iTunes es un gran programa que se utiliza para descargar música, videos y juegos en su computadora o iPhone. Sin embargo, desafortunadamente, a veces puede estar plagado de problemas técnicos que hacen que no responda o se congele con frecuencia. Para solucionar este problema, debe desinstalar y luego reinstalar el programa en su computadora. Afortunadamente, este es un proceso fácil que requiere solo unos pocos pasos y un poco de tiempo.
Pasos
Método 1 de 3: Eliminar el programa por completo en una PC
Paso 1. Abra su panel de control
Para llegar a esto, vaya al menú de inicio y búsquelo en la columna de la derecha. Haga clic en él y busque el enlace "desinstalar programas" debajo del encabezado "Programas". Seleccione esta opción.
Paso 2. Desinstale iTunes y el software asociado
Para desinstalar un programa, haga clic derecho en el programa y seleccione "desinstalar". Para desinstalar iTunes correctamente, debe desinstalar todos los programas asociados en este orden exacto:
- iTunes;
- Actualización de software de Apple;
- Soporte para dispositivos móviles de Apple;
- Bonjour;
- Soporte de aplicaciones de Apple (32 bits);
- Soporte de aplicaciones de Apple (64 bits).
Paso 3. Confirme que todos los programas estén desinstalados
Vaya a "Mi PC" y seleccione el Disco local (C:). Si hay carpetas de acceso directo para cualquiera de los programas que acaba de desinstalar, elimínelas de forma permanente aquí. Si no se pueden encontrar, entonces ya los ha desinstalado por completo.
Paso 4. Reinicie su computadora
Siempre que desinstale un programa, es importante reiniciar su computadora posteriormente.
Método 2 de 3: Eliminar el programa por completo en una Mac
Paso 1. Arrastra iTunes a la papelera
Tome el ícono del escritorio y arrástrelo a la papelera, y luego vacíe la papelera. Si el programa no parece haberse eliminado por completo después de hacer esto, siga los siguientes pasos.
Paso 2. Inicie el monitor de actividad
Busque el asistente de iTunes y elimínelo de su lista de elementos de inicio de sesión.
Paso 3. Verifique la eliminación
Vaya a la carpeta biblioteca / preferencias y elimine todos los elementos que se enumeran con com.apple.itunes al principio.
Paso 4. Elimine las carpetas de servicios de iTunes y del dispositivo móvil de Apple
Estos se pueden encontrar en su biblioteca y eliminarlos arrastrándolos a la papelera. Asegúrese de vaciar la basura después de esto.
Paso 5. Reinicie su computadora
Una vez que haya eliminado todos los rastros de cualquier software de iTunes o descargas en su computadora, reinícielo. Ahora puede comenzar el proceso de reinstalación.
Método 3 de 3: reinstalar iTunes
Paso 1. Obtenga el instalador
Visite el sitio web de Apple para descargar el instalador gratuito de iTunes. Descárguelo en su computadora; esto puede tomar unos pocos minutos. Es posible que se le solicite que seleccione una ubicación en su disco duro donde le gustaría guardar el instalador.
Paso 2. Ejecute el instalador
Una vez que haya terminado de descargarse en su computadora, ejecute el programa. Se abrirá como un cuadro de diálogo; haga clic en el "botón siguiente" hasta llegar a la página de términos y acuerdos. Luego, acepte los términos y acuerdos y seleccione "siguiente".
Paso 3. Elija las opciones de instalación
Las siguientes páginas del cuadro de diálogo repasarán las opciones de configuración básicas. Seleccione si desea que iTunes sea el reproductor de audio predeterminado, el idioma predeterminado y el destino de la carpeta.
Paso 4. Finalice la instalación
Una vez que haya pasado por todo el cuadro de diálogo, se le dará la opción de "finalizar la instalación". Seleccione esto.
Paso 5. Reinicie su computadora
Para finalizar la instalación. Reinicia tu computadora. Luego, abra iTunes cuando termine de reiniciar para probar que la instalación fue exitosa.
Consejos
- También es una buena idea actualizar periódicamente a la nueva versión de iTunes a medida que salen para obtener acceso a nuevas funciones.
- Es posible que deba reinstalar otros programas de Apple para su iPhone o iPod después de eliminar iTunes por completo de su computadora.
