Los documentos de proceso guían a los lectores a través de la secuencia lógica de pasos que se necesitan para completar con éxito un proceso. Por ejemplo, los artículos de wikiHow son un tipo de documento de proceso. El contenido de un documento de proceso puede ser complicado o simple, pero deberá determinar qué pasos deben completarse, la secuencia lógica para esos pasos y lo que logrará la secuencia si se completa con éxito. Con estos conceptos básicos en mente, es posible crear documentación de proceso para cualquier cosa, desde hervir un huevo hasta ejecutar una campaña de marketing internacional.
Pasos
Parte 1 de 3: Comenzar un documento de proceso
Paso 1. Identifique el proceso
Casi todo se puede dividir en un proceso y convertirlo en un documento de proceso. Algunos ejemplos incluyen:
- Hacer pasta
- Aprendiendo a conducir
- Escribiendo una carta
- Realizar un redoble de tambores
Paso 2. Averigüe qué recursos necesitarán sus lectores
Piense en todos los recursos que sus lectores necesitarán para completar el proceso que desea describir. Comprender los recursos involucrados será útil a la hora de decidir cómo describir cada uno de los pasos. Algunos ejemplos de recursos necesarios incluyen:
- Hacer pasta: agua, pasta, sal, olla, colador, calor, tiempo.
- Aprender a conducir: vehículo, maestro, tiempo (tanto para aprender como para practicar), conocimiento de las leyes de tránsito.
- Escribir una carta: habilidades de escritura y ortografía, papel, bolígrafo o lápiz
- Realizar un redoble de batería: batería, baquetas, algo de experiencia tocando la batería, tiempo
Paso 3. Considere a su audiencia
Antes de continuar, debe tomarse un tiempo para pensar en quién es su audiencia y lo que ya saben sobre su tema. Este conocimiento puede ayudarlo a determinar qué información necesita incluir y qué información podría omitir.
Por ejemplo, si está escribiendo un documento de proceso sobre cómo cocinar pasta para una audiencia general que puede o no saber cómo cocinar, probablemente querrá definir términos como "al dente" y describir lo que se entiende por " hervir"
Paso 4. Crea un título
Cada documento de proceso necesita un título claro que explique qué proceso está detallando. Para determinar cómo debe llamar a su documento de proceso, piense qué quiere que sus lectores aprendan a hacer. Por ejemplo, puede llamar a su documento de proceso "Hacer pasta", "Aprender a conducir" o "Escribir una carta".
Utilice la forma imperativa para su título y pasos. Su documento de proceso debe comenzar con un verbo en tiempo presente, como "hacer", "cocinar", "aprender" o "escribir". Debe continuar usando este tiempo verbal para describir los pasos de su proceso
Paso 5. Utilice su introducción para atraer a sus lectores
La introducción de su documento de proceso le dará la oportunidad de explicar lo que ofrecerá el documento y también atraerá la atención de su lector. En su introducción, es una buena idea crear un sentido de urgencia para que su lector quiera seguir leyendo. Intente crear un problema para sus lectores y luego ofrézcase a resolverlo.
Por ejemplo, al presentar un documento de proceso que explique cómo hacer pasta, puede decir algo como: “Cocinar pasta puede parecer fácil, pero es fácil cocinar demasiado o mal cocer la pasta. Esto es un problema porque la pasta que es demasiado masticable o demasiado blanda puede resultar poco apetecible, sin importar el tipo de salsa que le pongas. Pero si haces pasta de la manera correcta, entonces tu pasta será tan impresionante como tu salsa"
Parte 2 de 3: Descripción de su proceso
Paso 1. Desglose el proceso
Piense en las cosas que deben suceder como parte del proceso que está tratando de describir. Anote todas las partes del proceso que pueda para comenzar. Esta es una estrategia de pre-escritura llamada "listado". Mientras lo hace, intente dividir el proceso en pasos pequeños y fáciles de entender. Por ejemplo, si desea explicar cómo hacer pasta, puede escribir:
- Saca una olla y llénala de agua.
- Ponga la olla en la estufa y encienda el fuego alto.
- Saca la pasta.
- Agrega la pasta al agua.
- Baje un poco el fuego.
- Cocine por el tiempo indicado en el paquete.
- Escurre la pasta en un colador en el fregadero.
Paso 2. Ponga sus pasos en orden
Una vez que tenga una lista básica de pasos que sus lectores deberán completar, revíselos y asegúrese de que estén en orden. Considere si tendría más sentido dar uno de sus pasos antes o después en la secuencia.
- Por ejemplo, si está describiendo el proceso de elaboración de la pasta, entonces podría pensar si tiene más sentido decirle a los lectores que saquen la pasta antes o después de que el agua se caliente.
- Si el proceso que está describiendo es algo que es bastante complicado o que puede hacer sin pensarlo, es posible que deba dedicar más tiempo a considerar la lógica de sus pasos. Por ejemplo, si eres un baterista experimentado que intenta describir cómo hacer un redoble de batería, entonces es posible que tengas que sentarte en tu batería y tocar algunos redobles de batería.
- Mientras realiza los pasos en su proceso, piense en lo que sucede primero, segundo, tercero, etc. Compare esta secuencia con su lista de pasos.
Paso 3. Determine si necesita ofrecer información adicional
Piense en el proceso nuevamente e intente determinar si falta alguna información en el proceso. Trate de determinar si hay algo que los lectores deban hacer antes de poder completar uno de sus pasos.
- Por ejemplo, puede aconsejar a sus lectores que establezcan un temporizador cuando agreguen la pasta al agua. O bien, podría aconsejar a los lectores que revisen un trozo de pasta antes de drenar toda la olla.
- Intenta leerle tus pasos a un amigo para ver si hay algo que te perdiste. No desarrolle nada de lo que haya escrito, simplemente lea sus pasos a un amigo y pídale sugerencias.
Paso 4. Amplíe sus pasos
Una vez que haya ideado una secuencia sólida para sus pasos, deberá ampliar cada uno de sus pasos. Cada paso en su documento de proceso debe incluir información útil para ayudar a sus lectores a comprender cómo completar cada uno de los pasos. Trate de ser lo más detallado posible.
Por ejemplo, cuando aconseja a los lectores que saquen una olla y la llenen de agua, tendrá que decir qué tipo de ollas deben usar los lectores y cuánta agua deben agregar a la olla. Podría decirle a los lectores que usen una olla grande para cocinar la pasta y que la llenen con 12 tazas de agua
Paso 5. Proporcione ejemplos
Los ejemplos pueden ayudar a sus lectores a tener una idea más clara de cómo hacer algo que puede ser difícil de entender. Intente utilizar ejemplos con los que sus lectores se relacionen fácilmente y explique cómo se relaciona el ejemplo con el proceso que está describiendo.
Por ejemplo, si está tratando de explicar a los lectores con qué fuerza se debe sostener una baqueta para hacer un redoble, entonces podría usar el ejemplo de sostener un lápiz para describir cuánta presión se requiere. Los lectores podrán relacionarse con sostener un bolígrafo o lápiz y usar ese conocimiento para ayudarlos a sostener una baqueta de la manera correcta
Paso 6. Ofrezca consejos para la resolución de problemas
Piense en los errores comunes que cometen las personas al intentar completar este proceso y asegúrese de abordar estos errores comunes en su documento. Puede encontrar una manera de incorporar esta información en uno de sus pasos o puede proporcionar esta información al final de su documento.
Por ejemplo, quizás la razón por la que muchas personas terminan cocinando demasiado la pasta es porque se olvidan de programar un temporizador. O quizás muchas personas luchan con los redobles de batería porque están apretando demasiado las baquetas
Parte 3 de 3: Finalización del documento
Paso 1. Incluya las transiciones cuando sea necesario
Las transiciones son palabras que ayudan a mejorar el flujo de su escritura. Las transiciones pueden ayudarlo a aclarar cuándo se supone que los lectores deben hacer cosas en su proceso. Por ejemplo, puede recomendar a sus lectores que configuren el temporizador ANTES de agregar la pasta al agua hirviendo. O bien, puede aconsejar a sus lectores que se pongan guantes de cocina Y LUEGO viertan la pasta en el colador del fregadero. Algunas otras buenas palabras de transición para usar en un documento de proceso incluyen:
- Siguiente
- después
- primero
- último
- además
Paso 2. Simplifique su idioma
Al describir un proceso para una gran audiencia, es importante asegurarse de que las palabras que usa sean lo suficientemente simples para que la mayoría de las personas las comprendan. Usar mucha jerga (lenguaje técnico) puede dificultar que los lectores entiendan las instrucciones. Tómese un minuto para leer sus instrucciones y busque formas de simplificar el lenguaje.
Si necesita utilizar una palabra especial para describir su proceso, asegúrese de definirla para sus lectores. Por ejemplo, si describe cómo hacer pasta, deberá explicar qué significa "al dente"
Paso 3. Pruebe el proceso
Es importante asegurarse de que el proceso que ha descrito se pueda llevar a cabo con éxito siguiendo sus instrucciones. Intente completar el proceso que ha descrito siguiendo cada paso en el orden en que los ha colocado y utilizando solo la información que ha incluido.
- Mientras prueba su proceso, intente identificar cualquier información que falte o cualquier cosa que pueda no ser clara para sus lectores.
- Pídale a otra persona que también pruebe su proceso. Hacer que otra persona pruebe su proceso puede garantizar una precisión aún mayor en su documento de proceso. Pídale a un amigo o familiar que siga sus pasos para completar el proceso que ha descrito.
Paso 4. Formatee su documento
Dependiendo de cómo planee utilizar su documento de proceso, es posible que deba formatearlo. Por ejemplo, si su documento de proceso debe formatearse como un ensayo de estilo MLA para una tarea de clase, entonces deberá revisar las pautas de su instructor y asegurarse de que su documento las cumpla. Si está utilizando su documento para un sitio web, deberá formatear su documento para satisfacer sus necesidades.
