Si cree que Facebook ha desactivado erróneamente su cuenta, puede enviar una apelación hasta 30 días después de la desactivación. Deberá presentar una prueba de identificación, como una licencia de conducir o una identificación del gobierno, y proporcionar evidencia convincente para recuperar el acceso a su cuenta. Si Facebook no ha desactivado tu cuenta, pero has descubierto que un amigo te ha bloqueado, es posible que puedas convencerlo de que te desbloquee. Este wikiHow te enseñará cómo pedirle a Facebook que restaure tu cuenta deshabilitada, y también cómo pedirle a un amigo que te ha bloqueado que reconsidere su acción.
Pasos
Método 1 de 2: Enviar una apelación de reactivación a Facebook
Paso 1. Asegúrese de que su cuenta de Facebook esté desactivada
Si intenta iniciar sesión en Facebook y ve un mensaje que dice que su cuenta está deshabilitada, puede usar este método. Si acaba de recibir un error con respecto a su nombre de usuario o contraseña, Facebook no ha desactivado su cuenta, solo necesita restablecer su contraseña.
- Facebook deshabilita las cuentas que violan sus términos. Esto puede significar que estaba usando un nombre falso, haciéndose pasar por alguien o usando un comportamiento que va en contra de los estándares de la comunidad de Facebook. Si cree que Facebook desactivó su cuenta por error, puede continuar con este método para enviar una apelación.
- Solo puede enviar una apelación dentro de los primeros 30 días posteriores a la inhabilitación de su cuenta. Si su cuenta ha estado deshabilitada durante más de 30 días, se eliminó permanentemente y ya no se puede recuperar.
Paso 2. Vaya a en un navegador web
Este es el formulario de apelación de Facebook.
Solo puede ver este formulario si no ha iniciado sesión en una cuenta de Facebook
Paso 3. Ingrese su dirección de correo electrónico o número de teléfono
Escribe la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que usas para iniciar sesión en Facebook en el campo "Dirección de correo electrónico de inicio de sesión o número de teléfono móvil" cerca de la parte superior de la página.
Debe ser una dirección de correo electrónico o un número de teléfono al que pueda acceder actualmente
Paso 4. Ingrese su nombre
Escribe el nombre que usas en tu cuenta de Facebook en el campo "Tu nombre completo".
Paso 5. Cargue una foto de su identificación
Puede ser una licencia de conducir, un permiso de aprendizaje o un pasaporte. Para hacerlo:
- Tome una foto del anverso y reverso de su identificación y muévala a su computadora.
- Hacer clic Seleccionar archivos
- Seleccione las imágenes para cargar.
- Hacer clic Abierto
Paso 6. Agregue detalles para su apelación
En el campo "Información adicional" cerca de la parte inferior de la página, escriba cualquier información que crea que podría ayudar a Facebook a ponerse de su lado. Algunos ejemplos de casos en los que esto podría ayudar incluyen los siguientes:
- Su cuenta fue secuestrada por alguien.
- Alguien con quien discutió o no estuvo de acuerdo marcó todas sus publicaciones como spam.
- Tiene evidencia visual de que alguien que no es usted es responsable de las acciones que llevaron a Facebook a deshabilitar su cuenta.
- Su nombre legal es diferente al que usaba en Facebook.
Paso 7. Haga clic en Enviar
Está en la parte inferior derecha del formulario. Esto envía su apelación a Facebook, quien revisará su caso. Si Facebook determina que fue bloqueado por error, restablecerá su cuenta.
Método 2 de 2: pedirle a un amigo que lo desbloquee
Paso 1. Confirma que tu amigo te bloqueó
Antes incluso de intentar contactar a su amigo sobre el supuesto bloqueo, asegúrese de que realmente lo bloqueó en lugar de simplemente eliminar o desactivar su cuenta. Aquí hay una forma en que puede verificar:
- Vaya a https://facebook.com/messages y haga clic en una conversación con la persona. Puede ser una conversación individual o grupal.
-
¿Puedes ver la foto de perfil de la persona en la parte superior del mensaje? Si es una conversación grupal, ¿ves su foto de perfil en el panel de la derecha en "Miembros del chat?" Si es así, su cuenta está activa, lo que significa que no la han desactivado.
Si la persona no tiene una foto de perfil y no puedes acceder a su perfil, es probable que haya desactivado su cuenta, no te haya prohibido
- Haga clic en el nombre de la persona en la parte superior del mensaje (si es un chat uno a uno). Si es un chat grupal, haga clic en los tres puntos junto a su nombre y seleccione Ver perfil.
- Si ve su perfil, no está bloqueado. Pero si ves "Este contenido no está disponible en este momento", estás bloqueado.
Paso 2. Considere por qué la persona puede haberlo bloqueado
Si el bloqueo se produjo de la nada, es posible que la persona lo haya bloqueado por motivos relacionados con el trabajo o la escuela (por ejemplo, los gerentes recién ascendidos a menudo deben bloquear a sus empleados según su contrato). Sin embargo, si recientemente tuvo un debate o una discusión ideológica con la persona, puede haber una razón más personal para el bloqueo.
Paso 3. Encuentre una manera de contactar a su amigo fuera de Facebook
Pruebe con un número de teléfono, una dirección de correo electrónico u otras cuentas de redes sociales. Puede utilizar un servicio más profesional como LinkedIn si tanto usted como la persona tienen cuentas.
Otra forma en que puede contactar a alguien que lo bloqueó es creando una nueva cuenta de Facebook, encontrando su perfil y enviándole un mensaje desde allí. Esto solo funcionará si su configuración de seguridad te permite buscarlos, y es posible que tu mensaje no se les envíe directamente debido al sistema de filtrado de Facebook Messenger para personas que no son amigos
Paso 4. Pregúntale a tu amigo por qué te bloqueó
En un tono no conflictivo, pregúntale cortésmente a tu amigo si te bloqueó y, de ser así, por qué lo hizo. Hágales saber que le gustaría permanecer en contacto con ellos y que está abierto a discutir su relación.
Paso 5. Considere la respuesta de su amigo
Dependiendo de lo que diga tu amigo, es posible que tengas que permitir que el bloque se mantenga en pie (por ejemplo, la situación de gerente recién ascendida antes mencionada). Sin embargo, si están dispuestos a desbloquearlo, asegúrese de escuchar su versión de la situación.
Si su amigo no responde en absoluto, no realice un seguimiento con comunicaciones adicionales
Paso 6. Pídale a su amigo que lo vuelva a hacer amigo
Si acepta desbloquearte, deja que tu amigo te envíe una solicitud de amistad en lugar de enviarte una tú mismo.
Consejos
- No hay forma de obligar a alguien que te ha bloqueado a desbloquearte. Cualquier aplicación o sitio que afirme lo contrario robará su información.
- Si Facebook reactiva su cuenta debido a una discrepancia con su nombre, su nombre real (como se muestra en su identificación) aparecerá en su cuenta en lugar del nombre que utilizó anteriormente.
