Cuando cambia a un nuevo proveedor de telefonía celular, puede transferir o transferir su número anterior. Después de realizar una solicitud para transferir su número y proporcionar la información requerida, el proceso de transferencia es supervisado por representantes de sus proveedores nuevos y antiguos. Su cuenta anterior debe permanecer activa mientras se realiza la transferencia y se cancelará automáticamente una vez que se complete.
Pasos
Parte 1 de 2: Preparación para transferir su número
Paso 1. Determine si su número es elegible para la portabilidad
Antes de cambiarse a un nuevo proveedor, asegúrese de que su número actual sea elegible para la transferencia. Verifique la elegibilidad en línea con su antiguo proveedor ingresando su número de teléfono y enviando una solicitud.
- Si se cambia a AT&T, navegue a su página web "Transferir su número a AT&T".
- Si se cambia a Sprint, navegue a su página web "WLNP: Verifique la elegibilidad".
- Si se está cambiando a Verizon, navegue a su página web "Cambie a Verizon y mantenga su número actual".
Paso 2. Comprenda por qué su número no es elegible
Hay dos razones principales por las que su número de teléfono puede no ser elegible para la transferencia: usted es parte de un plan familiar o su número de teléfono se emitió a través del trabajo.
- Si forma parte de un plan familiar, debe abandonar el plan familiar, establecer su propio plan con su proveedor actual y luego transferir su número de teléfono móvil.
- Si tiene un teléfono emitido por el trabajo, no podrá transferir un número que esté bajo el plan de su empresa.
Paso 3. No cancele su antiguo servicio de telefonía móvil
Una vez que haya decidido cambiar de red, no cancele su plan anterior. Su número (y por lo tanto su plan actual) debe permanecer activo hasta que se complete el proceso de transferencia.
Paso 4. Comprenda sus obligaciones financieras
Cuando cambia de proveedor, puede incurrir en tarifas.
- Si cancela su plan antes de tiempo, es posible que deba pagar una tarifa de cancelación.
- Continuará pagando su plan actual hasta que se transfiera su número y el servicio se cancele oficialmente.
- Si bien AT&T, Sprint y Verizon no cobran una tarifa de transferencia, otras redes, como Google Voice, sí cobran por este servicio. Aparte de la tarifa, el proceso de transferencia no es diferente.
Parte 2 de 2: Transferir su número de teléfono móvil
Paso 1. Regístrese para obtener un nuevo plan en la tienda o en línea
No cancele su plan actual.
Si no es el titular de la cuenta principal de su cuenta anterior, necesitará que el titular de la cuenta principal esté a la espera
Paso 2. Proporcione información sobre su antigua cuenta de proveedor durante el proceso de pago
Ya sea que esté iniciando el proceso de transferencia en la tienda o en línea, deberá proporcionar la siguiente información:
- Su número de teléfono.
- Su número de cuenta para su cuenta con el proveedor anterior
- La contraseña de su cuenta o el PIN de su cuenta con el proveedor anterior
- Su número de seguro social o identificación fiscal
- Su nombre y dirección de facturación
- La información sobre su cuenta anterior debe estar en cualquier factura de su proveedor anterior. Si está iniciando este proceso en la tienda, traiga la factura.
Paso 3. Permita que su nuevo proveedor emita una solicitud de transferencia de número a su antiguo proveedor
Después de proporcionar los detalles sobre su cuenta anterior, su nuevo proveedor se hará cargo del proceso de transferencia. Si la información que proporcionó está incompleta o es incorrecta, un representante del nuevo proveedor se comunicará con usted.
Paso 4. Espere la confirmación
Las solicitudes de transferencia de números pueden tardar entre 1 y 10 días hábiles en procesarse. Mientras espera la confirmación, su teléfono antiguo seguirá recibiendo llamadas y mensajes. Una vez que reciba la confirmación (por mensaje de texto) de que el proceso de transferencia se completó, su cuenta anterior se cancelará y su teléfono anterior dejará de recibir mensajes y llamadas telefónicas.
