Los proveedores de servicios móviles nacionales deben desbloquear su teléfono de forma gratuita siempre que su cuenta esté al día y haya cumplido con todas las obligaciones contractuales necesarias. Para desbloquear su teléfono es necesario que se comunique con su proveedor de servicios inalámbricos, que le proporciona un código único que desbloquea su dispositivo.
Pasos
Parte 1 de 2: Desbloqueo de su teléfono
Paso 1. Marque * # 06 # en el teléfono que desea desbloquear
Esto muestra el número IMEI único del teléfono.
Paso 2. Anote el número IMEI
Su proveedor de servicios inalámbricos necesita el número IMEI para desbloquear su teléfono.
Paso 3. Comuníquese con su proveedor de servicios móviles y dígale que desea desbloquear su teléfono
Su proveedor de servicios revisará su cuenta para confirmar que cumple con todos los requisitos para desbloquear su teléfono de forma gratuita. Es posible que no sea elegible para desbloquear su teléfono si debe dinero o no ha cumplido con el contrato de servicio.
- AT&T: Llame al 1-800-331-0500 o complete una solicitud de desbloqueo en línea en
- Sprint: Llame al 1-888-211-4727 o vaya a https://sprintworldwide.custhelp.com/app/answers/list y haga clic en la pestaña "Chat".
- T-Mobile: Llame al 1-877-746-0909 o vaya a https://support.t-mobile.com/community/contact-us y seleccione la opción de chat en vivo.
- Verizon: Llame al 1-800-711-8300 y solicite un desbloqueo de SIM.
Paso 4. Proporcione a su proveedor de servicios inalámbricos la información necesaria para procesar la solicitud de desbloqueo
Debe proporcionar el número IMEI, el nombre y la información de contacto únicos de su teléfono. El proveedor de servicios inalámbricos trabaja directamente con el fabricante del teléfono para obtener su código de desbloqueo. Por ejemplo, si usa un Samsung Galaxy S4 en la red de T-Mobile, T-Mobile se comunica con Samsung para obtener el código de desbloqueo.
Paso 5. Espere a que su proveedor de servicios inalámbricos le proporcione el código de desbloqueo de su teléfono
La mayoría de los principales proveedores de servicios inalámbricos envían el código de desbloqueo por correo electrónico, mientras que los proveedores regionales pueden solicitarle que visite una tienda minorista.
Paso 6. Siga las instrucciones proporcionadas por su proveedor de servicios inalámbricos para desbloquear su teléfono
En la mayoría de los casos, se le indicará que inserte una tarjeta SIM de otro proveedor y luego ingrese el código de desbloqueo cuando se le indique. Una vez desbloqueado el teléfono, puede utilizar tarjetas SIM de otras redes inalámbricas compatibles.
Parte 2 de 2: Solución de problemas
Paso 1. Pregúntele a su proveedor de servicios inalámbricos qué puede hacer para que su cuenta esté en regla si se niega a desbloquear su teléfono
Los proveedores de servicios inalámbricos están obligados por ley a desbloquear su teléfono de forma gratuita, siempre que su cuenta esté al día y haya cumplido con todos los términos del contrato.
Paso 2. Comuníquese con la FCC si tiene problemas para desbloquear su teléfono de forma gratuita con su proveedor de servicios inalámbricos
La FCC es responsable de hacer cumplir las políticas asociadas con el desbloqueo de su teléfono y escalará su situación según sea necesario para desbloquear su dispositivo.
Presente una queja en línea en https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us, o llame a la FCC al 1-888-225-5322
Paso 3. Comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos y confirme que el IMEI registrado coincide con el número IMEI de su teléfono si el código de desbloqueo no funciona
Esto ocurre cuando su proveedor de servicios inalámbricos le proporciona al fabricante del teléfono el número IMEI incorrecto.
