Para desbloquear la pantalla de su teléfono ITEL, active la pantalla (deslizando o presionando el botón de Encendido) y luego ingrese su contraseña, código o PIN. Si no puede desbloquear su teléfono, intente iniciar sesión con su cuenta de Google (para Android 4.4 y versiones anteriores) o usando el Administrador de dispositivos Android (5.1 y versiones posteriores). Si ninguno de esos métodos funciona, realizar un restablecimiento de fábrica lo ayudará a recuperar el acceso a su teléfono.
Pasos
Método 1 de 3: Iniciar sesión con su cuenta de Google
Paso 1. Intente desbloquear el teléfono 5 veces
Este método solo funcionará si estás usando Android 4.4 KitKat o una versión anterior (it1407, it1406, it701, it503 o it501) y bloqueas tu teléfono con un código de patrón. Si no puede desbloquear su teléfono después de 5 intentos, verá un botón que dice "Patrón olvidado".
Paso 2. Toque “Patrón olvidado
”Ahora verá una pantalla de inicio de sesión de Google.
Paso 3. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Google
Asegúrese de utilizar el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google asociada a este teléfono. Se enviará un correo electrónico a la cuenta de Gmail para confirmar su identidad.
Paso 4. Inicie sesión en Gmail desde otro dispositivo
Tendrá que usar otro dispositivo con acceso a Internet para desbloquear el teléfono.
Paso 5. Haga clic en el enlace del mensaje de Google
El correo electrónico contiene un enlace en el que debe hacer clic para confirmar que es quien dice ser.
Si no recuerda su contraseña de Google, visite https://www.google.com/accounts/recovery en un navegador web
Paso 6. Toque "Configuración" en el cajón de la aplicación
Ahora que regresó a su teléfono, puede establecer un nuevo patrón de desbloqueo.
Paso 7. Seleccione “Bloquear pantalla
”Esta opción aparece en la sección" Personalización "del menú Configuración. Esto lo llevará al menú "Bloquear pantalla".
Paso 8. Seleccione “Seguridad de pantalla
”Esta es la primera opción bajo el encabezado“General”.
Paso 9. Toque “Bloqueo de pantalla
”Ahora verá un menú que contiene los diferentes métodos para bloquear su pantalla.
Paso 10. Seleccione “Patrón
”Ahora verá una lista de diferentes tamaños de patrón (p. Ej., 3x3, 4x4, 5x5). La opción que seleccione determina la cantidad de puntos en los que dibujará su patrón.
Por ejemplo, si elige 4x4, la pantalla de desbloqueo mostrará 4 columnas de puntos y 4 filas de puntos
Paso 11. Toque un tamaño y dibuje su patrón
Cuando aparezcan los puntos, arrastre el dedo por los puntos en el patrón que desee. Si comete un error, toque "Reintentar".
Paso 12. Toque "Continuar" y confirme su patrón
Ahora tendrás que volver a dibujar el patrón, solo para asegurarte de que coincida.
Paso 13. Toque "Confirmar" para establecer el patrón
Siempre que los dos patrones coincidan, volverá al menú Seguridad de pantalla. La próxima vez que desbloquee su teléfono, use el patrón que acaba de crear.
Método 2 de 3: Realizar un restablecimiento de fábrica
Paso 1. Pruebe uno de los otros métodos
Si no puede desbloquear su teléfono ITEL con uno de los otros métodos, tendrá que hacer un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todo lo que haya en el teléfono, excepto lo que está guardado en su tarjeta SD.
Paso 2. Presione el botón de encendido y seleccione “Apagar
”Querrá apagar el teléfono por completo para poder iniciar el modo de recuperación de Android.
Paso 3. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo
Después de varios segundos, puede soltarse. Verá aparecer un ícono de Android en la pantalla y las palabras "Sin comando".
En algunos modelos ITEL, es posible que se le lleve directamente al menú del modo de recuperación del sistema Android sin ver un icono de Android
Paso 4. Presione el botón Subir volumen
Aparecerá una pantalla negra con el encabezado "Modo de recuperación del sistema Android".
Paso 5. Use los botones de volumen para seleccionar "borrar datos / restablecimiento de fábrica"
”El botón Subir volumen mueve la barra de selección hacia arriba y el botón Bajar volumen la mueve hacia abajo.
Paso 6. Presione el botón de Encendido para seleccionar y luego nuevamente para confirmar
El teléfono pasará ahora por el proceso de restablecimiento de fábrica, que tardará varios segundos.
Paso 7. Presione el botón de encendido cuando vea “Reiniciar el sistema ahora”
”Cuando el teléfono se reinicie, siga las instrucciones para configurarlo como si fuera un teléfono nuevo.
Método 3 de 3: uso del Administrador de dispositivos Android
Paso 1. Visite https://www.google.com/android/devicemanager en un navegador web
Si configuró el Administrador de dispositivos Android la primera vez que configuró su teléfono ITEL, debería poder desbloquearlo mediante el Administrador de dispositivos Android. Deberá completar la mayoría de los pasos en una computadora que tenga acceso a Internet.
Este método solo funcionará en teléfonos con Android 5.1 o superior
Paso 2. Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Google
Asegúrese de iniciar sesión con la misma cuenta de Google que utilizó para configurar su teléfono ITEL.
Paso 3. Haga clic en su teléfono ITEL
Si ve su teléfono ITEL en la lista, haga clic en él para ver su configuración. Ahora debería ver las opciones "Hacer sonar", "Bloquear" y "Borrar".
Si no lo ve, significa que no ha configurado el Administrador de dispositivos Android para este teléfono. Deberá probar otro método
Paso 4. Haga clic en “Bloquear
”Aparecerá una nueva pantalla que le pedirá que establezca una nueva contraseña.
Paso 5. Establezca una contraseña temporal
La contraseña que establezca aquí es la que usará para desbloquear su teléfono. No se preocupe por completar el resto de la información en esta página, simplemente configure una nueva contraseña. Podrás cambiar una vez que el teléfono esté desbloqueado.
Paso 6. Desbloquee su teléfono ITEL
Su teléfono ITEL ahora debería mostrar una contraseña en blanco. Escriba la contraseña temporal que acaba de configurar y volverá a su teléfono.
Paso 7. Toque la aplicación Configuración
Encontrarás esta aplicación en la pantalla de inicio o en el cajón de aplicaciones. Aquí es donde podrá establecer una nueva contraseña para su teléfono.
Paso 8. Seleccione “Seguridad
”Puede que tenga que desplazarse un poco hacia abajo para encontrar esta opción.
Si no ve "Seguridad", seleccione "Bloqueo de pantalla"
Paso 9. Toque “Bloqueo de pantalla
”Se le pedirá que ingrese la contraseña actual antes de que pueda continuar. Esa es la contraseña que estableció en el sitio web del Administrador de dispositivos Android.
Paso 10. Elija el tipo de contraseña que desea establecer
Las opciones son diferentes según el tipo de teléfono que tengas.
- Seleccione "Patrón" para dibujar un patrón a través de una serie de puntos para desbloquear su teléfono.
- Seleccione "PIN" para establecer un código numérico (4 dígitos o más) que podrá "marcar" en el teclado para desbloquear su teléfono.
- Seleccione "Contraseña" para escribir una contraseña (pueden ser letras y / o números) para escribir usando el teclado del teléfono.
Paso 11. Siga las indicaciones para restablecer su contraseña
La nueva contraseña entrará en vigor inmediatamente. La próxima vez que inicie sesión en el teléfono, use la contraseña que acaba de configurar.
