Pinterest es un motor de descubrimiento visual que se puede utilizar para encontrar ideas e inspiración. Desde recetas e ideas de manualidades hasta inspiración en la moda y el diseño de interiores, hay miles de millones de alfileres por descubrir. Cuando tenga un problema o una pregunta sobre Pinterest, utilice el formulario de contacto del centro de ayuda para enviar una consulta al servicio de atención al cliente. Si desea contactar con las oficinas corporativas, escriba una carta, llame o envíe un correo electrónico al equipo de prensa si es miembro de la prensa.
Pasos
Método 1 de 2: Uso del formulario de contacto del Centro de ayuda
Paso 1. Vaya a
Esta es la URL de la página de inicio del Centro de ayuda de Pinterest. La única forma de ponerse en contacto con Pinterest sobre un problema es completando el formulario de contacto aquí.
Pinterest no tiene un correo electrónico ni un número de teléfono de atención al cliente
Propina: También puede buscar respuestas a sus preguntas e información escribiendo una pregunta en el campo de búsqueda aquí: https://help.pinterest.com/. Aparecerá una lista de artículos de ayuda y guías que se acercan más a lo que escribió.
Paso 2. Seleccione un tema relevante para el motivo por el que desea ponerse en contacto con Pinterest
Haga clic en una de las categorías enumeradas en la página de inicio del Centro de ayuda. Elija un tema más específico del menú desplegable que aparece y haga clic en "Continuar" en la parte inferior de la página.
Por ejemplo, puede seleccionar la categoría "Funciones y configuración", luego elegir "Correos electrónicos y notificaciones" como su tema más específico
Paso 3. Elija un detalle adicional apropiado en la página siguiente
Aparecerá una nueva página con varias opciones para proporcionar más detalles sobre su problema después de presionar "Continuar". Elija una de las opciones que más se acerque al motivo por el que desea ponerse en contacto con Pinterest y haga clic en "Continuar" nuevamente.
Si ninguna de las opciones le parece correcta, elija "Algo más"
Paso 4. Complete los campos obligatorios con sus datos personales
Ingrese su nombre, apellido, nombre de usuario y correo electrónico en los campos obligatorios de la página "Acerca de usted". Pulse "Continuar" cuando haya terminado.
No es necesario tener una cuenta de Pinterest para comunicarse con Pinterest. Puede crear un nombre de usuario en el campo obligatorio
Paso 5. Escribe tu mensaje en el formulario de contacto
Ingrese un tema y una descripción y elija la opción correcta en el menú desplegable específico del problema debajo del formulario. Haga clic en "Continuar" en la parte inferior del formulario de contacto cuando haya terminado.
Por ejemplo, si está completando el formulario de contacto para un problema relacionado con las notificaciones, habrá un menú desplegable que le preguntará con qué tipo de notificaciones tiene problemas
Paso 6. Proporcione detalles adicionales sobre su problema
La siguiente página le pedirá más información sobre su problema específico. Elija las opciones que mejor coincidan con el motivo por el que se comunica con Pinterest y haga clic en "Continuar".
Por ejemplo, es posible que debas proporcionar detalles sobre en qué dispositivo estás usando Pinterest
Paso 7. Agregue una imagen o un video si lo desea
Tendrá la opción de cargar una foto o un video en la página siguiente. Tome una captura de pantalla del problema si lo desea y adjúntela en esta página, o omítala y haga clic en "Continuar".
Si se está comunicando con Pinterest sobre un problema específico con la aplicación, puede intentar recrear el problema y tomar una captura de pantalla justo cuando ocurra
Paso 8. Revise su información y envíe su consulta
Mire el resumen de la información que proporcionó y asegúrese de que todo parezca correcto. Haga clic en "Enviar" cuando haya terminado para enviar toda la información a Pinterest.
Puede hacer clic en el pequeño icono que parece un lápiz al lado de cualquier campo de información para editar la información en ese campo
Método 2 de 2: Ponerse en contacto con la sede corporativa
Paso 1. Utilice la dirección física si desea escribir a las oficinas corporativas
Escriba una carta a esta dirección si desea escribir formalmente a la empresa. Incluya su dirección de devolución para que puedan responder a su mensaje.
- Si desea escribirle a un miembro del equipo ejecutivo, puede ver quiénes son aquí:
-
Envíe su carta a:
Sede de Pinterest
808 Brannan St.
San Francisco, CA 94103
Paso 2. Llame al 1-650-561-5407 si desea llamar a las oficinas corporativas
Este es el número de teléfono de la sede de Pinterest en San Francisco. Intente llamarlo si necesita hablar con alguien en las oficinas corporativas.
Tenga en cuenta que este NO es un número de servicio al cliente. Si tiene un problema con el servicio al cliente, utilice el formulario de contacto del centro de ayuda
Paso 3. Envíe un correo electrónico a [email protected] si tiene una consulta de prensa
Esta es la dirección de correo electrónico para todas las consultas relacionadas con la prensa. Envíe un mensaje a esta dirección de correo electrónico si es miembro de la prensa y desea escribir sobre Pinterest o necesita algo como un kit de prensa.
También puede encontrar información básica sobre la empresa aquí:
Advertencia: Solo recibirá una respuesta si es un miembro real de la prensa.
