incluso si Windows normalmente muestra una pantalla negra.
Si el modo seguro no funciona, intente una reparación de inicio
Paso 4. Presiona ⊞ Win + R después de que Windows se inicie en Modo seguro
Paso 5. Escribe devmgmt.msc y presiona ↵ Enter.
Paso 6. Expanda la categoría Adaptadores de pantalla
Paso 7. Haga clic con el botón derecho en el primer elemento de la lista
Puede tener uno o más adaptadores de pantalla enumerados aquí.
Paso 8. Haga clic en Desinstalar
Paso 9. Verifique el software Eliminar controlador cuadro y haga clic en está bien.
Paso 10. Repita para cualquier otro elemento adaptador de pantalla
Paso 11. Reinicie su computadora y permita que se inicie normalmente
Si los controladores de video estaban causando el problema, Windows ahora debería iniciarse normalmente, aunque a una resolución más baja de la que normalmente usa.
Paso 12. Instale los controladores más recientes para su tarjeta de video si puede arrancar
Si la eliminación de los controladores de pantalla antiguos solucionó su problema, querrá instalar los controladores disponibles más recientes para recuperar sus capacidades de pantalla:
- Abra su navegador web.
- Visite la página de descarga de controladores para su adaptador gráfico. Es probable que esté utilizando Intel, AMD o NVIDIA. Si no está seguro, pruebe el software de detección automática para cada uno.
- Ejecute la herramienta de detección automática en el sitio del controlador para escanear su computadora y recuperar los archivos adecuados.
Método 3 de 3: realizar una reparación de inicio
Paso 1. Reinicie su computadora
Una reparación de inicio reinstalará los archivos esenciales del sistema que Windows usa para arrancar. Esto podría solucionar el problema de la pantalla negra que está experimentando.
Paso 2. Toque F8 rápidamente
Si cronometra esto correctamente, ingresará al menú Opciones de arranque avanzadas. Si Windows intenta cargarse, tendrá que reiniciar y volver a intentarlo.
Si no puede abrir este menú, puede iniciar desde un DVD de instalación de Windows 7 o una unidad de instalación USB y seleccionar "Reparar computadora" en el menú de Configuración
Paso 3. Resalte Reparar su computadora y presione ↵ Entrar.
Paso 4. Seleccione su tipo de teclado
Su teclado normal debe estar seleccionado de forma predeterminada.
Paso 5. Seleccione el usuario con el que desea iniciar sesión
Iniciar sesión como administrador le dará acceso al símbolo del sistema, así como a las otras opciones de reparación.
Paso 6. Haga clic en la opción Reparación de inicio
Paso 7. Espere mientras la Reparación de inicio escanea su computadora
Paso 8. Siga las indicaciones para reparar problemas
Dependiendo de los errores que encuentre la Reparación de inicio, es posible que se le brinden diferentes opciones. En muchos casos, la reparación de inicio solucionará los problemas sin su intervención y su computadora se reiniciará una o más veces.
Si la reparación de inicio le solicita que realice una restauración del sistema, haga clic en el botón Restaurar y seleccione el punto de restauración más reciente
Paso 9. Intente iniciar sesión en Windows
Una vez que Startup Repair haya finalizado cualquiera de sus reparaciones, intente reiniciar y cargar Windows.
