Por muy avanzada que sea su impresora, una hoja de papel arrugado puede hacer que se detenga. La mayoría de los atascos de papel son problemas mecánicos sencillos. Puede ser necesario tener paciencia para quitar el papel, pero una vez que lo haya encontrado, sabrá la solución. Si no puede encontrar el problema o la impresora aún no funciona después de quitar el papel, consulte el manual del propietario o un reparador experto.
Pasos
Método 1 de 4: Impresora de inyección de tinta de escritorio
Paso 1. Apague la impresora
Esto reduce la posibilidad de dañar la impresora o lesionarse. Espere a que la impresora termine de apagarse. Desenchufe la impresora para mayor seguridad.
Paso 2. Abra la cubierta principal
Retire todo el papel suelto de la
Usar fuerza puede dañar permanentemente el cabezal de impresión
Paso 3. Retire el papel lentamente
Para quitar el papel, sujételo firmemente y tire muy lentamente. Si el papel se rompe, puede esparcir fibras de papel que interfieren con la impresión. Tirar con demasiada brusquedad también puede causar lesiones, ya que incluso una impresora apagada puede pellizcarle o rasparle los dedos.
- Use pinzas para llegar a áreas estrechas. Tira aún más lentamente cuando uses pinzas y tira de forma alterna desde los extremos izquierdo y derecho del papel.
- Siempre que sea posible, tire en la dirección en la que el papel se desplazaría a través de la impresora.
- Si no hay forma de evitar que se rompa, agarre el papel de ambos extremos del atasco. Trate de agarrar todos los pedazos rotos.
Paso 4. Retire el cabezal de impresión y vuelva a intentarlo
Si el papel aún está atascado, siga las instrucciones de su modelo de impresora para quitar el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta. Saque suavemente los trozos de papel rasgados o agarre el papel arrugado intacto con ambas manos y tire suavemente hacia abajo.
Si no tiene el manual de su impresora, busque en línea "manual" y el nombre de su modelo de impresora
Paso 5. Verifique la bandeja de salida
En las impresoras de inyección de tinta, el papel a veces se atasca en los mecanismos cercanos a la bandeja de salida. Mire dentro de la ranura que alimenta la bandeja de salida y retire con cuidado cualquier papel visible.
Algunos modelos tienen una perilla que agrandará esta ranura, facilitando la extracción
Paso 6. Intente más desmontaje
Si la impresora sigue sin funcionar, puede intentar desarmarla para buscar papel. Debido a que existen muchos modelos diferentes de impresora, debe buscar instrucciones específicas en su manual de usuario. Busque en línea o comuníquese con el fabricante de la impresora si no tiene un manual.
Muchas impresoras tienen una forma básica de quitar el panel posterior y / o la bandeja de entrada, que son buenos lugares para comenzar. Compruebe si hay paneles de acceso móviles en la parte posterior y una pestaña de plástico en el interior de la bandeja de entrada
Paso 7. Limpiar los cabezales de impresión
Si ha eliminado la mayor parte del papel pero aún tiene problemas de impresión, ejecute un proceso de limpieza del cabezal de impresión. Esto debería eliminar las microfibras de papel que obstruyen las boquillas.
Cierre todos los paneles de acceso y devuelva todas las bandejas antes de volver a imprimir
Paso 8. Busque reparación o reemplazo
Si la impresora aún no funciona, considere ponerse en contacto con un servicio de reparación de impresoras. En algunos casos, comprar una nueva impresora de inyección de tinta de escritorio puede ser la opción más económica.
Método 2 de 4: Impresora láser de escritorio
Paso 1. Apague, desenchufe y abra la impresora
Apague la impresora y espere a que termine de apagarse. Desenchufe la impresora. Abra la cubierta principal, donde normalmente colocaría su cartucho de tóner.
Paso 2. Espere 30 minutos para que la impresora se enfríe
Durante la impresión láser, el papel pasa entre dos rodillos calientes, denominados "fusor". Si el papel se ha atascado en el fusor o cerca de él, espere al menos treinta minutos para que se enfríe. El fusor alcanza temperaturas peligrosamente altas.
Algunos modelos de impresoras recomiendan esperar al menos treinta minutos
Paso 3. Extraiga el cartucho de impresión si no ve el atasco de papel
En una impresora láser, una de las cubiertas frontal o superior generalmente expondrá el cartucho de impresión. Si aún no ha encontrado el papel, extraiga el cartucho con cuidado. Tire muy lentamente para evitar rasgar el papel. Continúe con paciencia hasta que se libere el papel. Si el papel no se mueve, continúe con el siguiente paso. No use la fuerza. La mayoría simplemente se retira. Algunos pueden requerir desenganchar un pestillo o un par de pestillos.
Si no puede alcanzar el papel, use unas pinzas de agarre ancho
Paso 4. Inspeccione los rodillos
Los atascos de papel se producen a menudo cuando el papel pasa entre los dos rodillos. Si los rodillos giran con facilidad al tocarlos, gírelos lentamente hasta que el papel quede libre. Si el atasco es complejo, con múltiples pliegues o rasgaduras, busque el mecanismo que une el rodillo al resto de la impresora. Retire con cuidado un rodillo y sáquelo de la impresora, liberando el papel.
- Es mejor seguir las instrucciones del manual del usuario. No intente forzar el mecanismo.
- Muchos modelos utilizan rodillos unidos con un pestillo de "agujero y pasador". Empuje el pasador hacia abajo para soltar el rodillo.
Paso 5. Busque la ayuda de un manual o reparador
Si el papel aún no sale, consulte el manual de su impresora para obtener instrucciones sobre cómo desmontarlo. Si ha quitado todo el papel, pero la impresora aún no imprime, contrate un servicio de reparación de impresoras para que inspeccione las piezas y las reemplace.
Método 3 de 4: Impresora de oficina
Paso 1. Busque un botón de liberación de papel
Muchas impresoras de oficina pueden intentar eliminar el atasco por sí mismas. Busque un botón marcado como liberación de papel o atasco de papel. Consulte el manual del usuario si no puede identificar todos los botones.
Puede que valga la pena intentarlo de nuevo más adelante en el proceso, si ha logrado quitar algo de papel pero aún no puede imprimir
Paso 2. Reinicie la impresora
Apague la impresora y deje que termine su proceso de apagado. Espere unos momentos y vuelva a encenderlo. A veces, una impresora eliminará el atasco por sí misma durante su ciclo de inicio. Restablecer una impresora puede hacer que vuelva a verificar la ruta del papel y deje de detectar un atasco que ya no está allí.
Paso 3. Mire la lectura, si es posible
Muchas impresoras tienen una pantalla pequeña que muestra una o dos líneas de texto. Cuando se atascan, estas impresoras pueden intentar darle una idea de dónde está el atasco y qué hacer a continuación. Siga las instrucciones en pantalla y el manual del usuario para reducir la posibilidad de dañar su impresora.
Paso 4. Retire el exceso de papel
Asegúrese de que las bandejas estén cargadas, pero no sobrecargadas, con papel. A veces, demasiado o muy poco papel se registrará como un atasco. Intente imprimir de nuevo después de reducir las pilas de papel por debajo del máximo recomendado para su modelo.
Paso 5. Localice el atasco
Retire todo el papel de las bandejas. Abra completamente todas las bandejas y paneles de acceso hasta que encuentre el atasco. Si un panel no se abre con una presión suave, busque un pestillo de liberación o consulte el manual.
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Advertencia:
No introduzca la mano en la impresora mientras esté encendida. Esto puede provocar lesiones graves.
- Algunas bandejas tipo cajón se pueden quitar por completo. Busque una captura de liberación.
- Puede ser útil usar un espejo al revisar bandejas y paneles en la parte posterior.
- Si es posible, aleje la impresora de la pared para permitir un mayor acceso.
Paso 6. Apague la impresora y déjela enfriar durante treinta minutos
Apague la impresora. Deje que se enfríe durante al menos treinta minutos o confirme con el manual del usuario que el mecanismo alrededor del atasco de papel es una temperatura segura.
Para mayor seguridad, desenchufe la impresora
Paso 7. Retire el papel con cuidado
Cuando encuentre el papel, extráigalo lentamente con ambas manos. Si tiene la opción, tire desde el extremo con la mayor cantidad de papel que sobresalga. No use fuerza, ya que rasgar el papel podría causar más problemas.
Si no puede quitarlo, comuníquese con las personas a cargo de la reparación de la impresora de oficina
Paso 8. Limpie las partes sucias dentro de la impresora, si no puede encontrar el atasco
Los mecanismos sucios son una causa menos común que los atascos de papel reales, pero vale la pena intentar limpiarlos si no ve ningún papel atascado. Consulte el manual del propietario para evitar causar daños.
Paso 9. Encienda la impresora
Coloque todas las bandejas y cierre todos los paneles antes de encender la impresora. Después de encenderlo, déle tiempo para que termine su ciclo de inicio.
Paso 10. Intente el trabajo de impresión nuevamente
Algunas impresoras recuerdan un trabajo de impresión sin terminar y vuelven a intentarlo automáticamente. Para otros modelos, es posible que deba enviar el trabajo nuevamente.
Si la lectura tiene un mensaje de error, consulte el manual del usuario para interpretarlo
Paso 11. Comuníquese con un profesional
Las impresoras de oficina son equipos costosos y frágiles, y algunos problemas no son fáciles de reparar sin herramientas y conocimientos especializados. Normalmente, la oficina tiene un contrato con un servicio de mantenimiento y reparación. Póngase en contacto con este servicio y solicite una inspección.
Método 4 de 4: Solucionar un error de atasco de papel sin papel atascado
Paso 1. Retire la cubierta
Apague la impresora y desconéctela. Quite la cubierta superior para las impresoras de carga superior o la cubierta frontal para las impresoras de carga frontal.
Si se trata de una impresora láser, espere de 10 a 30 minutos antes de meter la mano en el interior (o hasta una hora para algunos modelos). Las partes internas pueden calentarse peligrosamente
Paso 2. Localice los rodillos de alimentación
Ilumine con una linterna el funcionamiento interno, cerca de la bandeja de entrada. Debería ver un objeto de goma largo y cilíndrico o una varilla con pequeños objetos de goma adheridos. Estas piezas de goma son los rodillos que alimentan el papel en la máquina.
- Si no ve los rodillos, intente dar la vuelta al papel o abrir un panel posterior o lateral. Es posible que deba consultar el manual para averiguar cómo quitar estos paneles.
- Si su rodillo está claramente roto, esa es la fuente de su problema. Consulte el manual de su impresora o comuníquese con el fabricante para averiguar si su rodillo es reemplazable.
Paso 3. Revise los rodillos de alimentación en busca de suciedad
Si su impresora muestra un mensaje de error de "atasco de papel" cuando no hay papel atascado en el interior, probablemente haya algún otro bloqueo. Inspeccione la longitud de este rodillo en busca de objetos que hayan caído dentro de la impresora. Quítelos con unas pinzas o dando la vuelta a la impresora.
Paso 4. Elija un paño y líquido limpiador
El polvo y la suciedad adherida a los rodillos pueden provocar un error de atasco de papel. La limpieza puede ayudar, pero el tipo de suministros de limpieza que necesita depende del tipo de impresora:
- Las impresoras láser contienen partículas de tóner que pueden irritar los pulmones. Use una mascarilla que filtre las partículas finas y compre un paño de tóner especial que recoja la mayoría de estas partículas. Humedezca con alcohol isopropílico al 99%. (Algunos rodillos se agrietan cuando se exponen al alcohol. Puede consultar el manual de la impresora para obtener consejos o utilizar agua destilada en su lugar).
- Las impresoras de inyección de tinta son más fáciles de limpiar. Use cualquier paño que no suelte pelusa (como microfibra) y humedézcalo ligeramente con alcohol isopropílico o agua destilada si no quiere correr el riesgo de dañarlo.
- Para rodillos de alimentación extremadamente sucios, use un producto rejuvenecedor de goma especial. Lea todas las instrucciones de seguridad primero. Estos productos pueden causar graves daños en la piel y los ojos y corroer las piezas de plástico de la impresora.
Paso 5. Limpiar los rodillos
Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo. Si sus rodillos no giran, saque los clips que los sujetan y retírelos para que pueda limpiar todos los lados.
El paño de tóner se rasga fácilmente. Muévase lentamente para evitar dejar jirones que puedan obstruir la impresora
Paso 6. Verifique que no haya residuos en otras partes
Los atascos también pueden ocurrir en otras partes de la impresora. Retire la bandeja de la impresora y cualquier otra cubierta extraíble. Todas las impresoras láser y algunas impresoras de inyección de tinta tienen un segundo par de rodillos cerca de la bandeja de salida. Un error de atasco de papel podría significar que un objeto ha caído sobre ellos.
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Advertencia:
Los "rodillos de salida" de las impresoras láser se calientan lo suficiente como para causar quemaduras. Estos son en realidad "fusores" que hornean la tinta sobre el papel.
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Advertencia:
Estos rodillos están cerca de maquinaria delicada y en las impresoras láser requieren un tratamiento especial. Es mejor consultar el manual de la impresora para obtener instrucciones de limpieza precisas.
Consejos
- Los pestillos suelen estar moldeados en un color de plástico contrastante, diferente del color del cuerpo de la impresora y los cartuchos. Muchos incluso tendrán una impresión o calcomanía que le indicará en qué dirección empujarlos o tirar de ellos.
- Si su impresora ha tenido más de un atasco de papel recientemente, haga que un técnico de impresoras la revise. Esto podría deberse a un mecanismo defectuoso o desgastado que no se puede reparar en casa.
- Consulte la guía de hojas de la impresora (una pequeña pestaña en la bandeja de entrada). Ajústelo para que no esté suelto, pero no aplique fricción al papel.
- Evite futuros atascos de papel cargando las bandejas de papel correctamente sin sobrecargarlas; no reutilizar papel rizado o arrugado; utilizando papel del tamaño y peso correctos; el uso de bandejas de alimentación manual para sobres, etiquetas y transparencias; y mantener la impresora en buen estado.
- Asegúrese de que los pestillos estén bien encajados al volver a insertar los cartuchos de impresión y las bandejas de papel, y al cerrar las cubiertas.
- Si la impresora es pública, como en una escuela, biblioteca, copistería o lugar de trabajo, no olvide que normalmente puede pedir ayuda al personal (de TI o de otro tipo). Es posible que conozcan la impresora en particular mejor que usted, y es posible que prefieran eliminar un atasco ellos mismos en lugar de arriesgarse a dañar la impresora por alguien con menos experiencia.
Advertencias
- No corte el papel. Esto corre el riesgo de destruir la impresora.
- Partes de una impresora láser se calientan lo suficiente como para quemarlo. Proceda con precaución.
- No meta las manos o los dedos en partes de la impresora de las que es posible que no pueda sacarlos.
- Nunca empuje ni tire con demasiada fuerza, ni del papel ni de las distintas puertas y pestillos de la impresora. Las cosas que están destinadas a salir deben liberarse fácilmente. Si algo parece que debería salir y no lo hace simplemente tirando, busque botones o pestillos para liberarlo.
