Symantec ofrece a las personas y las empresas productos que protegen las computadoras contra virus y software espía. Puede que sea necesario eliminar los productos de Symantec al actualizar estos programas, instalar otros programas o cambiar a otro producto. Este artículo le dirá cómo desinstalar Symantec.
Pasos
Método 1 de 4: en Windows XP
Paso 1. Haga clic en el botón "Inicio" y luego haga clic en "Panel de control"
Paso 2. Haga doble clic en el icono "Agregar o quitar programas"
Aparecerá una lista de todos los programas en su computadora.
Paso 3. Desplácese hacia abajo en la lista hasta que vea el producto de Symantec que desea eliminar
Paso 4. Seleccione este programa y haga clic en "Eliminar
"Repita para todos los programas que desea eliminar. Haga clic en" Eliminar todo "para confirmar la eliminación.
Paso 5. Haga clic en "Reiniciar Windows ahora" y luego en el botón "Finalizar" para completar la desinstalación
Método 2 de 4: en Windows Vista y Windows 7
Paso 1. Haga clic en el botón "Inicio" y luego haga clic en "Panel de control"
Paso 2. Haga clic en la opción "Desinstalar un programa
Aparecerá una lista de todos los programas en su computadora.
Paso 3. Desplácese hacia abajo en esta lista hasta que vea el programa de Symantec que desea eliminar
Paso 4. Seleccione ese programa y haga clic en "Desinstalar
"Repita para todos los programas que desea eliminar. Haga clic en" Eliminar todo "para confirmar la desinstalación.
Paso 5. Haga clic en "Reiniciar Windows ahora" y luego en "Finalizar" para finalizar la desinstalación del programa Symantec
Método 3 de 4: en Macintosh 10.0x
Paso 1. Abra el "Finder" de Mac
"Busque" Soluciones de Symantec "en la carpeta Aplicaciones.
Paso 2. Descargue el desinstalador de Symantec desde
Haga doble clic en "Symantec Uninstaller".
Paso 3. Coloque las marcas de verificación junto a los productos que desea desinstalar en la ventana "Desinstalar productos de Symantec" y haga clic en "Desinstalar"
Paso 4. Haga clic en "Desinstalar" en la ventana emergente de confirmación
Escriba su nombre de usuario y contraseña de administrador si es necesario y haga clic en "Aceptar".
Paso 5. Haga clic en "Cerrar" y luego haga clic en "Reiniciar" para reiniciar su computadora
Método 4 de 4: la desinstalación falla
Paso 1. Descargue la herramienta de eliminación de Norton o la utilidad Cleanwipe para versiones corporativas
Debe obtener la última versión de la utilidad Cleanwipe directamente del soporte técnico de Symantec. Consulte www.symantec.com/business/support/contact_techsupp_static.jsp para obtener los detalles de contacto
Paso 2. Seleccione su producto de la lista de eliminación de Norton Tool
Descargue la herramienta de eliminación para su producto.
Paso 3. Haga clic en "Guardar" para guardar el programa de la herramienta de eliminación en su escritorio
Paso 4. Haga doble clic en el icono "Norton Removal Tool" en su escritorio y siga las instrucciones en su pantalla
Esta herramienta también proporcionará instrucciones sobre la reinstalación.
Paso 5. Reinicie su computadora
Este paso puede ser necesario más de una vez.
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Advertencias
- Es posible que tenga que hacer una copia de seguridad de su sistema operativo si va a utilizar la utilidad Cleanwipe. Comuníquese con el soporte técnico de Symantec para obtener más información.
- Las desinstalaciones manuales son un último recurso y, por lo tanto, generalmente no se recomiendan. Este tipo de desinstalación solo debe ser realizado por usuarios avanzados. Puede encontrar una lista de productos que tienen instrucciones de desinstalación manual en www.symantec.com/business/support/index?page=home.
