Cómo obtener una exención del cargo por cancelación de Uber: 12 pasos

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Cómo obtener una exención del cargo por cancelación de Uber: 12 pasos
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Video: Cómo obtener una exención del cargo por cancelación de Uber: 12 pasos

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Anonim

Este wikiHow te enseñará cómo solicitar un reembolso a Uber si te cobraron una tarifa de cancelación por error. La política de Uber es cobrar de $ 5 a $ 10 si un viaje se cancela 5 minutos o más después de que se realiza la reserva; sin embargo, es posible que no apliquen la tarifa si usted no tiene la culpa.

Pasos

Método 1 de 2: uso de la aplicación Uber

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 1
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 1

Paso 1. Abra la aplicación Uber

Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Uber, inicie sesión ahora

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 2
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 2

Paso 2. Toque ☰

Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 3
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 3

Paso 3. Toque Sus viajes

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 4
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 4

Paso 4. Seleccione el viaje que desea disputar

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 5
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 5

Paso 5. Toque Ayuda

Está justo debajo de la foto del conductor.

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 6
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 6

Paso 6. Toque Se me cobró incorrectamente una tarifa de cancelación

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 7
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 7

Paso 7. Seleccione un motivo de cancelación

Elija una de las siguientes opciones:

  • Mi conductor y yo no pudimos conectarnos
  • Mi lugar de recogida era incorrecto
  • Mi conductor canceló
  • La ETA fue demasiado larga
  • La ETA fue demasiado corta
  • Mi conductor me pidió que cancelara
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 8
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 8

Paso 8. Toque Enviar

Uber revisará su solicitud y se comunicará con usted en unos días.

Presentar una reclamación no garantiza que se reembolsará la tarifa

Método 2 de 2: uso del sitio web de Uber

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 9
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 9

Paso 1. Ve a la página de cancelación de tarifas de Uber

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 10
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 10

Paso 2. Seleccione un viaje de la lista

Si aún no ha iniciado sesión en su cuenta de Uber, primero haga clic en Inicie sesión para obtener ayuda e ingrese la información de su cuenta. Luego verá una lista de sus viajes.

Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 11
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 11

Paso 3. Seleccione un motivo de cancelación

Las opciones disponibles son:

  • Mi conductor y yo no pudimos conectarnos
  • Mi lugar de recogida era incorrecto
  • Mi conductor canceló
  • La ETA fue demasiado larga
  • La ETA fue demasiado corta
  • Mi conductor me pidió que cancelara
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 12
Obtenga una exención del cargo por cancelación de Uber Paso 12

Paso 4. Haga clic en Enviar

Uber revisará su reclamo y se comunicará con usted dentro de unos días.

Enviar un reclamo no garantiza que se reembolsará la tarifa

Consejos

  • Los montos de la tarifa de cancelación varían según la ciudad. Por lo general, oscilan entre $ 5 y $ 10.
  • A los pasajeros de UberPOOL que no se encuentren en el lugar de recogida dentro de los 2 minutos posteriores a la llegada del conductor se les cobrará una tarifa no reembolsable de $ 2.

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