Ya sea que su teléfono haya sufrido daños en el hardware o el software, algunos métodos de recuperación de datos aún pueden ayudarlo. Lo más probable es que pueda recuperar sus datos de su teléfono roto si utilizó algún tipo de copia de seguridad como iCloud, Google Drive o Samsung Cloud. Si tiene una computadora a mano, también puede descargar y usar algunas herramientas de recuperación de datos como Enigma Recovery, pero no son gratuitas. Este wikiHow te enseñará formas en las que puedes recuperar datos de daños en el hardware o software de tu teléfono. Si está roto y no se siente cómodo intentando algo usted mismo, debe llevar su teléfono a un profesional para ver si pueden recuperar sus datos.
Pasos
Método 1 de 3: uso de una copia de seguridad
Paso 1. Vaya al sitio de respaldo de su servicio e inicie sesión (no iCloud)
Si tiene una cuenta de Google en su teléfono, pruebe
Este método solo funciona si sincroniza activamente y opta por utilizar estos servicios para realizar copias de seguridad. Si tiene un iPhone, también tiene la opción de crear copias de seguridad dentro de iTunes
Paso 2. Abra iCloud en su computadora Mac o Windows (solo para usuarios de iOS)
Si está usando una Mac, haga clic en el logotipo de Apple en la esquina superior izquierda de su pantalla y haga clic en Preferencias del sistema> iCloud> Administrar> Seleccionar copias de seguridad. Si está usando una computadora con Windows, abra iCloud para Windows y luego haga clic en Almacenamiento.
Paso 3. Encuentre su última copia de seguridad
Cuando haga clic para administrar las copias de seguridad que tiene en iCloud, verá una lista de copias de seguridad y sus fechas para realizar copias de seguridad.
En Google Drive, seleccione el número debajo del encabezado "Almacenamiento" para ver una lista de todo lo que hay en su Google Drive. Hacer clic Copias de seguridad en la esquina superior derecha del navegador web, y verá una lista de copias de seguridad y cuándo se actualizaron por última vez.
Paso 4. Cargue esta copia de seguridad en un teléfono nuevo
Si desea acceder a la copia de seguridad completa, debe cargarla en un teléfono nuevo.
- Puede hacer esto iniciando sesión en su cuenta de iCloud, Google o Samsung en el nuevo teléfono y descargando la copia de seguridad.
- Si desea acceder a las partes individuales de la copia de seguridad, puede utilizar los otros servicios de su servicio de copia de seguridad. Por ejemplo, puede visitar https://icloud.com para ver todos sus contactos de iCloud, si habilitó ese servicio desde su dispositivo original o https "// photos.google.com para ver todas sus fotos sincronizadas con Google.
Método 2 de 3: Uso de Enigma Recovery para iOS
Paso 1. Vaya a
Puede usar Enigma Recovery en una computadora con Windows o Mac, pero solo para recuperar dispositivos iOS. Puede recuperar información como sus mensajes, contactos y fotos y tal vez otra información como sus mensajes de WhatsApp.
Por ejemplo, puede usar Enigma Recovery desde su computadora con Windows para recuperar los datos de un iPhone
Paso 2. Haga clic en Descargar
Verá esto cerca de la esquina superior derecha del navegador web.
Su descarga debería comenzar automáticamente. Si no es así, o no está descargando la versión correcta del sistema operativo del software, puede hacer clic en el haga clic aquí texto para intentarlo de nuevo.
Paso 3. Instale el software
Es posible que vea un cuadro de notificación en la esquina inferior izquierda de su navegador de que el archivo ha terminado de descargarse. También puede hacer doble clic en el archivo descargado de la carpeta Descargas en su explorador de archivos.
Siga las instrucciones en pantalla para finalizar el asistente de instalación o arrastre y suelte el icono de la aplicación de software en la carpeta Aplicaciones en Finder para instalar Enigma Recovery
Paso 4. Ejecute Enigma Recovery
Encontrarás el software en tu menú Inicio o en la carpeta Aplicaciones en Finder.
Paso 5. Siga las instrucciones en pantalla para encontrar sus datos
Lo más probable es que necesites conectar tu teléfono a tu computadora con un cable USB para continuar.
Posiblemente podrá recuperar sus mensajes (mensajes de texto e iMessages), contactos, llamadas, notas, historial de WhatsApp, fotos, videos, historial de Internet y más
Método 3 de 3: Usar dr.fone para Android
Paso 1. Busque una descarga de computadora dr.fone Windows o Mac
Hay diferentes enlaces que te permitirán descargar dr.fone, así que asegúrate de elegir una descarga de una fuente confiable.
- Desea descargar la aplicación complementaria de la computadora, no la aplicación móvil.
- Este método solo funciona para algunos modelos de Android. Puede encontrar una lista de dispositivos compatibles en el sitio web de dr.fone. Debe poder presionar botones específicos en su teléfono para usar este software.
Paso 2. Descargue e instale el software
Cuando descargue el archivo para el software (generalmente un.exe o.dmg), recibirá una notificación para ejecutar el archivo instalado. Cuando ejecute el archivo instalado, pasará por un asistente de instalación o deberá arrastrar y soltar el icono de la aplicación en la carpeta Aplicaciones en el Finder.
Paso 3. Abre dr.fone
Lo encontrará en el menú Inicio o en la carpeta Aplicaciones. Recuerde, solo lo usará para recuperar datos de teléfonos Android.
Paso 4. Conecte su teléfono Android a su computadora a través de USB
Paso 5. Haga clic en Recuperación de datos en su computadora
Debería ver este botón verde en la esquina superior izquierda de la ventana de la aplicación.
Paso 6. Haga clic para seleccionar los datos a recuperar
De forma predeterminada, la mayoría de las casillas deben estar marcadas.
Hacer clic próximo continuar.
Paso 7. Haga clic para seleccionar el estado de su teléfono Android
Deberá informar al programa de su computadora qué esperar de su teléfono: si es una pantalla táctil rota o una pantalla completamente negra o muerta.
Este método no funcionará si tiene daños físicos en los botones de su teléfono
Paso 8. Seleccione el nombre y modelo de su teléfono
Si no ve su teléfono en la lista, no es compatible y lo más probable es que deba llevar el teléfono a un profesional para recuperar sus datos.
Hacer clic próximo continuar.
Paso 9. Escriba "Confirmar" y haga clic en Confirmar
Este mensaje aparece para evitar que elija el nombre / modelo incorrecto para su teléfono. El uso de información incorrecta podría causar más daños a su teléfono.
Paso 10. Pon tu teléfono Android en modo de descarga
Deberá apagar el teléfono, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen con los botones de inicio y encendido. Después de unos segundos de mantener presionados todos esos botones, presione el botón para subir el volumen y su teléfono debería ingresar al "Modo de descarga".
Una vez que su teléfono esté en modo de descarga, dr.fone analizará los datos en su teléfono y los mostrará en su computadora, pero esto puede llevar un tiempo, dependiendo de la cantidad de datos que tenga en su teléfono
Paso 11. Haga clic para seleccionar los datos que desea recuperar
Puede tomarse su tiempo aquí y buscar entre todos los datos recuperables de su teléfono. Haga clic en los encabezados de las secciones en el menú en el lado izquierdo de la ventana de la aplicación para seleccionar qué datos recuperar.
Paso 12. Haga clic en Recuperar en computadora
Verá esto en la esquina inferior derecha de la ventana de la aplicación.
