Uber cuenta con medidas de seguridad para mantener segura su información personal. Aún así, tomar sus propias precauciones adicionales agrega una capa adicional de protección, así como una mayor tranquilidad. La elección de una contraseña segura y única es fundamental, al igual que la supervisión tanto de su historial de viajes como de la actividad de su cuenta bancaria en busca de actividad desconocida. Ayude a Uber a mantener su información a salvo de los piratas informáticos mediante el uso de contraseñas seguras y aprenda a controlar su cuenta para detectar posibles fraudes. Si cree que su cuenta de Uber ha sido pirateada, póngase en contacto con [email protected].
Pasos
Parte 1 de 2: Protección de su contraseña
Paso 1. Utilice una contraseña que no utilice en ningún otro lugar
La mayoría de las cuentas de Uber pirateadas son el resultado de los ladrones que piratean otros sitios web, no Uber. Si usa la misma contraseña para Uber que usa en un sitio que es pirateado, los piratas informáticos también pueden obtener acceso a su cuenta de Uber. Nunca use la misma contraseña en más de un sitio o servicio.
Paso 2. Elija una contraseña segura
Los expertos en seguridad recomiendan una contraseña de al menos 12-15 caracteres. También debe utilizar una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos en su contraseña y tratar de evitar las palabras que se encuentran en el diccionario.
Paso 3. Asegure su cuenta de correo electrónico
Si un pirata informático obtiene acceso a su correo electrónico, puede cambiar la información de su cuenta de Uber. Su contraseña de correo electrónico debe ser única y segura.
- Si su proveedor de correo electrónico le solicita que elija una pregunta de seguridad para su cuenta, elija una pregunta con una respuesta que nunca compartiría con otras personas.
- Los piratas informáticos pueden encontrar respuestas a "¿Cuál es el apellido de soltera de tu madre?" y "¿Cómo se llama tu equipo deportivo favorito?" en sus cuentas de redes sociales.
Paso 4. Bloquea tu teléfono inteligente
Si alguna vez pierde o le roban su teléfono, la contraseña de la pantalla de bloqueo puede mantener sus datos (incluida su cuenta de Uber) a salvo de miradas indiscretas. Si no tiene un código de bloqueo o un patrón configurado:
- Android: vaya a "Configuración"> "Seguridad" y toque "Bloqueo de pantalla" para seleccionar una opción de bloqueo.
- iPhone: ve a "Configuración"> "Touch ID y contraseña" y toca "Activar contraseña". Siga las indicaciones para establecer un código de acceso.
Paso 5. No deje las contraseñas escritas a la vista
Si bien puede parecer útil tener sus contraseñas difíciles escritas en una hoja de papel, esa hoja podría caer en las manos equivocadas. Mantenga las contraseñas escritas a mano lejos de las áreas visibles desde puertas y ventanas.
Paso 6. Utilice un administrador de contraseñas
Las personas a menudo eligen contraseñas débiles porque les preocupa no recordar las que son más largas y seguras. Los administradores de contraseñas como LastPass o True Key crearán y administrarán diferentes contraseñas seguras para todas sus cuentas. Y no tendrá que memorizarlos, la aplicación hace todo el trabajo por usted.
Parte 2 de 2: Supervisión de la actividad de su cuenta
Paso 1. Vea su historial de viajes
Toca "Historial" en la aplicación Uber para ver tus viajes en orden, comenzando con el viaje más reciente. Asegúrese de que la lista coincida con los viajes que ha realizado. Si ves un viaje que estás seguro de que no hiciste, infórmalo a Uber.
Si comparte una cuenta de Uber con un miembro de la familia, consulte con él antes de informar viajes no autorizados. Los viajes que realicen con su cuenta aparecerán en su Historial
Paso 2. Asegúrese de que las notificaciones de Uber estén activadas
Uber envía una notificación a su teléfono cuando un conductor acepta su solicitud y otra cuando el conductor llega a su lugar de recogida. Si ves una de estas notificaciones pero no reservaste un viaje, es posible que tu cuenta haya sido pirateada. Si deshabilitó las notificaciones de Uber en el pasado, vuelva a habilitarlas ahora:
- iPhone: visita "Configuración"> "Notificaciones" y luego toca "Uber". Asegúrese de que esté seleccionado "alertas emergentes" o "alertas de banner".
- Android: visita "Configuración"> "Sonido y notificaciones" y toca "Ver todas las aplicaciones". Seleccione "Uber", luego asegúrese de que el control deslizante esté en la posición ON.
Paso 3. Vea la actividad de su cuenta bancaria en línea
Inicie sesión en su sistema bancario en línea con frecuencia para monitorear sus transacciones. Asegúrese de que sus cargos de Uber coincidan con los viajes en su historial de viajes. Tenga en cuenta que hay algunos casos en los que los cargos de Uber que no reconoce pueden ser legítimos:
- Un cargo de entre $ 5 y $ 10 podría ser una tarifa de cancelación.
- Un cargo "pendiente" puede ser una retención de autorización. Debería anularse en unos días, según las políticas de su banco.
Paso 4. Revise su correo electrónico
Cuando actualiza la información de su cuenta de Uber (por ejemplo, cambia su número de teléfono, restablece su contraseña), Uber envía un correo electrónico de confirmación a la dirección registrada. Si recibe un mensaje como este, pero no ha promovido dichos cambios, su cuenta podría verse comprometida.
- Es posible que un pirata informático envíe un correo electrónico que parece ser de Uber pero no lo es. Verifique la información del remitente para asegurarse de que el mensaje sea realmente de Uber antes de hacer clic en cualquier enlace.
- Nunca proporcione contraseñas o información financiera por correo electrónico.
Paso 5. Elimina las tarjetas de crédito que no uses de Uber
Si tiene una tarjeta de crédito que ya no usa adjunta a su cuenta de Uber, eliminarla de Uber mantendrá esa cuenta segura si alguna vez su cuenta de Uber se ve comprometida.
- Abra el menú ≡ y seleccione "Pago".
- Seleccione la tarjeta que desea eliminar.
- Haga clic en el icono de edición (lápiz) y, a continuación, seleccione "Eliminar".
