Si su Internet funciona bien, pero un programa específico no puede acceder a una función en línea o un sitio web no se carga constantemente, es posible que su firewall lo esté deteniendo. Ya sea que esté usando Windows o Mac para su red doméstica, es bastante fácil verificar la configuración de su firewall y decirle a su sistema operativo que le permita jugar su juego o usar una nueva aplicación de correo. Si eso no lo resuelve, los usuarios avanzados de Windows pueden profundizar en la configuración para ver si el firewall está bloqueando puertos específicos. Tenga en cuenta que cambiar la configuración del firewall de su computadora no lo ayudará a sortear los firewalls de la red, por ejemplo, los firewalls que una escuela podría usar para bloquear juegos.
Pasos
Método 1 de 4: Comprobación de aplicaciones bloqueadas en Windows
Paso 1. Busque "permitir una aplicación" o "permitir un programa"
Seleccione el menú Inicio y escriba "Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows" (en Windows 10) o "Permitir un programa …" (para versiones anteriores de Windows). Seleccione el resultado coincidente que aparece. Si la búsqueda no funciona, acceda a esta configuración manualmente en su lugar:
- Windows 10: Panel de control → Sistema y seguridad → Herramientas administrativas → Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada → Haga clic en "Permitir una aplicación …" en el panel izquierdo.
- Windows 7 u 8: Panel de control → Sistema y seguridad → Firewall de Windows → Haga clic en "Permitir un programa …" en el panel izquierdo.
Paso 2. Busque la aplicación que podría estar bloqueada
Las aplicaciones se enumeran en orden alfabético. Desplácese por ellos y busque el nombre de la aplicación que le preocupa.
Si no puede encontrar la aplicación, haga clic en Permitir otra aplicación o Permitir otro programa cerca de la esquina inferior de la ventana. Seleccione la aplicación en la ventana que aparece o ingrese su ruta de archivo
Paso 3. Seleccione Cambiar configuración
Este botón está cerca de la esquina superior derecha de la ventana. Es posible que deba ingresar una contraseña de administrador.
Paso 4. Marque o desmarque las casillas para cambiar esta configuración
Si desea que una aplicación pueda atravesar el firewall, asegúrese de que la casilla a la izquierda de su nombre esté marcada. Si desea que el firewall bloquee la aplicación, desmarque la casilla.
Paso 5. Aplique esta configuración a redes públicas y / o privadas
Las dos casillas de verificación de la derecha le permiten elegir diferentes configuraciones para redes privadas (como su red doméstica) y públicas (para cafeterías, aeropuertos, etc.). Eres más vulnerable a las amenazas de seguridad en una red pública, por lo que es posible que desees desmarcar la casilla "Pública" para las aplicaciones que tratan con información confidencial.
Es posible que tenga problemas con el firewall si Windows cree erróneamente que su red doméstica es pública. Haga clic en el símbolo de WiFi en la barra de tareas, seleccione Propiedades junto al nombre de su red WiFi y busque en "Perfil de red". Si se selecciona "Público", cambie esta configuración a "Privado"
Paso 6. Intente eliminar y volver a agregar una aplicación
Algunos usuarios han tenido problemas con esta configuración que no funciona correctamente. Si una aplicación está marcada como "permitida" pero aún tiene problemas de conexión, intente eliminarla manualmente de la lista desmarcando la casilla junto a su nombre. Vuelva a agregarlo con el botón Permitir otra aplicación en la parte inferior derecha y vea si funciona ahora.
Si intenta esto y reinicia su computadora, y aún no funciona, es posible que el Firewall de Windows esté bloqueando un puerto que la aplicación está tratando de usar. Lea el método a continuación para obtener instrucciones sobre cómo cambiar la configuración del puerto
Método 2 de 4: Comprobación de sitios web bloqueados en Windows
Paso 1. Abra el Firewall de Windows
Puede encontrarlo escribiendo "Firewall de Windows" en el menú Inicio, o abriendo Panel de control, luego Sistema y seguridad, luego Herramientas administrativas. (En versiones anteriores de Windows, el cortafuegos se encuentra directamente en la carpeta Sistema y seguridad).
Paso 2. Abra la Configuración avanzada
Haga clic en esta opción en el panel de la izquierda. Es posible que deba ingresar una contraseña de administrador.
Paso 3. Verifique las reglas de salida para ver si hay IP bloqueadas
Seleccione "Reglas de salida" en el panel de la izquierda. Si un sitio web está bloqueado, aparecerá en la lista como un símbolo rojo junto a las palabras "IP bloqueadas" o "Bloquear IP".
Si no hay reglas de IP bloqueadas, pero aún recibe un mensaje sobre un firewall cuando intenta acceder a un sitio, la organización que administra su red (su empleador, por ejemplo) probablemente tenga configurado un firewall adicional. Esta configuración no se puede cambiar desde su máquina
Paso 4. Busque la dirección IP del sitio web mediante el símbolo del sistema
-
- Presione Enter para ejecutar el comando.
- Debería ver "Responder desde" seguido de una cadena de números. Esta es la dirección IP. Escríbelo.
-
Si este comando no funciona, intente
- en lugar de.
Paso 5. Desactive las reglas que bloqueen esa dirección IP
Regrese a la lista de Reglas de salida que tiene abiertas. Haga clic en una regla de bloqueo de IP, luego seleccione Propiedades en el panel derecho para ver qué direcciones IP están bloqueadas. Si la dirección IP que anotó aparece en la lista, selecciónela y luego haga clic en el botón "Eliminar" a su derecha.
Si desea eliminar toda la regla en lugar de editar una sola dirección IP, cierre el menú Propiedades, asegúrese de que la regla aún esté seleccionada y haga clic en "Eliminar" en el panel derecho
Paso 6. Agregue una nueva regla si desea bloquear una dirección IP
Si está intentando bloquear un sitio web, cree una nueva regla de salida seleccionando Nueva regla debajo de Acciones en el panel derecho. Siga estos pasos en la ventana de creación de reglas:
- Haga clic en Personalizado y luego en Siguiente.
- Haga clic en Todos los programas y luego en Siguiente.
- Deje la configuración del Protocolo solo y haga clic en Siguiente.
- En "¿A qué direcciones IP remotas se aplica esto?", Seleccione "Estas direcciones IP:"
- Haga clic en "Agregar" a la derecha del campo de texto inferior. En la ventana emergente, ingrese la dirección IP que anotó en el campo "Esta dirección IP". Presione OK, luego Siguiente.
- Seleccione "Bloquear la conexión", luego Siguiente.
- Marque las tres casillas si desea bloquear el sitio web en todas las redes. (Si solo desea bloquearlo mientras está conectado a una red WiFi pública no segura, marque solo Público). Haga clic en Siguiente.
- Escriba un nombre para su regla para recordar lo que hace. Haga clic en Finalizar.
Método 3 de 4: Comprobación de puertos bloqueados en Windows
Paso 1. Compruebe si hay programas bloqueados antes de probar este método
Cambiar el comportamiento del puerto de su firewall es un poco técnico y un error aquí puede causar problemas con la seguridad o la función. Si aún no lo ha probado, comience con la prueba mucho más sencilla para las aplicaciones bloqueadas.
No necesitará un título en TI ni nada, pero este método podría ser complicado si no está acostumbrado a solucionar problemas de red. Se vuelve mucho más fácil si ya tiene una idea del problema. (Por ejemplo, puede consultar los foros de soporte al cliente para la aplicación con la que tiene problemas y buscar problemas de firewall conocidos con puertos específicos)
Paso 2. Abra el Firewall de Windows
Esto se llama "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada" en Windows 10, o simplemente "Firewall de Windows" en versiones anteriores. Puede buscarlo en el menú Inicio o ubicarlo dentro del Panel de control → Sistema y seguridad → Herramientas administrativas.
Paso 3. Seleccione "Configuración avanzada" en el menú de la izquierda
Es posible que deba ingresar una contraseña de administrador.
Paso 4. Haga clic en Propiedades
Este se encuentra debajo del encabezado "Acciones" en el panel de la derecha, o en el menú de Acciones superior.
Paso 5. Seleccione la pestaña que coincida con su red
El Firewall de Windows usa diferentes configuraciones para diferentes redes. En la fila superior de pestañas, seleccione "Perfil privado" si está en una red doméstica o "Perfil público" si está en una red WiFi pública. (El "Perfil de dominio" es para redes seguras con un controlador de dominio, principalmente en entornos corporativos).
Puede comprobar cómo se clasifica su red en la ventana Propiedades de la red, en "Perfil de red"
Paso 6. Personalice su configuración de registro
Debajo del encabezado "Registro", haga clic en Personalizar. En la ventana que se abre, seleccione el menú desplegable junto a "Registrar paquetes descartados" y configúrelo en "Sí". Anote la ruta del archivo en la parte superior, junto a "Nombre". Presiona "Aceptar" dos veces para cerrar las ventanas y guardar tu configuración.
Con esto habilitado, su computadora mantiene un registro de texto de la actividad de la red, que puede usar para identificar el problema que está teniendo
Paso 7. Pruebe la aplicación que tiene problemas
Ejecute la aplicación o función que cree que se está ejecutando en su firewall. Esto debería registrar el intento en el registro de su firewall para que pueda ver lo que está sucediendo.
Es posible que deba cerrar y volver a abrir el registro entre pruebas para ver la información más reciente
Paso 8. Abra el registro del firewall
Para ver la actividad de su firewall, vaya a la ubicación de la ruta del archivo que se muestra en la configuración de registro. De forma predeterminada, este es su directorio de inicio (por ejemplo, C: / Windows) seguido de / system32 / logfiles / firewall / firewall.log.
Paso 9. Busque la información del puerto en el registro
Utilice la línea de Campos en la parte superior como guía sobre cómo leer las entradas del registro (por ejemplo, la línea de Campos comienza con "fecha y hora", por lo que los dos primeros elementos de cada entrada son la fecha y la hora del evento). Afortunadamente, puede ignorar la mayor parte de esta información y buscar lo siguiente:
- "Acción" enumera el comportamiento del cortafuegos. "PERMITIR" significa que pasó el tráfico. "DROP" significa que fue bloqueado.
- "Protocolo" normalmente enumera TCP o UDP. (Su firewall necesita saber cuál de estos protocolos se utiliza para controlar la transmisión de datos. Tome nota de esto).
- "dst-port" significa "puerto de destino"; lo más probable es que sea lo que busca su firewall
- "src-port" significa "puerto de origen"; esto no es relevante en la mayoría de los casos
- Dado que un error en el siguiente paso puede estropear la conectividad o la seguridad de su red, solo continúe una vez que esté seguro de haber encontrado la entrada de registro correcta. También puede buscar información sobre ese puerto en línea, ya que algunos puertos están asociados con ciertos usos comunes.
Paso 10. Utilice esta información para editar las reglas de su firewall
Regrese a la ventana de configuración avanzada de su firewall. Utilice las acciones del panel izquierdo para crear una nueva regla:
- Haga clic en "Reglas de salida" para modificar la forma en que sus programas pueden conectarse a la red. (Las "reglas de entrada" afectan la forma en que otros sistemas se conectan contigo; cámbialas solo si sabes lo que estás haciendo)
- Haga clic en "Nueva regla"
- Seleccione "Puerto", luego "Siguiente"
- Seleccione "TCP" o "UDP" e ingrese el número de puerto que desea permitir o bloquear. (Esta es la información que obtuvo de su registro).
- Elija "Permitir", "Permitir si es seguro" o "Bloquear", según lo que desee que haga su firewall.
- Elija los tipos de perfil de las redes a las que desea que se aplique la regla.
- Nombra tu regla y guárdala.
Paso 11. Verifique si la nueva regla funcionó
Repita la acción con la que ha tenido problemas (por ejemplo, abrir una aplicación, ejecutar un programa o visitar un sitio web). Si ahora funciona según lo previsto, ya está. De lo contrario, abra el registro nuevamente y verifique que haya usado toda la información correcta y que no se estén registrando otros problemas (como bloques adicionales no deseados en otros puertos).
Paso 12. Desactive el registro una vez que haya terminado de solucionar el problema
Regrese a la configuración avanzada del Firewall de Windows. Seleccione la pestaña de perfil que cambió antes, haga clic en Personalizar en Registro y desactive el registro de paquetes descartados. Esto ayudará a prevenir las ralentizaciones que pueden ocurrir debido al registro constante.
Método 4 de 4: Verificación de la configuración del firewall en una Mac
Paso 1. Vaya a la configuración de seguridad en Preferencias del sistema
Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla y elija Preferencias del sistema. Haga clic en "Seguridad" (o "Seguridad y privacidad").
Paso 2. Seleccione la pestaña Firewall
Si ves "Firewall: Off", que es la configuración predeterminada para las computadoras Apple, entonces este firewall no bloquea nada (aunque todavía hay otras protecciones integradas en el sistema operativo). Si está encendido, sigue leyendo para conocer los detalles.
Si no hay una pestaña de Firewall, probablemente esté usando una versión antigua de MacOS (antes de la 10.5.1) sin firewall. Es posible que tenga problemas con el firewall de una aplicación de firewall de terceros. Puede intentar deshabilitar esa aplicación, cambiar su configuración o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa que vende ese software
Paso 3. Haga clic en el símbolo de candado para realizar cambios
Haga clic en el candado en la esquina inferior izquierda de la ventana. Ingrese un nombre de usuario y contraseña de administrador.
Paso 4. Abra las opciones del cortafuegos
(Este botón no aparecerá a menos que el firewall esté activado y haya desbloqueado la configuración).
Paso 5. Use los botones + y - para cambiar las reglas
Si el firewall tiene reglas específicas de la aplicación, estas se muestran en el gran campo blanco en el centro de la ventana. Puede cambiarlos fácilmente:
- Para permitir o bloquear una nueva aplicación, haga clic en el signo + pequeño debajo de este campo. En la ventana emergente, ubique la aplicación, selecciónela y presione Agregar.
- Una vez que la aplicación esté en la lista, haga clic en "Permitir …" o "Bloquear …" a la derecha de su nombre para abrir un menú desplegable y cambiar entre las dos configuraciones.
- Para eliminar una regla que no necesita, seleccione la aplicación y luego haga clic en -.
Consejos
- Si ha instalado un firewall de terceros, verifique la configuración de ese programa o comuníquese con el servicio de atención al cliente para solucionar problemas de firewall.
- Si está utilizando una versión anterior de Windows, algunos de los menús y configuraciones pueden tener nombres o ubicaciones ligeramente diferentes, pero las instrucciones generales probablemente seguirán funcionando.
- Cuando edite las reglas del firewall, haga un registro detallado de sus cambios en caso de que tenga problemas y quiera deshacerlos.
